近日，

在雨花公安分局黎托派出所辦證窗口，

一位聾啞群眾，

在辦證窗口徘徊了許久，

有些害羞的她不知該如何與民警交流。

一位穿著警服的女生主動走上前，

開始用嫻熟地手語和她溝通，

在愉快的“交流”氛圍中，業(yè)務(wù)很快就辦好了。

這位女生叫陳芳芳，畢業(yè)于長沙職業(yè)學(xué)院特殊教育專業(yè)，去年9月進(jìn)入雨花公安分局黎托派出所從事內(nèi)勤工作。

在工作中，她偶然發(fā)現(xiàn)聾啞群眾來辦理業(yè)務(wù)的不便之處，便想到可以用自身所學(xué)，給予這一特殊群體更多細(xì)致的關(guān)心。

她說：“以往遇到類似情況都是通過文字的形式傳達(dá)信息，但那種方式是冷冰冰的，不能表達(dá)自己的感情，而每一次手語溝通，就像是細(xì)致入微的聲聲問候，能傳遞春天般的溫暖和關(guān)懷�！�

如今，為讓更多民警一起來傳遞這份溫暖，更好地為特殊群眾服務(wù)，陳芳芳每周都會給同事上手語課。

不僅如此，陳芳芳還利用空余時間積極參加公益活動，加入了心語之家公益服務(wù)中心，為更多特殊群眾貢獻(xiàn)出自己的力量。