隨著居民生活品質(zhì)的提升，出行的關(guān)注點也從方便快捷擴大到了舒適人性，而旅客滿意度和體驗感最直觀的一個地方莫過于衛(wèi)生間。近日，長沙黃花國際機場（下稱長沙機場）就將機場品質(zhì)提升的大旗果斷指向了衛(wèi)生間，對標國際一流，將T2國際指廊衛(wèi)生間打造成湖南首批智慧衛(wèi)生間。

　　衛(wèi)生間里

　　設(shè)置報警和點評系統(tǒng)

　　“黃花機場的廁所還設(shè)置了報警系統(tǒng)和點評系統(tǒng)，功能豐富到無法想象�！�12月10日，在長沙黃花國際機場內(nèi)，乘坐MU9396航班從長沙前往上海的旅客唐先生一臉新奇。

　　唐先生所指的廁所，正是今年10月在T2國際指廊升級改造的湖南首批智慧衛(wèi)生間。記者看到，智慧衛(wèi)生間外設(shè)引導顯示屏，方便旅客在行進中就一目了然衛(wèi)生間使用情況和空氣質(zhì)量情況，暢通旅客分流。

　　衛(wèi)生間內(nèi)創(chuàng)新地設(shè)置了點評系統(tǒng)。旅客可以根據(jù)自我感受，在一級界面給出非常好、好、一般、差、很差五個等級的評價。之后，無縫切入第二界面，旅客可繼續(xù)評價是否有異味、缺紙、垃圾、缺水、地面清理、臺面清理、廁位清理、設(shè)備故障等，并實時反饋給候機樓運管部。長沙機場航站區(qū)管理部則可通過后臺管理系統(tǒng)，全面顯示T2技改所有衛(wèi)生間的好評率和所處狀態(tài)，并及時開展相應的處置。

　　同時，衛(wèi)生間異味去除也不再依托熏香營造空氣清新，而是通過廁位內(nèi)后下方設(shè)感應排風系統(tǒng)，在第一時間抽離各種異味，實現(xiàn)衛(wèi)生間空氣環(huán)保真品質(zhì)。

　　此外，衛(wèi)生間內(nèi)的顯著位置還設(shè)置了報警系統(tǒng)，當衛(wèi)生間有人暈倒或發(fā)生其他突發(fā)情況時，可按動報警按鈕。

　　先后對80多個衛(wèi)生間

　　提質(zhì)改造

　　值得注意的是，“廁所革命”在長沙機場并不是首次。

　　記者獲悉，從去年到今年，長沙機場先后3次對候機樓80多個衛(wèi)生間進行提質(zhì)改造，包括更換鏡面、五金件，對地面、墻面進行拋光等。其中，在T1航站樓內(nèi)，坐輪椅的殘障旅客，全程均有無障礙設(shè)施保障；孕婦、哺乳期婦女，在隔離區(qū)內(nèi)的候機廳內(nèi)有3間母嬰室可以選擇；航站樓內(nèi)的衛(wèi)生間，將男女蹲位比例優(yōu)化為接近1比2……

　　“我們正在對標國際 Skytrax評價標準，對機場進行全面服務提質(zhì)。”長沙黃花機場安全質(zhì)量部部長周蘊介紹。

　　Skytrax是國際權(quán)威的航空公司與機場服務調(diào)查機構(gòu)，其機場星級評定等級分為五個星級。旅客對旅行服務的滿意程度是Skytrax評審的核心依據(jù)。其標準可細化到近300多個服務項目。周蘊介紹，目前，黃花機場正在一個個對標改進，今年爭創(chuàng)Skytrax四星級機場，2020年爭創(chuàng)Skytrax五星級機場。