2017年5月，鄧先生在位于星沙開元西路的迪信通門店辦理了中國電信199元的購機(jī)送話費(fèi)套餐，在支付了2800元現(xiàn)金后，剩下的尾款分24個(gè)月，按月從民生銀行賬戶劃扣199元，然后就拿到了一臺(tái)價(jià)值4700多元的華為手機(jī)。

原本使用一切正常，但從今年開始，每到還款結(jié)算日后，鄧先生的手機(jī)就會(huì)停機(jī)。

莫名與捷信發(fā)生借貸關(guān)系

天天被催收電話騷擾

除了不間斷的停機(jī)外，鄧先生還每天被人惡意的電話騷擾。一家名為捷信金融貸款公司的催收人員，每天不停地打電話，要求鄧先生償還199元的貸款。

鄧先生想不明白，自己在迪信通門店辦理的中國電信套餐業(yè)務(wù)，什么時(shí)候又跟捷信金融公司產(chǎn)生了借貸關(guān)系呢？

鄧先生介紹，之前每月直接從民生銀行賬戶劃扣199元，發(fā)生停機(jī)現(xiàn)象后，民生銀行賬戶停止了扣款，捷信金融公司工作人員直接告知鄧先生，以后還款直接打到捷信公司賬戶。由于自己未曾與捷信公司有過接觸，也未曾辦理捷信借貸業(yè)務(wù)，鄧先生拒絕給捷信打款。

顧客未與捷信發(fā)生關(guān)系

迪信通表示愿花錢息事寧人

為了核實(shí)情況，鄧先生找到了當(dāng)初給自己辦理電信業(yè)務(wù)的迪信通門店，并找到了當(dāng)初給自己辦理電信業(yè)務(wù)的工作人員。

對于鄧先生提出的這些問題，工作人員無言以對，稱自己并不清楚具體情況。

鄧先生與迪信通門店店長張春取得聯(lián)系后，對方并沒有解釋鄧先生是如何與捷信發(fā)生的借貸關(guān)系，卻表示愿意花錢息事寧人。

特攻記者在這家迪信通門店看到，到處張貼有捷信分期貸款的廣告，根據(jù)捷信公司辦理貸款流程，一般都是銷售代表駐店辦理，由客戶自己進(jìn)行申請分期貸款。

要求捷信提供原始簽字文件

電信稱三方屬合作關(guān)系

為了查清楚自己是如何跟捷信金融公司發(fā)生的借貸款息，鄧先生來到了捷信公司的客服部。而捷信公司的電腦記錄顯示，鄧先生的確跟捷信發(fā)生了借貸關(guān)系。

捷信公司客服工作人員稱，他們公司辦理貸款流程分四步：

鄧先生表示，自己印象中并沒有簽署任何捷信貸款文件。針對鄧先生的遭遇，中國電信客服人員解釋稱，迪信通與捷信、中國電信均屬于合作關(guān)系，迪信通負(fù)責(zé)提供手機(jī)，捷信公司負(fù)責(zé)分期貸款，而中國電信只負(fù)責(zé)提供號碼及通信服務(wù)。

但鄧先生究竟如何跟捷信發(fā)生的借貸關(guān)系，他們也不知情，問題解決得通過三方協(xié)商。

由于逾期未還款，目前鄧先生已經(jīng)產(chǎn)生了逾期費(fèi)用，并且金額在不停上漲。為了維護(hù)自己權(quán)益，鄧先生已經(jīng)向捷信金融公司提交了申請查看原始文件檔案的要求，對于此事的進(jìn)展，我們也將予以持續(xù)關(guān)注。