質(zhì)量和銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題，引發(fā)了大量消費(fèi)者質(zhì)疑。奔馳官方最近回復(fù)稱(chēng)，其實(shí)他們從來(lái)沒(méi)向經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)收取過(guò)金融服務(wù)費(fèi)。但我們的記者在長(zhǎng)沙各大4S店走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，收取金融服務(wù)費(fèi)已基本成為每家4S店的“標(biāo)配”。

今天上午，記者開(kāi)始走訪長(zhǎng)沙多家奔馳4S店，而就在中升聚星奔馳4S店外，記者見(jiàn)到了正因“金融服務(wù)費(fèi)”跟銷(xiāo)售員吵起來(lái)的李先生。

李先生本來(lái)準(zhǔn)備今天把車(chē)開(kāi)回家，可得知自己還是要繳納一萬(wàn)二千塊錢(qián)金融服務(wù)費(fèi)后，李先生氣憤的離開(kāi)了這家奔馳4S店。

不出金融服務(wù)費(fèi)就加價(jià)，這換湯不換藥的說(shuō)法讓李先生氣憤不已。但由于答應(yīng)了兒媳婦，李先生還是決定回店里再跟他們商量一下，可在4S店里銷(xiāo)售人員卻是這么說(shuō)的。

銷(xiāo)售人員表示，由于領(lǐng)導(dǎo)們都不在，因此這個(gè)事他做不了主，除非現(xiàn)在相關(guān)部門(mén)明確規(guī)定，這個(gè)費(fèi)用不能收，他們才會(huì)進(jìn)行退款。銷(xiāo)售人員雖然態(tài)度十分溫和，但在這筆金融服務(wù)費(fèi)上始終不肯松口。隨后記者又來(lái)到了長(zhǎng)沙中南汽車(chē)城里的另一家奔馳4S店進(jìn)行調(diào)查，這里的銷(xiāo)售也同樣要求收取貸款服務(wù)費(fèi)。

已經(jīng)處在風(fēng)口浪尖上的奔馳，態(tài)度還是這么強(qiáng)硬，那么沒(méi)有遭遇曝光的其他品牌4S店會(huì)是什么態(tài)度呢？并且這筆遭受大量質(zhì)疑的服務(wù)費(fèi)，4S店為什么始終不愿松口呢？會(huì)不會(huì)這筆錢(qián)，是跟銷(xiāo)售人員的收入掛鉤呢？

4月15日上午，記者來(lái)到了永通汽車(chē)城的一汽大眾4S店，銷(xiāo)售人員表示領(lǐng)先型的邁騰目前售價(jià)19萬(wàn)，隨后銷(xiāo)售人員列出了一份銷(xiāo)售清單，在銷(xiāo)售清單里記者又見(jiàn)到了熟悉的金融服務(wù)費(fèi)。

工作人員表示，4S店內(nèi)邁騰和CC車(chē)型需要六千元金融服務(wù)費(fèi)，其他車(chē)型也需要五千元金融服務(wù)費(fèi)。也就是說(shuō)只要在店里貸款買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)者就必須掏這筆錢(qián)。

在交談中，銷(xiāo)售人員對(duì)于這筆費(fèi)用顯得有些不好意思，但同時(shí)他也表示這筆錢(qián)屬于公司規(guī)定，只要貸款就必須繳納。隨后，記者來(lái)到了位于四方坪的一家廣汽豐田4S店，銷(xiāo)售經(jīng)理在算好價(jià)格明細(xì)后，同樣列出了一筆按揭服務(wù)費(fèi)。

除了按揭服務(wù)費(fèi)之外，在這家4S店買(mǎi)車(chē)，還需要繳納一筆上牌費(fèi)用。

 銷(xiāo)售經(jīng)理表示，按揭買(mǎi)車(chē)，這兩項(xiàng)費(fèi)用都是必不可少的。

不止是買(mǎi)新車(chē)套路滿(mǎn)滿(mǎn)，株洲的李先生幫姐姐看一臺(tái)寶馬x6的二手車(chē)，也看出了問(wèn)題。 

這臺(tái)14年的寶馬X6售價(jià)三十五萬(wàn)一千六百八，李先生和姐姐都比較滿(mǎn)意，就交了4000元定金，結(jié)果回家一查，就查出了問(wèn)題。

李先生覺(jué)得自己受到了欺騙，想去退錢(qián)，卻遭到了拒絕。

之所以能理直氣壯的不退錢(qián)，也是因?yàn)槔钕壬�和姐姐一時(shí)疏忽。

這份協(xié)議只保證車(chē)子無(wú)重大事故、來(lái)源正規(guī)、無(wú)糾紛，沒(méi)有違反則不退款。隨后，我們來(lái)到了這家二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)行。

這名公司負(fù)責(zé)人表示，他們進(jìn)車(chē)，從不查表。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方達(dá)成一致。

律師表示，如果二手車(chē)銷(xiāo)售員故意隱瞞真實(shí)公里數(shù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，屬于欺詐行為。