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關(guān)于物業(yè) 長(zhǎng)沙雨花區(qū)這樣做!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-03-18

物業(yè)公司收了錢(qián)
服務(wù)居民卻拖拖拉拉?
業(yè)委會(huì)成立前是否把好了關(guān)?
如何才能破解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的
各種老大難問(wèn)題呢?

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街道社區(qū)提前介入 化解物管矛盾
緊急清單 提升維修基金使用效率
記者3月17日從長(zhǎng)沙雨花區(qū)住建局了解到,他們已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的十條措施》。通過(guò)建設(shè)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解中心、強(qiáng)化資金保障等方式,化解小區(qū)物業(yè)管理中的各類(lèi)矛盾。
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↑長(zhǎng)沙雨花區(qū)的路橋大院小區(qū)是一處大型居民小區(qū),常住居民達(dá)到9000多人。去年小區(qū)物業(yè)準(zhǔn)備在小區(qū)內(nèi)建設(shè)一處垃圾站,由于這個(gè)垃圾站距離居民樓太近,遭到了部分居民的反對(duì)。接到投訴后街道立刻介入,通過(guò)調(diào)取規(guī)劃資料,確定該處垃圾站未經(jīng)過(guò)規(guī)劃,緊急叫停了垃圾站的建設(shè)。也成功的化解了矛盾。現(xiàn)在,物業(yè)服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)得到了極大提升。
根據(jù)統(tǒng)計(jì),在12345市民熱線(xiàn)投訴中,物業(yè)服務(wù)是市民投訴較多的意向。
此次長(zhǎng)沙雨花區(qū)發(fā)布的《十項(xiàng)措施》中就規(guī)定,通過(guò)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員實(shí)施備案管理。
對(duì)住宅維修、更新、改造資金進(jìn)行多元化保障,建立緊急維修事項(xiàng)清單,指導(dǎo)業(yè)主依法使用物業(yè)維修基金。對(duì)存在公共安全隱患的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的維修事項(xiàng)特事特辦。
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說(shuō)了這么多

“十條措施”的主要內(nèi)容是什么?
快來(lái)一睹為快!
《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的十條措施(試行)》
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1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

深入推進(jìn)小區(qū)黨組織建設(shè),實(shí)現(xiàn)全區(qū)住宅小區(qū)黨的組織和工作全覆蓋。住宅小區(qū)在業(yè)主大會(huì)成立前應(yīng)當(dāng)先成立小區(qū)黨組織,街道(鎮(zhèn))、社區(qū)和小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)依法成立,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)黨員占比超過(guò)50%。



2.強(qiáng)化齊抓共管工作機(jī)制

成立以區(qū)委書(shū)記任組長(zhǎng)的區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在區(qū)住建局,區(qū)住建局局長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任。



3.強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)監(jiān)管

完善小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則,建立業(yè)主委員會(huì)準(zhǔn)入清單、業(yè)主委員會(huì)履職負(fù)面清單、業(yè)主委員會(huì)停職情形清單、業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)制度。



4.強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升

探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式,滿(mǎn)足居民多樣化多層次居住生活需求。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái),提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約、服務(wù)上門(mén)。建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量紅黑榜,定期向社會(huì)發(fā)布。



5.強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建

開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng),創(chuàng)建工作納入?yún)^(qū)對(duì)街道(鎮(zhèn))年度績(jī)效考核,推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量全面提升。



6.強(qiáng)化物業(yè)矛盾糾紛就地化解
各街道(鎮(zhèn))成立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解組織,特聘基層調(diào)解人員參與訴前調(diào)解,加強(qiáng)訴源治理,完善物業(yè)服務(wù)糾紛類(lèi)訴訟案件快審快結(jié)機(jī)制。



7.強(qiáng)化小區(qū)亂象綜合整治
實(shí)現(xiàn)“公共管理進(jìn)小區(qū)、行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”,從源頭上遏制小區(qū)亂象。



8.強(qiáng)化資金多元保障

按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)投入、共建共享”原則,強(qiáng)化物業(yè)維修資金、公共收益等使用,探索住宅小區(qū)維修、更新、改造、提質(zhì)等資金多元保障模式。



9.強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)

每年組織街道(鎮(zhèn))、社區(qū)物業(yè)專(zhuān)干、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主委員會(huì)主任、監(jiān)事會(huì)主任等人員開(kāi)展集中輪訓(xùn),普及物業(yè)管理法律法規(guī),提高管理服務(wù)水平。



10.強(qiáng)化政策層面獎(jiǎng)勵(lì)扶持

制定物業(yè)管理先進(jìn)街道(鎮(zhèn))、先進(jìn)社區(qū)、星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目、優(yōu)秀業(yè)主委員會(huì)、優(yōu)秀業(yè)主監(jiān)事會(huì)、先進(jìn)物業(yè)工作者等獎(jiǎng)勵(lì)方案,安排財(cái)政資金予以獎(jiǎng)勵(lì)扶持。


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