說起龍湖，“善待你一生”是最常被提到的一句品牌理念，從龍湖智慧服務的“滿意+驚喜”到龍湖冠寓“37.4℃”，善待的基因滲透在龍湖服務的方方面面。打造有生命的空間，有溫度的服務，以客戶為中心，全心全意地為業(yè)主和客戶創(chuàng)造價值，是龍湖定義自身的一種承諾。

從1997年到2021年，在成立之初，龍湖物業(yè)就確定了“服務”而非“管理”的自我定位，并提出了“善待你一生”的經(jīng)營理念。2018年，龍湖物業(yè)正式更名為龍湖智慧服務，以科技賦能服務，探索更廣闊空間。至今，龍湖智慧服務已深耕住宅20余年，覆蓋從商業(yè)、租賃住房、文旅、辦公、酒店、康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校、市政配套乃至智慧城市等13大綜合運營服務領域。過去的2020年，龍湖智慧服務也基本完成了對一、二線核心城市及三、四線潛力城市的布局。

資料顯示，截至2020年底，龍湖智慧服務實際管理面積1.72億平方米，業(yè)主滿意度連續(xù)十二年超過90%。

以“滿意+驚喜”為標尺，龍湖智慧服務與其他主航道共冶一爐，用精細化、智能化的管理將“龍湖式幸福”耕種于業(yè)主之心；以客戶需求為導向，龍湖智慧服務在有質(zhì)的規(guī)模拓展下延伸服務邊界，從生活社區(qū)到商寫、學校、交通樞紐等城市運營，傳統(tǒng)的物業(yè)管理正在釋放更大的能量與想象。

善待你一生，從來不止眼前的溫暖，更是7x24小時看不見的守護。悉心呵護每一位業(yè)主的生活，龍湖智慧服務用科技和善待的初心踐行著全年365天、全天24小時不間斷的陪伴，用近3000條嚴苛的服務標準守護龍民的日常。

在廣州和佛山的已交付項目，龍湖天宸原著和佛山龍湖春江名城都已經(jīng)將龍湖智慧服務融入社區(qū)，讓業(yè)主能更直觀的感知到，“善待你一生”這份承諾的溫度。除了日常的服務，還有社區(qū)所舉辦的各種鄰里活動，龍湖的年度大戲“小龍人計劃”、“龍民節(jié)”等大型鄰里活動的舉辦都給業(yè)主們留下了深刻的印象。

隨著龍湖智慧服務加快了城市服務的探索，在向著“城市綜合服務提供商”的目標邁進的路上龍湖也作出了許多嘗試，例如龍湖智慧服務給業(yè)主提供的覆蓋全生活服務鏈，業(yè)主們可以通過龍眼優(yōu)選，在線購買蔬菜水果等商品；也嘗試進入到圖書館、稅務局、文化宮、消防總隊、4S店、河道等場景，在更多新的空間里，提供智慧化服務。

在物業(yè)本質(zhì)是服務的理念下，物業(yè)企業(yè)的邊界也在不斷拓展，但無論如何拓展，業(yè)主需求是都是物業(yè)企業(yè)在服務上、業(yè)態(tài)上不斷拓展的核心邏輯，從龍湖智慧服務的案例來看，沿著以客戶需求為導向的軌跡走下去，可以看到物業(yè)服務的全新場景和未來的長相，而傳承著善待基因的龍湖，也讓空間的服務變得更具有想象空間。

隨著長沙龍湖在城市深耕8年的生長，9大品質(zhì)住區(qū)陸續(xù)交付，數(shù)千“龍民們”正在創(chuàng)建屬具備獨特城市魅力的“龍湖式幸�！薄！吧拼�您一生”，傳承龍湖品牌優(yōu)良基因，長沙龍湖，將與城市共未來，精筑更多美好。