公交車闖紅燈、行停不規(guī)范，出租車拒載……這都是典型的公共客運(yùn)違章行為。如何治理這些市民反映強(qiáng)烈的行業(yè)頑疾？今日起，長沙公共客運(yùn)行業(yè)全面啟動“規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量”百日競賽活動，首次將社會監(jiān)督納入競賽考核，并承諾將對市民的投訴及時受理，做到100%回復(fù)辦理情況。

　　“公交車、出租車的服務(wù)設(shè)施合格率、違章數(shù)、有責(zé)投訴率及交通違法情況是考核其服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。”市客管局負(fù)責(zé)人告訴記者，考核期內(nèi)將特邀市民監(jiān)督員對所乘公交車進(jìn)行檢查，并聘請了第三方測評機(jī)構(gòu)對公交車和出租車的服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)考核。

　　而對于公交車企業(yè)未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，私自開通或調(diào)整線路、增設(shè)區(qū)間線，及公交車、出租車發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故等嚴(yán)重違規(guī)行為，將一票否決，取消其競賽資格，并納入年度經(jīng)營管理考核。

　　今日起至8月30日，市民如果發(fā)現(xiàn)有公交車拒載老年人、越線闖燈、不按秩序進(jìn)站，出租車拒載、故意繞道、拼客、不主動出示有效車票、車內(nèi)服務(wù)設(shè)施不完善，班線車甩客、提價、超載，各長途汽車站無免費(fèi)廁所、候車室內(nèi)小商小販隨意叫賣等違規(guī)行為，請及時撥打市公共客運(yùn)行業(yè)監(jiān)督電話84303488進(jìn)行舉報(bào)投訴。

新聞來源：長沙晚報(bào)