4月13日凌晨2時(shí)許，農(nóng)民工李某在某公司的廣告裝飾作業(yè)中不幸墜亡，死者家屬和承包方在賠償?shù)膯?wèn)題上無(wú)法達(dá)成共識(shí)，矛盾一觸即發(fā)。天心區(qū)司法局聞?dòng)嵙⒓唇M織雙方進(jìn)行調(diào)解，前后經(jīng)過(guò)八個(gè)回合，最終達(dá)成協(xié)議——由承包方公司一次性賠償各種費(fèi)用70.8萬(wàn)元，一場(chǎng)糾紛成功化解。

　　各類(lèi)矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)100%，社會(huì)治安滿意率上升10%，萬(wàn)名“紅袖章”志愿者上路巡防……如今，人民群眾真真切切感受到“平安天心”建設(shè)所帶來(lái)的成效。據(jù)悉，天心區(qū)去年在全省公眾安全感滿意度調(diào)查中較2012年前進(jìn)40位，在長(zhǎng)沙內(nèi)五區(qū)中排名第一。

　　“夜鷹”出動(dòng)，全方位巡邏

　　今年2月6日，天心區(qū)新開(kāi)鋪街道某菜館發(fā)生一起盜竊電動(dòng)車(chē)案件。案件發(fā)生后，通過(guò)調(diào)取“天網(wǎng)工程”視頻鎖定目標(biāo)，街道“夜鷹”巡防隊(duì)隊(duì)員每晚蹲點(diǎn)守候，最終在2月21日協(xié)助民警將犯罪嫌疑人張某抓獲。

　　組建“夜鷹”專(zhuān)職巡防隊(duì)是天心區(qū)的一項(xiàng)特色工作。天心警方通過(guò)研判發(fā)現(xiàn)，80%以上的入室盜竊案件發(fā)生在夜間，而且一般集中在晚上10時(shí)至次日凌晨3時(shí)。為此，天心區(qū)開(kāi)展了“夜鷹”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全區(qū)抽調(diào)200余名巡防隊(duì)員組建了56支夜間專(zhuān)職巡防隊(duì)。巡邏中，一名公安民警帶領(lǐng)4名以上巡防隊(duì)員，按規(guī)定的巡邏時(shí)間和路線開(kāi)展巡邏，使防范工作覆蓋到所有街道和社區(qū)。

　　去年，天心區(qū)還開(kāi)展了“打盜搶”、“掃毒害”、“治賭緝槍打黑除惡 ”、“星城金盾”、“獵鷹”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成功偵破公安部督辦的“2013-191”號(hào)涉槍販毒團(tuán)伙案、涉案金額達(dá)億元的“911”特大傳銷(xiāo)案等。去年5月至12月，該區(qū)刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降10.8%，社會(huì)治安滿意率則上升10%。

　　糾紛調(diào)處，成功率達(dá)98%

　　2月11日7時(shí)許，劉女士像往日一樣準(zhǔn)備到南郊公園晨練，結(jié)果在經(jīng)過(guò)一個(gè)臨時(shí)洗車(chē)點(diǎn)時(shí)不慎摔倒并致左手骨折。劉女士堅(jiān)持是因?yàn)槁访嫦窜?chē)潑灑的水結(jié)冰造成她摔倒，而洗車(chē)點(diǎn)工作人員認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任。這件小糾紛鬧到了街道調(diào)解室，經(jīng)人民調(diào)解員耐心調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：由洗車(chē)點(diǎn)工作人員一次性賠償劉女士400元，其他損失由各方自負(fù)。

　　記者了解到，天心區(qū)已建立各級(jí)人民調(diào)解組織117個(gè)，擁有調(diào)解人員978名，成功打造了“龍珠英個(gè)人調(diào)解室”、“劉培友個(gè)人調(diào)解室”、“滿爹家庭調(diào)解室”等一批特色品牌調(diào)解室。2013年，天心區(qū)努力化解各類(lèi)矛盾糾紛，全年共調(diào)解糾紛1790起，調(diào)處率達(dá)100%，調(diào)處成功率達(dá)98%以上。

　　“紅袖章”上路，志愿服務(wù)無(wú)縫對(duì)接

　　黃興路商業(yè)步行街人流量大，特別是在沿街施工期間，通道狹窄，給不法分子可乘之機(jī)。為此，天心區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了“坡子街地區(qū)巡防辦”，對(duì)“紅袖章”志愿者等巡防力量進(jìn)行整合，由民警帶隊(duì)進(jìn)行巡查。4月12日18時(shí)許，犯罪嫌疑人劉某在步行街將一市民的小米手機(jī)扒走試圖逃跑時(shí)，被“紅袖章”巡防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)抓獲。

　　如今，天心區(qū)已全面組建1萬(wàn)多人的“紅袖章”志愿者服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)立了法律維權(quán)、就業(yè)幫扶、綠色環(huán)保、醫(yī)療健康、心理咨詢等志愿者團(tuán)隊(duì)，還通過(guò)開(kāi)展義務(wù)巡防和護(hù)街護(hù)巷等活動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)格化、信息化、社會(huì)化治理服務(wù)體系建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防的無(wú)縫銜接。

　　“平安是人民群眾解決溫飽后的第一需求，是極重要的民生，也是最基本的發(fā)展環(huán)境。”天心區(qū)委書(shū)記曾超群表示，天心區(qū)將加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理，堅(jiān)持把維護(hù)群眾合法權(quán)益擺在首位，推動(dòng)解決保障和改善民生的突出問(wèn)題，將“平安天心”建設(shè)打造成現(xiàn)代化社會(huì)治理體制創(chuàng)新的樣板。

新聞來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)