近期柳州市旅游市場(chǎng)一些旅行社、市民通過微信推出“桂林恭城柿子節(jié)3天游99元”的旅游產(chǎn)品,低廉的價(jià)格引來市民(游客)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
相關(guān)微信宣傳中稱,該產(chǎn)品由政府、車隊(duì)、商家贊助補(bǔ)貼,99元包價(jià)中包括:住宿費(fèi)、交通費(fèi)、景區(qū)門票、保險(xiǎn)費(fèi)、2個(gè)早餐、4個(gè)正餐等,另贈(zèng)送柿子、絲巾、礦泉水等禮品。
對(duì)此,11日晚間,柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布公告稱,微信中所宣傳的“恭城柿子節(jié)3天游99元”涉嫌不合理低價(jià)游,責(zé)令對(duì)桂林恭城柿子節(jié)3天游99元產(chǎn)品已收客的,立即解散旅游團(tuán)并做好退款工作。
柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所介紹
經(jīng)向桂林市恭城縣有關(guān)部門核實(shí),目前恭城縣還沒有該產(chǎn)品的補(bǔ)貼政策。按照旅游產(chǎn)品六大要素,該產(chǎn)品99元費(fèi)用完全不足支付該線路3天行程中的各種費(fèi)用,涉嫌不合理低價(jià)游行為。
按照以往不合理低價(jià)游的慣例,旅行社在行程中會(huì)要求游客進(jìn)入指定的購(gòu)物店,誘騙游客購(gòu)買價(jià)格虛高產(chǎn)品或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,游客的合法權(quán)益得不到保障,旅游投訴、糾紛較多。
柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布公告
(點(diǎn)擊大圖可查看詳細(xì)內(nèi)容)
為更好的維護(hù)游客的合法權(quán)利,維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序,柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布公告內(nèi)容指出:旅行社或個(gè)人組織“桂林恭城柿子節(jié)3天游99元”的產(chǎn)品,涉嫌違反《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定。
具體如下:
(一)涉嫌不合理低價(jià)游,違反《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條的規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
(二)旅行社沒有與游客簽訂旅游合同,違反《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定:違反本條例的規(guī)定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政部門責(zé)令整改,處2萬元以上10萬元以下的罰款,情形嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月:
1.未與旅游者簽訂旅游合同;
2.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng);
3.未取得旅游者同意,將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;
4.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)的旅行社;
5.未與接受的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。
為更好的維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益和維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序,柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客不要參加不合理低價(jià)游,需要外出旅游的廣大游客請(qǐng)到當(dāng)?shù)芈眯猩纾ㄩT市部)咨詢,報(bào)名參加正常(合理)收費(fèi)的旅游團(tuán)。
柳州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所要求全市各旅行社(門市部)要自覺抵制不合理低價(jià)產(chǎn)品線路,不得組織低價(jià)游,對(duì)桂林恭城柿子節(jié)3天游99元的產(chǎn)品已收客的,應(yīng)立即解散旅游團(tuán)并做好退款工作。柳州市旅游市場(chǎng)突出問題綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行綜合整治,發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)(個(gè)人)違反《中華人民共和國(guó)旅游法》組織不合理低價(jià)游的將從嚴(yán)處理。
11日晚南國(guó)今報(bào)APP推送相關(guān)公告內(nèi)容后,不少網(wǎng)友向記者反映,自己本人或有親友報(bào)名參加了這一活動(dòng),并且12日一早團(tuán)隊(duì)就要出發(fā)了。
微信截圖
微信朋友圈截圖
得知這一旅游項(xiàng)目涉嫌不合理低價(jià)游,一些網(wǎng)友表示將退團(tuán)不再參與。對(duì)于網(wǎng)友爆料12日將有團(tuán)隊(duì)出發(fā)的情況,本報(bào)記者已向柳州市旅監(jiān)所反映。
根據(jù)柳州市旅監(jiān)所公告,已經(jīng)報(bào)團(tuán)的市民(游客)可以聯(lián)系收客單位退款,如遇糾紛可撥打柳州市旅游投訴電話:0772-2821364。
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