剛交房外墻玻璃破損

報修三年“已過質(zhì)保期”

逢刮風(fēng)下雨擔(dān)憂墜落

吐槽物業(yè)服務(wù)“太鬧心”

聯(lián)誠國際城小區(qū)地處長沙市望城區(qū)的中心位置，旁邊就是望城步行街，幾年前，不少市民看中這里優(yōu)越的地理位置和良好的戶型選擇在這里買房。不過，最近小區(qū)C8棟的不少業(yè)主卻頻頻向我們反映，雖然小區(qū)的“硬件”條件不錯，但對小區(qū)的好感度，卻因物業(yè)服務(wù)而大打折扣。

聯(lián)誠國際城小區(qū)，位于望城區(qū)高堂嶺大道西側(cè)，緊鄰?fù)�城區(qū)步行街和斑馬湖，在當(dāng)?shù)卣紦?jù)了優(yōu)越的地理位置。而正如C8棟的張女士所說，無論是小區(qū)環(huán)境、戶型她都非常滿意，但惟獨物業(yè)，讓大家十分鬧心。

徐先生家居住在小區(qū)C8棟30樓，早在收房時，他就發(fā)現(xiàn)了這兩處玻璃門窗的問題。此時，這塊大約1.5平米左右的玻璃幕墻上的裂紋如蜘蛛網(wǎng)一般，令人觸目驚心。按理說，30層的高空出現(xiàn)這樣的隱患，物業(yè)理應(yīng)盡快處理。可徐先生怎么也沒想到，上報物業(yè)后，竟然一等就是三年。

徐先生：收房的時候，我就跟他們物業(yè)反映了。之前還是有人上來看過，但只是看看，上門之后就不了了之了。直到今年，我們再去反映的時候，我們物業(yè)管家就直接對我們說，你這個過了質(zhì)保期了。

物業(yè)的回復(fù)，令徐先生哭笑不得。而因為隱患遲遲得不到解決，每到刮風(fēng)下雨，他都會提心吊膽。

而除了徐先生，居住在樓下的李女士家中同樣飽受漏水問題的困擾。

物業(yè)“上下協(xié)調(diào)”開發(fā)商

被駁斥“本末倒置”

高空作業(yè)存施工難度

質(zhì)保期報修承諾下月安裝

交房時發(fā)現(xiàn)的問題，竟然三年還沒有得到解決，業(yè)主們質(zhì)疑物業(yè)公司的辦事效率低下。那么對于業(yè)主們提出的種種質(zhì)疑，物業(yè)公司會給出怎樣的回應(yīng)，房屋出現(xiàn)的種種問題又該如何解決？

就記者逐戶查看房屋問題時，兩名物業(yè)公司的工作人員趕到了現(xiàn)場。

業(yè)主 張女士：你們作為一個物業(yè)公司，已經(jīng)本末倒置了。你是來管理我們，是要求我們怎么做，你想怎么做就怎么做，不是我們要求享受什么樣的服務(wù)。

為了進(jìn)一步了解情況，記者隨后來到了小區(qū)的物業(yè)辦公室。

對于小區(qū)內(nèi)多戶業(yè)主所反映的外墻瓷磚脫落、房屋漏水等問題，這名物業(yè)經(jīng)理向記者出示了一份房屋問題上門查看記錄表，并表示將會針對問題逐戶進(jìn)行整改維修。

物業(yè)經(jīng)理 朱大瓊：如果是我們物業(yè)工作人員的失誤，我們會加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，第二個是加強(qiáng)與業(yè)主信息的溝通，之后業(yè)主們有什么問題，如果是當(dāng)天能回復(fù)給業(yè)主的，能夠解決的，就當(dāng)天解決。如果不能立馬解決，也會給業(yè)主時間表，及時去處理。

業(yè)主 張女士：我希望物業(yè)能夠說到做到。像今天這樣把問題落實到位，能夠及時去幫業(yè)主解決問題，希望他們能做到。