長沙市物業(yè)維修資金管理中心發(fā)布疫情防控手冊，建議群眾盡量推遲或延期現(xiàn)場辦理審批業(yè)務(wù)

提前電話溝通，即來即辦即走

2月10日上午，一筆疫情期間特殊業(yè)務(wù)在長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心僅用1個多小時(shí)辦結(jié)。　　文婷 攝

陳飛 攝

服務(wù)不打烊，特殊時(shí)期就要有特殊舉措。按照往年慣例，每到春節(jié)假期過后，物業(yè)維修資金都將迎來一波業(yè)務(wù)小高峰。不過，業(yè)務(wù)審批辦理服務(wù)大廳空間密閉，再加上前來業(yè)務(wù)辦理人員眾多，很有可能造成病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

非常時(shí)期，長沙市物業(yè)維修資金管理中心建議如非緊急特殊事項(xiàng)，廣大市民可盡量推遲或延期現(xiàn)場辦理審批業(yè)務(wù)，不到服務(wù)大廳現(xiàn)場，以減少人員聚集，阻斷疫情擴(kuò)散。同時(shí)，該中心發(fā)布的疫情防控手冊，也給廣大群眾提供了業(yè)務(wù)辦理的“新路子”，以最大限度減少人員聚集，避免病毒交叉感染，切實(shí)保障自身安全。

建議網(wǎng)上查詢，善用電話預(yù)約

根據(jù)該中心發(fā)布的疫情防控手冊，對于近期業(yè)務(wù)辦理給出了相關(guān)建議。該手冊告知辦事群眾，如無緊急特殊事項(xiàng)，建議群眾盡量推遲或延期現(xiàn)場辦理審批業(yè)務(wù)，以減少人員聚集，阻斷疫情擴(kuò)散。

另外，目前可在長沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)（zsjw.changsha.gov.cn）的“業(yè)務(wù)查詢”欄目中了解“市物業(yè)維修資金查詢”“小區(qū)維修資金歷年使用情況”，打印“物業(yè)維修資金繳款通知書”。筆者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只要在查詢頁面輸入個人房屋、小區(qū)相關(guān)信息，即可立馬看到查詢結(jié)果，動動手指就能在電腦或手機(jī)上辦到。該手冊還提示，市民也可以在“我的長沙”APP的“我的服務(wù)”板塊中查詢“市物業(yè)維修資金查詢”“小區(qū)維修資金歷年使用情況”，同樣非常便捷，省去了跑去業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，也避免了人員密集場所的接觸機(jī)會。

不過，對無法推遲或必須現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，該手冊同樣提醒，為減少人員交叉感染，根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)預(yù)先致電該中心業(yè)務(wù)窗口，將全部申請資料準(zhǔn)備好后再來窗口辦理。該中心相關(guān)工作人員介紹，物業(yè)維修資金主要涉及歸集與使用業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)所需資料也各有差異，建議市民通過下方電話咨詢具體業(yè)務(wù)所需詳細(xì)資料，且一次性備齊后再前往業(yè)務(wù)大廳窗口。另外，該中心在疫情防控期間暫緩使用外勘、銀行柜面對賬等上門服務(wù)。

現(xiàn)場辦理多防護(hù)，測溫登記多配合

“能不去現(xiàn)場就不去，必須要到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也務(wù)必做好個人防護(hù)。”該中心相關(guān)工作人員介紹，中心發(fā)布的疫情防控手冊提示，經(jīng)辦人員進(jìn)入大廳時(shí)，務(wù)必自覺佩戴口罩，做好個人防護(hù)。請理解并主動配合信息登記，排隊(duì)接受體溫檢測。還可自備簽字筆用于書寫，避免公用筆交叉使用。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，盡快離開大廳，不要逗留。離開大廳時(shí)，請將用過的紙巾和口罩隨手帶出大廳并丟棄至專門垃圾桶。如個人已出現(xiàn)乏力、干咳、呼吸困難、腸胃不適等與疫情相關(guān)聯(lián)的不適癥狀，請勿選擇現(xiàn)場辦理。

