隨著居民生活品質(zhì)的提升，出行的關(guān)注點(diǎn)也從方便快捷擴(kuò)大到了舒適人性，而旅客滿意度和體驗(yàn)感最直觀的一個(gè)地方莫過于衛(wèi)生間。近日，長沙黃花國際機(jī)場（下稱長沙機(jī)場）就將機(jī)場品質(zhì)提升的大旗果斷指向了衛(wèi)生間，對標(biāo)國際一流，將T2國際指廊衛(wèi)生間打造成湖南首批智慧衛(wèi)生間。

　　衛(wèi)生間里

　　設(shè)置報(bào)警和點(diǎn)評系統(tǒng)

　　“黃花機(jī)場的廁所還設(shè)置了報(bào)警系統(tǒng)和點(diǎn)評系統(tǒng)，功能豐富到無法想象�！�12月10日，在長沙黃花國際機(jī)場內(nèi)，乘坐MU9396航班從長沙前往上海的旅客唐先生一臉新奇。

　　唐先生所指的廁所，正是今年10月在T2國際指廊升級改造的湖南首批智慧衛(wèi)生間。記者看到，智慧衛(wèi)生間外設(shè)引導(dǎo)顯示屏，方便旅客在行進(jìn)中就一目了然衛(wèi)生間使用情況和空氣質(zhì)量情況，暢通旅客分流。

　　衛(wèi)生間內(nèi)創(chuàng)新地設(shè)置了點(diǎn)評系統(tǒng)。旅客可以根據(jù)自我感受，在一級界面給出非常好、好、一般、差、很差五個(gè)等級的評價(jià)。之后，無縫切入第二界面，旅客可繼續(xù)評價(jià)是否有異味、缺紙、垃圾、缺水、地面清理、臺(tái)面清理、廁位清理、設(shè)備故障等，并實(shí)時(shí)反饋給候機(jī)樓運(yùn)管部。長沙機(jī)場航站區(qū)管理部則可通過后臺(tái)管理系統(tǒng)，全面顯示T2技改所有衛(wèi)生間的好評率和所處狀態(tài)，并及時(shí)開展相應(yīng)的處置。

　　同時(shí)，衛(wèi)生間異味去除也不再依托熏香營造空氣清新，而是通過廁位內(nèi)后下方設(shè)感應(yīng)排風(fēng)系統(tǒng)，在第一時(shí)間抽離各種異味，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間空氣環(huán)保真品質(zhì)。

　　此外，衛(wèi)生間內(nèi)的顯著位置還設(shè)置了報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)衛(wèi)生間有人暈倒或發(fā)生其他突發(fā)情況時(shí)，可按動(dòng)報(bào)警按鈕。

　　先后對80多個(gè)衛(wèi)生間

　　提質(zhì)改造

　　值得注意的是，“廁所革命”在長沙機(jī)場并不是首次。

　　記者獲悉，從去年到今年，長沙機(jī)場先后3次對候機(jī)樓80多個(gè)衛(wèi)生間進(jìn)行提質(zhì)改造，包括更換鏡面、五金件，對地面、墻面進(jìn)行拋光等。其中，在T1航站樓內(nèi)，坐輪椅的殘障旅客，全程均有無障礙設(shè)施保障；孕婦、哺乳期婦女，在隔離區(qū)內(nèi)的候機(jī)廳內(nèi)有3間母嬰室可以選擇；航站樓內(nèi)的衛(wèi)生間，將男女蹲位比例優(yōu)化為接近1比2……

　　“我們正在對標(biāo)國際 Skytrax評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對機(jī)場進(jìn)行全面服務(wù)提質(zhì)。”長沙黃花機(jī)場安全質(zhì)量部部長周蘊(yùn)介紹。

　　Skytrax是國際權(quán)威的航空公司與機(jī)場服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)，其機(jī)場星級評定等級分為五個(gè)星級。旅客對旅行服務(wù)的滿意程度是Skytrax評審的核心依據(jù)。其標(biāo)準(zhǔn)可細(xì)化到近300多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。周蘊(yùn)介紹，目前，黃花機(jī)場正在一個(gè)個(gè)對標(biāo)改進(jìn)，今年?duì)巹?chuàng)Skytrax四星級機(jī)場，2020年?duì)巹?chuàng)Skytrax五星級機(jī)場。