長沙市民徐先生幾乎一夜沒合眼。10日下午，徐先生收到了一條發(fā)自湖南省電力公司的短信，他被告知9月份電費(fèi)16695.18元，欠費(fèi)15344.81元。

　　徐先生嚇了一跳，自己是家庭用電，只有一些普通的電器，“最多一次一個(gè)月也只用了一千多度電，還是在過年的時(shí)候，這次一個(gè)月怎么可能用了那么多電”？徐先生隨即撥通了湖南電力客戶服務(wù)中心電話95598查詢，客服人員告訴他，9月的電費(fèi)確實(shí)是16695.18元。

　　11日上午，徐先生趕到長沙市城東供電局了解情況。一名周姓工作人員說，在人工錄入信息的時(shí)候，工作人員出現(xiàn)了失誤，多計(jì)入了一萬多度電，因此導(dǎo)致徐先生的電費(fèi)賬單多了一萬多元。而徐先生家正確電費(fèi)應(yīng)該是124.342元。