每個(gè)社區(qū)配一名“物業(yè)管家”，統(tǒng)一招錄，培訓(xùn)上崗

　　5月23日 小區(qū)樓內(nèi)堆放雜物無(wú)人清理、家中下水道發(fā)生堵塞、電梯出現(xiàn)故障需要維修……以往出現(xiàn)類似狀況時(shí)，也許需要物業(yè)一趟趟往返居民家、物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)尋找解決辦法，以后，這樣的事情就交給專職社工來(lái)協(xié)調(diào)解決吧！長(zhǎng)沙市住建委近日發(fā)布，為提升物業(yè)管理工作水平，長(zhǎng)沙市將為各社區(qū)（村）配備物業(yè)專職社工，招錄工作也將在近期啟動(dòng)、6月30日前完成。

　　招錄將在6月底完成

　　日前，長(zhǎng)沙市住建委下發(fā)專門文件明確了物業(yè)專職社工的工作職責(zé)和招錄工作有關(guān)事項(xiàng)，由各區(qū)政府具體負(fù)責(zé)物業(yè)專職社工的招錄，長(zhǎng)沙市住建委、長(zhǎng)沙市財(cái)政及相關(guān)部門將加強(qiáng)對(duì)專職社工的統(tǒng)一培訓(xùn)和指導(dǎo)。此次招錄將根據(jù)實(shí)際需要確定招錄名額，原則上每個(gè)社區(qū)配備一名物業(yè)專職社工，通過(guò)公開(kāi)報(bào)名，統(tǒng)一筆試、面試、成績(jī)公示等環(huán)節(jié)，吸納一批綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)較高的社會(huì)人才充實(shí)到全市各社區(qū)的物業(yè)管理工作中。整個(gè)招錄工作計(jì)劃在今年6月30日前完成。之后，長(zhǎng)沙市住建委還將對(duì)擬錄用人員在上崗前進(jìn)行統(tǒng)一的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。此外，市住建委還將制定物業(yè)專職社工考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行考核。

　　負(fù)責(zé)溝通矛盾糾紛

　　物業(yè)專職社工進(jìn)駐社區(qū)后，將專職負(fù)責(zé)參與和指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的籌建和成立、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、物業(yè)管理巡查、物業(yè)法規(guī)宣傳和指導(dǎo)物業(yè)維修資金的使用、劃撥及管理等多項(xiàng)職責(zé)，使物業(yè)活動(dòng)各方主體之間矛盾糾紛的協(xié)調(diào)溝通也有專門的對(duì)接人。長(zhǎng)沙市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去因?yàn)橐恍┪飿I(yè)服務(wù)不到位，或者業(yè)主和物業(yè)之間不夠配合出現(xiàn)摩擦，或居委會(huì)和業(yè)委會(huì)工作起來(lái)由于缺乏專業(yè)知識(shí)“心有余而力不足”的情況將得到改善。

　　下一步，長(zhǎng)沙市住建委將協(xié)同有關(guān)部門和各區(qū)縣政府進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)專職社工的管理，充分發(fā)揮物業(yè)專職社工在物業(yè)管理工作中的積極作用，充實(shí)長(zhǎng)沙市基層物業(yè)監(jiān)管力量，形成市、區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)物業(yè)監(jiān)管工作格局，讓社區(qū)的管理更加走向規(guī)范化。