前天下午，廣鐵集團(tuán)發(fā)布消息。春運(yùn)期間，集團(tuán)各大車站在全力做好疫情防控的同時(shí)，為方便旅客出行，推出了春運(yùn)售票新舉措。目前，長沙兩大火車站均對自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行了升級，新增退票功能，針對60歲以上老人，系統(tǒng)將優(yōu)先分配列車下鋪。 

記者：我現(xiàn)在是在長沙火車站售票廳，在我身后這十臺自助機(jī)，此前只有售票以及取票功能，現(xiàn)在這里新增了退票功能，可以看到在顯示屏首頁就有退票一欄，點(diǎn)擊之后，只要是還未使用未去報(bào)銷憑證的，放上二代身份證，就可以實(shí)現(xiàn)退票，對于不會(huì)操作手機(jī)或在車站趕時(shí)間的旅客來說，特別方便。

長沙火車站介紹，春運(yùn)期間，車站售票廳窗口原有三個(gè)退、改簽專窗。此次系統(tǒng)升級，車站80臺自助機(jī)都實(shí)現(xiàn)了購取票功能，同時(shí)，在車站售票廳的10臺機(jī)器還新增了退票功能，方便旅客退改簽。

與此同時(shí)，為給老年旅客提供方便的服務(wù)，從今天起，60歲以上老人購票，無論是在鐵路12306官網(wǎng)、APP還是在車站售票窗口，系統(tǒng)都將優(yōu)先分配下鋪或方便進(jìn)出的座位。

長沙火車站 售票值班員 閻曉冬：年紀(jì)60歲以上的，我們在分配座位上都會(huì)進(jìn)行優(yōu)先考慮，比如說，如果是臥鋪，系統(tǒng)在有票的情況下，自動(dòng)默認(rèn)為下鋪，更加方便老人行動(dòng)。

車站也提醒，目前長沙高鐵、城鐵、普速列車全面實(shí)行電子客票，旅客進(jìn)站憑身份證原件，無需取票，就可辦理實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站候車。