據(jù)介紹，防疫期間，長沙市物業(yè)維修資金管理中心各辦事大廳均有設(shè)置防疫監(jiān)測區(qū)，配備體溫檢測設(shè)備，對進(jìn)入大廳的全部人員進(jìn)行體溫測量和健康觀察，對于體溫達(dá)到發(fā)燒標(biāo)準(zhǔn)的群眾，勸導(dǎo)其暫緩辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)建立疫情報(bào)告機(jī)制，大廳現(xiàn)場辦公時(shí)，辦事人員和群眾如發(fā)現(xiàn)疑似人員，將立即向大廳值班人員、窗口人員、安保人員報(bào)告，按相關(guān)程序進(jìn)行處置。

另外，服務(wù)大廳各窗口的日常維護(hù)也很重要，將做好對窗口的清潔、通風(fēng)、消毒，所有工作人員必須佩戴口罩上崗服務(wù)，戴口罩、脫口罩步驟動作規(guī)范。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，人與人之間保持至少一米的距離。按照七步洗手法勤洗手，注意保障自身健康。

特殊時(shí)期特殊業(yè)務(wù)特殊支持

2月10日，元宵節(jié)后第一個工作日，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，位于長沙市房產(chǎn)交易大樓的政務(wù)大廳德政園點(diǎn)與平時(shí)相比顯得格外冷清。特殊時(shí)期，位于二樓的長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心的工作人員卻早早地守候在窗口，迎來了兩位前來辦理業(yè)務(wù)的特殊群眾。

原來，長沙現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目經(jīng)辦人員急著來窗辦理物業(yè)專項(xiàng)維修資金工作聯(lián)系單，用于辦理不動產(chǎn)權(quán)證后進(jìn)行抵押貸款以補(bǔ)充企業(yè)流動資金。該公司的母公司為星沙物流投資有限公司，已列入國家“疫情重點(diǎn)保障企業(yè)信貸資金單位”，為支持疫情防控物資運(yùn)輸，該公司迅速行動，配合老百姓和九芝堂等醫(yī)藥公司物流運(yùn)輸向全國各地發(fā)車，確保防疫醫(yī)藥用品、民生保障物資的運(yùn)輸供應(yīng)。現(xiàn)該公司亟待申請國家開發(fā)銀行政策性保障貸款，為抗疫運(yùn)輸保供提供資金保障，因此急于辦理好該項(xiàng)目的不動產(chǎn)權(quán)證以作星沙物流公司貸款抵押，確保星沙物流公司抗疫運(yùn)輸保供資金到位。

“疫情當(dāng)前，人人有責(zé)，我們希望盡己所能為疫情防控工作貢獻(xiàn)一份力量。”為解該公司資金燃眉之急，為抗擊疫情做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速部署，安排業(yè)務(wù)科室利用周末時(shí)間提前對接該公司項(xiàng)目經(jīng)辦人員，在電話中指導(dǎo)其填報(bào)業(yè)務(wù)申請所需資料，并安排周一早上就可進(jìn)窗辦理。

“請測量一下體溫，并佩戴好口罩�！�2月10日一大早，該公司經(jīng)辦人員抵達(dá)窗口后，長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心歸集科相關(guān)工作人員佩戴口罩對經(jīng)辦人員做了相應(yīng)的檢查。隨后立即著手審核資料并進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和審批，平時(shí)需要4個工作日的業(yè)務(wù)這次僅用了一個多小時(shí)就全部辦結(jié)。

“太好了，這對我們公司后續(xù)抗疫運(yùn)輸?shù)墓ぷ魈峁┝四�大支持！”�?dāng)經(jīng)辦人員拿到中心出具的物業(yè)專項(xiàng)維修資金工作聯(lián)系單后，連連對工作人員表示感謝。

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物業(yè)維修資金網(wǎng)上查詢渠道

A　長沙市住建局官網(wǎng)（zsjw.changsha.gov.cn）的“業(yè)務(wù)查詢”欄目：

市物業(yè)維修資金查詢、小區(qū)維修資金歷年使用情況、打印物業(yè)維修資金繳款通知書等。

B　“我的長沙”APP“我的服務(wù)”板塊：

市物業(yè)維修資金查詢、小區(qū)維修資金歷年使用情況等。

來源：長沙晚報(bào)