遲遲無(wú)法開(kāi)通燃?xì)?/strong>

“熱得快”燒水生活不便

熱水器灶具系網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)

未進(jìn)入氣源適配性目錄

華潤(rùn)公司：政府出臺(tái)強(qiáng)制規(guī)定

公司按照規(guī)定執(zhí)行

去年底，李女士在長(zhǎng)沙望城區(qū)金地亞小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套商品房，可是她入住將近一個(gè)月，家中各種電器灶具一應(yīng)俱全，新房的燃?xì)鈪s一直無(wú)法開(kāi)通，日常生活都受到很大的影響。問(wèn)題到底出在哪呢？

李女士表示，家中家電一應(yīng)俱全，可是燃?xì)夤�司卻回復(fù)沒(méi)法開(kāi)通燃?xì)狻?/span>

原來(lái)，燃?xì)夤�司之所以不給李女士開(kāi)通燃?xì)猓�其原因是李女士�?gòu)買(mǎi)的熱水器和燃?xì)庠睿�并未納入長(zhǎng)沙市管道燃?xì)馊紵�器具氣源適配性目錄中，對(duì)此李女士非常不解。

李女士表示她所購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)庠钜约盁崴�器，都是從淘寶平臺(tái)一家名為半球的專營(yíng)店所購(gòu)買(mǎi)，廠家可以提供出廠合格證，那么既然產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，華潤(rùn)燃?xì)夤�司為何不給開(kāi)通呢？帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到了華潤(rùn)燃?xì)馔�城公司�?/p>

燃?xì)鉄崃κ聞?wù)中心回復(fù)  

未入目錄產(chǎn)品安全無(wú)保障

消費(fèi)者可依據(jù)文件 要求商家退貨

淘寶平臺(tái)介入  承諾給出解決方案

不買(mǎi)適配的電器，就開(kāi)通不了燃?xì)�。華潤(rùn)燃?xì)夤�司的說(shuō)法，到底站不站得住腳呢？李女士隨后找到了望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和燃?xì)鉄崃κ聞?wù)中心進(jìn)一步了解情況。

在長(zhǎng)沙市望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員確認(rèn)，管道燃?xì)馊紵�器具氣源適配性目錄的確存在，此前市監(jiān)部門(mén)也接到過(guò)類(lèi)似情況的反映，但是具體執(zhí)行需要進(jìn)一步咨詢?nèi)細(xì)鉄崃κ聞?wù)中心。

長(zhǎng)沙市望城區(qū)燃?xì)鉄崃κ聞?wù)中心的工作人員經(jīng)過(guò)查詢，半球牌熱水器以及燃?xì)庠畈�沒(méi)有通過(guò)我省質(zhì)監(jiān)部門(mén)的檢測(cè)，所以無(wú)法開(kāi)通燃?xì)狻?/p>

然而記者發(fā)現(xiàn)，商家并未在網(wǎng)站上提醒適配目錄的相關(guān)信息，即便消費(fèi)者追問(wèn)，客服也隨口承諾只要交納80元就可以安排師傅幫記者開(kāi)通天然氣，可是當(dāng)李女士的電器買(mǎi)到家，商家就不再回應(yīng)。對(duì)此，長(zhǎng)沙市望城區(qū)燃?xì)鉄崃κ聞?wù)中心工作人員表示，消費(fèi)者可以依據(jù)《湖南省管道燃?xì)馊紵�器具氣源適配性目錄管理辦法》來(lái)要求商家退貨。

目前李女士已經(jīng)將情況反應(yīng)給淘寶平臺(tái)工作人員，在調(diào)查清楚后，平臺(tái)承諾將給李女士一個(gè)處理方案。