10日，長沙市民楊先生稱，9月27日，他通過順豐快遞寄一臺全新的平板電腦給天津的客戶，29日包裹到達天津，客戶查看發(fā)現(xiàn)電腦屏幕損壞拒收退回。

　　楊先生稱，客戶打是當著快遞員的面拆件，發(fā)現(xiàn)平板電腦屏幕有明顯裂紋，并撥打順豐快遞客服電話報備后將物品退回，“順豐快遞承認貨物損壞是在快遞過程中造成的，承諾賠償。”讓楊先生氣憤的是，事情過去十幾天，至今沒有看到退回的電腦，更別說賠償。

　　下午，順豐快遞客服熱線，葉姓工作人員稱，退回的貨物現(xiàn)在保存在倉庫，得到客戶同意后，貨物將退回。至于賠償問題，客戶要先去權威部門檢測，確定維修費用，或者客戶自行維修，憑正規(guī)的費用發(fā)票到公司協(xié)商賠償問題。