監(jiān)控顯示，當(dāng)晚（2017年10月17日）10點，乘客周先生在長沙火車南站的出租車搭乘平臺搭乘了這輛牌號為湘AT9077的出租車，可行駛不到10米，周先生就下了車，怒氣沖沖地找到交通行政執(zhí)法人員投訴。

駕駛員賀某因涉嫌議價收費(fèi)、甩客等多項違規(guī)行為，長沙市交通行政執(zhí)法局對其處以車輛暫扣15天，罰款500元的處罰。

當(dāng)天（2017年10月21日）上午，執(zhí)法人員在芙蓉區(qū)錦泰廣場將這輛牌照為湘AT4995、正在等客的出租車攔下，經(jīng)調(diào)查，駕駛員彭某不僅使用跳跳表宰客，還涉嫌使用假錢。

（執(zhí)法人員現(xiàn)場查處假幣）

執(zhí)法人員在這位駕駛員左腳的襪子里找出了250元假幣，在車輛遮陽板的紅包內(nèi)查處180元假幣，總計430元假幣。彭某承認(rèn)，他并不具備出租車從業(yè)資質(zhì)，假幣來自火車站某店鋪，并且不是第一次使用。

出租車拒載、議價不打表、強(qiáng)行拼客、安裝跳跳表等違法違規(guī)行為，影響了市民出行的消費(fèi)體驗，長期以來備受市民詬病。

2017年，長沙市交通運(yùn)輸局聯(lián)動長沙市交通行政執(zhí)法局，在長沙市展開了一場整治出租車違規(guī)亂象風(fēng)暴，對違規(guī)車輛從嚴(yán)頂格處罰，以執(zhí)法的高壓態(tài)勢肅清出租車行業(yè)毒瘤。

2017年是長沙市“公交都市”建設(shè)的關(guān)鍵之年，長沙市道路運(yùn)輸管理處為了規(guī)范公交運(yùn)營，讓更多市民愿意選擇乘公交出行，特別開展了一系列公交違規(guī)經(jīng)營亂象的專項整治行動，其中，城區(qū)存在的黑公交線路，由于缺乏合法經(jīng)營資質(zhì)侵害乘客利益，遭到了嚴(yán)肅查處。

（執(zhí)法人員查處黑公交）

執(zhí)法人員介紹，該車線路未取得線路經(jīng)營許可證卻上路經(jīng)營，涉嫌非法營運(yùn)，執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令該線路立即停運(yùn)接受調(diào)查。

公交屬于公共出行工具，交通行政主管部門根據(jù)出行需求分布公交線路，設(shè)置站點站牌，如果隨意私設(shè)線路、挑肥揀瘦，不僅會嚴(yán)重擾亂公共客運(yùn)秩序，公交公司之間的惡性競爭也會損害乘客利益。

與此同時，面對新型的網(wǎng)約車業(yè)態(tài)，如何保障乘客利益和安全不受侵害，引導(dǎo)網(wǎng)約車合法有序的運(yùn)營，長沙市交通運(yùn)輸局密切關(guān)注網(wǎng)約車管理新政，讓消費(fèi)者享受到互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷。

目前，在長沙獲得正規(guī)網(wǎng)約車運(yùn)營資質(zhì)的有曹操、神州、首汽專車，各有專車近千臺。長沙市交通運(yùn)輸局在引導(dǎo)網(wǎng)約車有序健康發(fā)展的同時，對于不誠信的非法營運(yùn)車輛展開打擊。

2017年6月，長沙市交通行政執(zhí)法局輾轉(zhuǎn)長沙、漢壽兩地，聯(lián)合長沙市公安局公交治安管理分局成功查處一起高考生遭非法營運(yùn)車主敲詐480元車費(fèi)案件。

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查核實，劉某對乘客小陳漫天要價，且車輛不具備運(yùn)營資質(zhì)，被處以罰款2萬元、扣車15天的頂格處罰。

長沙市交通運(yùn)輸局黨委書記、局長胡岳龍在接受政法頻道記者專訪時表示，城市交通和公共客運(yùn)市場管理是一項涉及千家萬戶的民生工作，也是提升城市管理水平和文明形象的重要抓手，但在對公共客運(yùn)市場進(jìn)行規(guī)范和整治的同時，目前仍然存在一些無法回避的問題。

胡岳龍介紹，對于暴露出來的問題，長沙市交通運(yùn)輸局一方面從自身建設(shè)出發(fā)，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平和職業(yè)道德感。

另一方面建立多部門聯(lián)動的工作機(jī)制，依法嚴(yán)管嚴(yán)控，構(gòu)建常態(tài)長效，2017年交通執(zhí)法部門出動執(zhí)法人員3萬4千余人次，處理各類案件1032起，全市共查扣非法營運(yùn)車輛2827臺次。

胡岳龍說，一直以來，打造舒適、便捷、環(huán)保、讓市民群眾滿意的出行消費(fèi)環(huán)境是交通運(yùn)輸人的奮斗目標(biāo)，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，最根本的是要做到以人為本，心中有群眾，站在群眾的角度去思考問題、解決問題，才能有效地提高服務(wù)水平，優(yōu)化出行環(huán)境。

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