最近，我們連續(xù)關(guān)注了長(zhǎng)沙部分小區(qū)的業(yè)主反映，家里新?lián)Q智能燃?xì)獗砗螅��?jì)費(fèi)存在異常的情況。在我們報(bào)道此事后，長(zhǎng)沙多個(gè)小區(qū)的上百位居民給我們打來(lái)熱線電話，希望查清原因。今天，長(zhǎng)沙新奧燃?xì)夤�司做出最新回�?yīng)稱，出現(xiàn)這種情況，一是因?yàn)閺挠脷獾�季到用氣高峰期，�?dǎo)致用戶感覺(jué)用氣量猛增，二是因?yàn)樾聯(lián)Q的智能表更加靈敏。

     從12月12號(hào)開(kāi)始，我們連續(xù)關(guān)注長(zhǎng)沙部分小區(qū)反映，新?lián)Q燃?xì)獗泶嬖凇芭艿每臁钡那闆r，報(bào)道剛一播出，我們的新聞熱線84802110就電話不斷，其中包括長(zhǎng)沙北辰三角洲、通用時(shí)代社區(qū)，華潤(rùn)橡樹(shù)灣，中建梅溪湖壹號(hào)等小區(qū)，現(xiàn)在，部分業(yè)主代表還專門(mén)成立了微信群。目前，對(duì)于“新?lián)Q智能燃?xì)獗怼钡馁|(zhì)疑，來(lái)自長(zhǎng)沙各個(gè)小區(qū)的業(yè)主，目前加入這個(gè)微信群的，已有300多人。

      在我們的前期調(diào)查中，新奧燃?xì)夤�司方面曾表示，出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)閾Q表時(shí)間集中在10月、11月，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)剛好是從用氣淡季到用氣高峰期，因?yàn)闅鉁伢E降導(dǎo)致用氣量猛增；第二就是智能表更加靈敏。對(duì)于這兩種解釋，業(yè)主表示不太理解。據(jù)記者了解，新奧方面表示，第一批換智能表的，主要是地暖等用氣大戶，換了智能表后，便于數(shù)據(jù)傳輸，方便他們從上游調(diào)配氣源。但據(jù)用戶反映，這部分用戶換智能表后，用氣量比換表前，多出一倍，甚至更多。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新?lián)Q智能表之所以會(huì)引發(fā)市民的強(qiáng)烈關(guān)注，是因?yàn)榈侥壳盀橹�，長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局提供的數(shù)據(jù)顯示，抽取的樣表檢測(cè)合格，但很多用戶卻反映，新表確實(shí)存在計(jì)費(fèi)異常。長(zhǎng)沙河西中一九駿小區(qū)的一位燃?xì)庥脩�，在征得新奧燃?xì)夤�司同意后，在新裝燃?xì)獗砼赃�，加裝了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)獗�，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩塊燃?xì)獗碛?jì)費(fèi)數(shù)據(jù)相差7.6%。當(dāng)時(shí)，新奧燃?xì)夤�司表示，這塊表確實(shí)存在問(wèn)題，他們會(huì)進(jìn)行賠償，但今天我們記者得知，這個(gè)承諾沒(méi)有兌現(xiàn)。

     長(zhǎng)沙河西中一九駿小區(qū)業(yè)主代表盛先生，在新奧燃?xì)夤�司工作人員在場(chǎng)的情況下，現(xiàn)場(chǎng)做了一次測(cè)試，工作人員在他家加裝了一塊標(biāo)準(zhǔn)表，作為參照。兩塊表同時(shí)走氣三分鐘，新裝燃?xì)獗淼挠?jì)數(shù)，比標(biāo)準(zhǔn)表多出了7.6%。的協(xié)調(diào)會(huì)上，新奧燃?xì)夤�司相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，盛先生家這塊新表，確實(shí)存在問(wèn)題，并承諾會(huì)進(jìn)行賠償。今天，記者再次來(lái)到盛先生家。他告訴記者，昨天，長(zhǎng)沙新奧燃?xì)夂游鞣止�司�?fù)責(zé)人，到他家進(jìn)行了調(diào)查，不過(guò)沒(méi)有更換新表，也沒(méi)有做出賠償。

     這是昨天，長(zhǎng)沙新奧燃?xì)夤�司河西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人到盛先生家里調(diào)查的情況。對(duì)于當(dāng)初兩個(gè)表存在7.6%的誤差，這名負(fù)責(zé)人拿出公司的一份技術(shù)說(shuō)明，表示在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)中，誤差允許范圍為正負(fù)百分之6。在現(xiàn)場(chǎng)，這名負(fù)責(zé)人表示，誤差在12%都屬于正常情況。聽(tīng)聞?wù)`差12%都屬正常情況的說(shuō)法，盛先生表示完全無(wú)法接受，今天，他又撥打了新奧燃?xì)?5158客服電話，對(duì)方給出的誤差數(shù)據(jù)，卻是千分之三到千分之六。

     據(jù)記者了解，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，兩種規(guī)定的誤差范圍都不一樣。那么，具體誤差范圍究竟是多少呢？針對(duì)用戶的質(zhì)疑，長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局對(duì)部分智能表進(jìn)行了取樣檢測(cè)，他們表示，新?lián)Q智能表檢測(cè)合格，長(zhǎng)沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)田建武表示，誤差在3%—6%之間，都屬正常。

    在12月20日舉行的協(xié)調(diào)會(huì)上，長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饪头�部主任李廣海曾承諾，用戶可以自購(gòu)符合國(guó)家質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)獗�，和新裝智能燃?xì)獗韺?duì)比，兩塊表同時(shí)使用。如果兩塊表存在偏差，以自購(gòu)的燃?xì)獗頌闇?zhǔn)。

    目前，長(zhǎng)沙威爾士春天，北辰三角洲，通用時(shí)代社區(qū)的部分業(yè)主，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了30多塊品牌燃?xì)獗�，可他們要求安裝時(shí)，又遭遇了波折，新奧燃?xì)夤�司方面表示，如果要安裝自購(gòu)的燃?xì)獗�，需要將表送到湖南省�?jì)量研究院檢測(cè)，并提供檢測(cè)報(bào)告。

    自購(gòu)表具需要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，獲得檢測(cè)認(rèn)可，這個(gè)無(wú)可厚非。可現(xiàn)在燃?xì)庥脩糇再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了燃?xì)獗砗�，又要求提供省�?jì)量院的檢測(cè)報(bào)告，燃?xì)庥脩粽J(rèn)為，設(shè)置門(mén)檻太多。

      目前，長(zhǎng)沙市住建委，長(zhǎng)沙市燃?xì)饩�，長(zhǎng)沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，都已介入此事調(diào)查，要求長(zhǎng)沙新奧燃?xì)夤�司，積極回應(yīng)用戶訴求。長(zhǎng)沙新奧燃?xì)夤�司承諾，會(huì)安排專人，就個(gè)別用戶關(guān)心的問(wèn)題，逐個(gè)做出解釋說(shuō)明，并誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。