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關于物業(yè) 長沙雨花區(qū)這樣做!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-03-18

物業(yè)公司收了錢
服務居民卻拖拖拉拉?
業(yè)委會成立前是否把好了關?
如何才能破解小區(qū)物業(yè)管理服務的
各種老大難問題呢?

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街道社區(qū)提前介入 化解物管矛盾
緊急清單 提升維修基金使用效率
記者3月17日從長沙雨花區(qū)住建局了解到,他們已經(jīng)發(fā)布了《關于加強小區(qū)物業(yè)管理的十條措施》。通過建設物業(yè)矛盾糾紛調解中心、強化資金保障等方式,化解小區(qū)物業(yè)管理中的各類矛盾。
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↑長沙雨花區(qū)的路橋大院小區(qū)是一處大型居民小區(qū),常住居民達到9000多人。去年小區(qū)物業(yè)準備在小區(qū)內建設一處垃圾站,由于這個垃圾站距離居民樓太近,遭到了部分居民的反對。接到投訴后街道立刻介入,通過調取規(guī)劃資料,確定該處垃圾站未經(jīng)過規(guī)劃,緊急叫停了垃圾站的建設。也成功的化解了矛盾。現(xiàn)在,物業(yè)服務品質已經(jīng)得到了極大提升。
根據(jù)統(tǒng)計,在12345市民熱線投訴中,物業(yè)服務是市民投訴較多的意向。
此次長沙雨花區(qū)發(fā)布的《十項措施》中就規(guī)定,通過對物業(yè)從業(yè)人員實施備案管理。
對住宅維修、更新、改造資金進行多元化保障,建立緊急維修事項清單,指導業(yè)主依法使用物業(yè)維修基金。對存在公共安全隱患的嚴重影響業(yè)主生活的維修事項特事特辦。
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說了這么多

“十條措施”的主要內容是什么?
快來一睹為快!
《關于加強小區(qū)物業(yè)管理的十條措施(試行)》
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1.強化黨建引領

深入推進小區(qū)黨組織建設,實現(xiàn)全區(qū)住宅小區(qū)黨的組織和工作全覆蓋。住宅小區(qū)在業(yè)主大會成立前應當先成立小區(qū)黨組織,街道(鎮(zhèn))、社區(qū)和小區(qū)黨組織領導業(yè)主委員會、監(jiān)事會依法成立,逐步實現(xiàn)業(yè)主委員會黨員占比超過50%。



2.強化齊抓共管工作機制

成立以區(qū)委書記任組長的區(qū)物業(yè)管理工作領導小組,下設辦公室在區(qū)住建局,區(qū)住建局局長擔任辦公室主任。



3.強化業(yè)主委員會監(jiān)管

完善小區(qū)業(yè)主委員會工作規(guī)則,建立業(yè)主委員會準入清單、業(yè)主委員會履職負面清單、業(yè)主委員會停職情形清單、業(yè)主委員會換屆審計制度。



4.強化物業(yè)服務質量提升

探索“物業(yè)服務+生活服務”模式,滿足居民多樣化多層次居住生活需求。引導物業(yè)服務企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務平臺,提供定制化產(chǎn)品和個性化服務,實現(xiàn)一鍵預約、服務上門。建立物業(yè)服務質量紅黑榜,定期向社會發(fā)布。



5.強化物業(yè)服務標準化創(chuàng)建

開展物業(yè)管理服務標準化創(chuàng)建活動,創(chuàng)建工作納入?yún)^(qū)對街道(鎮(zhèn))年度績效考核,推動物業(yè)管理服務質量全面提升。



6.強化物業(yè)矛盾糾紛就地化解
各街道(鎮(zhèn))成立物業(yè)矛盾糾紛調解組織,特聘基層調解人員參與訴前調解,加強訴源治理,完善物業(yè)服務糾紛類訴訟案件快審快結機制。



7.強化小區(qū)亂象綜合整治
實現(xiàn)“公共管理進小區(qū)、行政執(zhí)法進小區(qū)”,從源頭上遏制小區(qū)亂象。



8.強化資金多元保障

按照“政府引導、市場投入、共建共享”原則,強化物業(yè)維修資金、公共收益等使用,探索住宅小區(qū)維修、更新、改造、提質等資金多元保障模式。



9.強化法律法規(guī)宣傳培訓

每年組織街道(鎮(zhèn))、社區(qū)物業(yè)專干、物業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)主委員會主任、監(jiān)事會主任等人員開展集中輪訓,普及物業(yè)管理法律法規(guī),提高管理服務水平。



10.強化政策層面獎勵扶持

制定物業(yè)管理先進街道(鎮(zhèn))、先進社區(qū)、星級物業(yè)項目、優(yōu)秀業(yè)主委員會、優(yōu)秀業(yè)主監(jiān)事會、先進物業(yè)工作者等獎勵方案,安排財政資金予以獎勵扶持。


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