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長(zhǎng)沙女子新買(mǎi)3個(gè)月的奧迪轎車(chē)鑰匙突然失靈 送修被告知“是假的”！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-25

去年1月，長(zhǎng)沙的羅女士在世茂奧迪4S店購(gòu)買(mǎi)了一款轎車(chē)，可在車(chē)輛交付后沒(méi)多久，其中一把鑰匙就出現(xiàn)失靈，最近，羅女士送到4S店維修，竟被告知這把失靈的鑰匙屬于“冒牌貨”，與他們提供的原廠鑰匙并不相符。雙方幾經(jīng)協(xié)商，也沒(méi)能達(dá)成一致。
-01-
奧迪轎車(chē)鑰匙突然失靈
送修被告知“是假的”
三把鑰匙兩把非原裝
4S店重新配置卻不敢換
羅女士介紹，去年1月份，她從世茂奧迪拿到三把車(chē)鑰匙，將眼前的這臺(tái)奧迪A6L轎車(chē)開(kāi)走，起初并未發(fā)現(xiàn)任何異樣，直到車(chē)子行駛?cè)齻�(gè)月后，原本使用的其中一把鑰匙突然失靈，在向4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)告知后，羅女士拿出了另外一把鑰匙繼續(xù)使用。直到近日，羅女士來(lái)到了4S店維修鑰匙，卻意外發(fā)現(xiàn)車(chē)鑰匙本身存在問(wèn)題。
自己的車(chē)與車(chē)鑰匙并不匹配，讓羅女士感到十分不解。為此，羅女士找到了4S店，希望對(duì)方能夠給個(gè)說(shuō)法，如今4S店重新配過(guò)來(lái)了一片車(chē)鑰匙，但卻不敢做出更換。此事也就擱置不前。
-02-
鑰匙不符、防盜系統(tǒng)不匹配
屬非法狀態(tài)易致死機(jī)
4S店更換原廠鑰匙適當(dāng)補(bǔ)償
雙方溝通達(dá)成共識(shí)
經(jīng)過(guò)4S店鑒定，羅女士的車(chē)鑰匙并非原廠所出，加之車(chē)內(nèi)防盜系統(tǒng)與他們內(nèi)部系統(tǒng)不匹配，認(rèn)為有人為更換的可能，雙方就此事各持己見(jiàn)。

世茂奧迪4S店 負(fù)責(zé)人 張先生 ：羅姐，是這樣的，我只能說(shuō)一個(gè)是原廠的，一種是非法配的。
羅女士 ：你剛才說(shuō)我是非法配的，對(duì)不對(duì)？
世茂奧迪4S店 負(fù)責(zé)人 張先生 ：我是說(shuō)車(chē)輛現(xiàn)在的狀態(tài)是這種情況。

世茂奧迪4S店負(fù)責(zé)人張先生表示，對(duì)于客戶羅女士的車(chē)子，經(jīng)過(guò)他們的鑒定，發(fā)現(xiàn)羅女士如今手持的兩把車(chē)鑰匙并非他們?cè)瓘S所配備，且電子防盜系統(tǒng)與他們內(nèi)部的程序也存在不匹配的情況。4S店認(rèn)為，這套系統(tǒng)很有可能存在更換的情況。
在羅女士看來(lái)，這臺(tái)車(chē)平日里都是經(jīng)常使用的交通工具，自己更是沒(méi)有時(shí)間大費(fèi)周章去更換車(chē)鎖來(lái)引發(fā)矛盾。在記者的協(xié)調(diào)下，雙方初步協(xié)商，4S店愿意免費(fèi)幫助羅女士更換原廠車(chē)鑰匙，同時(shí)也愿意做出額外的補(bǔ)償。目前，雙方就此事達(dá)成共識(shí)。

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