10月26日17時(shí),市民劉先生位于長(zhǎng)沙三泰街1號(hào)的店鋪忽然停電。劉先生撥打國(guó)家電網(wǎng)官方客服電話95598報(bào)修,稍后,第一批的2名電力搶修工作人員到來(lái)。
工作人員先去到離店鋪20米遠(yuǎn)的電表箱處。劉先生說(shuō):“他們連我家電表都沒(méi)有找到,根本沒(méi)有檢修就說(shuō)零線壞了,要換線,要錢。我沒(méi)有同意。之后他們到我店鋪里,把線路從空氣開(kāi)關(guān)里取出來(lái),接好,就來(lái)電了?蓺獾氖,他們又把線接了回去,讓店鋪繼續(xù)沒(méi)電。”
劉先生說(shuō),自己的店鋪經(jīng)營(yíng)彩票,17時(shí)至20時(shí)是彩票銷售的高峰期!凹依镞有個(gè)87歲的老娭毑癱瘓?jiān)诖,需要使用吸氧的機(jī)器!奔眽牧说乃,再接連撥了十多次95598。
22時(shí)10分左右,第二批搶修工作人員到來(lái),只花了兩三分鐘,把配電箱里空氣開(kāi)關(guān)下的線接好,供電就恢復(fù)了。隨后電力公司又來(lái)了第三批人,就第一批工作人員的行為向劉先生道歉。
雖然得到道歉,但對(duì)于第一批搶修工作人員的做法,劉先生很不滿意:“怎么一來(lái)就想著搞錢?這不會(huì)是第一次,也不會(huì)是最后一次,希望他們的行為能得到曝光、制止!
長(zhǎng)沙供電公司客戶服務(wù)中心計(jì)量搶修班一位負(fù)責(zé)人表示,第一批搶修工作人員沒(méi)有為劉先生進(jìn)行維修,是因?yàn)槌鰡?wèn)題的部分不屬于維修范圍,“根據(jù)《居民供用電合同》,電力設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理責(zé)任分界點(diǎn)是電表箱出線開(kāi)關(guān)0.1米處。劉先生店鋪空氣開(kāi)關(guān)損壞,不屬于我們的維修范圍。”
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