遲遲無法開通燃氣

“熱得快”燒水生活不便

熱水器灶具系網(wǎng)上購買

未進入氣源適配性目錄

華潤公司：政府出臺強制規(guī)定

公司按照規(guī)定執(zhí)行

去年底，李女士在長沙望城區(qū)金地亞小區(qū)購買了一套商品房，可是她入住將近一個月，家中各種電器灶具一應(yīng)俱全，新房的燃氣卻一直無法開通，日常生活都受到很大的影響。問題到底出在哪呢？

李女士表示，家中家電一應(yīng)俱全，可是燃氣公司卻回復(fù)沒法開通燃氣。

原來，燃氣公司之所以不給李女士開通燃氣，其原因是李女士購買的熱水器和燃氣灶，并未納入長沙市管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄中，對此李女士非常不解。

李女士表示她所購買的燃氣灶以及熱水器，都是從淘寶平臺一家名為半球的專營店所購買，廠家可以提供出廠合格證，那么既然產(chǎn)品沒有問題，華潤燃氣公司為何不給開通呢？帶著疑問，記者來到了華潤燃氣望城公司。

燃氣熱力事務(wù)中心回復(fù)  

未入目錄產(chǎn)品安全無保障

消費者可依據(jù)文件 要求商家退貨

淘寶平臺介入  承諾給出解決方案

不買適配的電器，就開通不了燃氣。華潤燃氣公司的說法，到底站不站得住腳呢？李女士隨后找到了望城區(qū)市場監(jiān)督管理局和燃氣熱力事務(wù)中心進一步了解情況。

在長沙市望城區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員確認，管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄的確存在，此前市監(jiān)部門也接到過類似情況的反映，但是具體執(zhí)行需要進一步咨詢?nèi)細鉄崃κ聞?wù)中心。

長沙市望城區(qū)燃氣熱力事務(wù)中心的工作人員經(jīng)過查詢，半球牌熱水器以及燃氣灶并沒有通過我省質(zhì)監(jiān)部門的檢測，所以無法開通燃氣。

然而記者發(fā)現(xiàn)，商家并未在網(wǎng)站上提醒適配目錄的相關(guān)信息，即便消費者追問，客服也隨口承諾只要交納80元就可以安排師傅幫記者開通天然氣，可是當(dāng)李女士的電器買到家，商家就不再回應(yīng)。對此，長沙市望城區(qū)燃氣熱力事務(wù)中心工作人員表示，消費者可以依據(jù)《湖南省管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄管理辦法》來要求商家退貨。

目前李女士已經(jīng)將情況反應(yīng)給淘寶平臺工作人員，在調(diào)查清楚后，平臺承諾將給李女士一個處理方案。