12月6日,長沙的王先生駕車回家途中,車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)突然失效,導(dǎo)致方向盤無法轉(zhuǎn)動,隨后剎車也出現(xiàn)異常,所幸未釀成事故。而據(jù)王先生介紹,這臺路虎發(fā)現(xiàn)5越野車,是一個月前在長沙恒信路偉4S店購買的。“路虎”行駛中轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效12月6日,王先生駕車回家,在行駛到小區(qū)附近時,車子轉(zhuǎn)向系統(tǒng)突然失效,不僅方向盤無法轉(zhuǎn)動,剎車也出現(xiàn)異常。所幸的是當(dāng)時王先生反應(yīng)迅速,未造成意外的發(fā)生。事發(fā)后,王先生與經(jīng)銷商取得聯(lián)系,并將車輛拖回了4S店檢測并給出了維修方案。
車主 王先生:當(dāng)天沒讓他拆車,過了一兩天廠家來了技術(shù)總工檢查,最終核定的原因是需要把車輛左前傳動軸和差速器更換,再做四輪定位,在確定其它故障。

記者在恒信路偉4S店內(nèi)見到了王先生購買的路虎發(fā)現(xiàn)5,他告訴記者,這臺車子出現(xiàn)問題后,因不滿4S店的解決方案,停在維修車間至今已有半個月。在這封由廠家技術(shù)協(xié)助的維修方案,由于半軸與前差速器產(chǎn)生磨損,建議更換左前軸以及差速器,并四輪定位檢查數(shù)據(jù)是否正常。對于這個維修方案,王先生不愿接受。
車主 王先生:我的要求是退車,這臺車我不敢開了,我在正常行駛情況下出現(xiàn)脫軸,那如果在高速不可想象。

為了了解具體原因,王先生與4S店相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系,他表示,根據(jù)廠家檢測后的結(jié)果,最終給出了兩種解決方案。王先生表示,根據(jù)《汽車三包政策》規(guī)定,家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票日60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂等,消費者選擇更換產(chǎn)品或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費更換或退換。
4S店相關(guān)負責(zé)人:你當(dāng)時買的是試駕車指標(biāo),現(xiàn)在年前找不到試駕車指標(biāo),那肯定就是商品車,商品車跟試駕車肯定是有一定的差價。4S店相關(guān)負責(zé)人:你沒有達到退車的標(biāo)準(zhǔn),我們已經(jīng)跟廠家溝通一個多星期了,郵件所有的都報過去了,目前的情況是第一次故障,不是這個地方維修了多次。
目前,王先生表示,他將繼續(xù)與4S店進行溝通,如果協(xié)商無法達成一致,將通過法律途徑維權(quán)。
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