說(shuō)起龍湖，“善待你一生”是最常被提到的一句品牌理念，從龍湖智慧服務(wù)的“滿意+驚喜”到龍湖冠寓“37.4℃”，善待的基因滲透在龍湖服務(wù)的方方面面。打造有生命的空間，有溫度的服務(wù)，以客戶為中心，全心全意地為業(yè)主和客戶創(chuàng)造價(jià)值，是龍湖定義自身的一種承諾。

從1997年到2021年，在成立之初，龍湖物業(yè)就確定了“服務(wù)”而非“管理”的自我定位，并提出了“善待你一生”的經(jīng)營(yíng)理念。2018年，龍湖物業(yè)正式更名為龍湖智慧服務(wù)，以科技賦能服務(wù)，探索更廣闊空間。至今，龍湖智慧服務(wù)已深耕住宅20余年，覆蓋從商業(yè)、租賃住房、文旅、辦公、酒店、康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、市政配套乃至智慧城市等13大綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域。過(guò)去的2020年，龍湖智慧服務(wù)也基本完成了對(duì)一、二線核心城市及三、四線潛力城市的布局。

資料顯示，截至2020年底，龍湖智慧服務(wù)實(shí)際管理面積1.72億平方米，業(yè)主滿意度連續(xù)十二年超過(guò)90%。

以“滿意+驚喜”為標(biāo)尺，龍湖智慧服務(wù)與其他主航道共冶一爐，用精細(xì)化、智能化的管理將“龍湖式幸�！备�種于業(yè)主之心；以客戶需求為導(dǎo)向，龍湖智慧服務(wù)在有質(zhì)的規(guī)模拓展下延伸服務(wù)邊界，從生活社區(qū)到商寫(xiě)、學(xué)校、交通樞紐等城市運(yùn)營(yíng)，傳統(tǒng)的物業(yè)管理正在釋放更大的能量與想象。

善待你一生，從來(lái)不止眼前的溫暖，更是7x24小時(shí)看不見(jiàn)的守護(hù)。悉心呵護(hù)每一位業(yè)主的生活，龍湖智慧服務(wù)用科技和善待的初心踐行著全年365天、全天24小時(shí)不間斷的陪伴，用近3000條嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)龍民的日常。

在廣州和佛山的已交付項(xiàng)目，龍湖天宸原著和佛山龍湖春江名城都已經(jīng)將龍湖智慧服務(wù)融入社區(qū)，讓業(yè)主能更直觀的感知到，“善待你一生”這份承諾的溫度。除了日常的服務(wù)，還有社區(qū)所舉辦的各種鄰里活動(dòng)，龍湖的年度大戲“小龍人計(jì)劃”、“龍民節(jié)”等大型鄰里活動(dòng)的舉辦都給業(yè)主們留下了深刻的印象。

隨著龍湖智慧服務(wù)加快了城市服務(wù)的探索，在向著“城市綜合服務(wù)提供商”的目標(biāo)邁進(jìn)的路上龍湖也作出了許多嘗試，例如龍湖智慧服務(wù)給業(yè)主提供的覆蓋全生活服務(wù)鏈，業(yè)主們可以通過(guò)龍眼優(yōu)選，在線購(gòu)買(mǎi)蔬菜水果等商品；也嘗試進(jìn)入到圖書(shū)館、稅務(wù)局、文化宮、消防總隊(duì)、4S店、河道等場(chǎng)景，在更多新的空間里，提供智慧化服務(wù)。

在物業(yè)本質(zhì)是服務(wù)的理念下，物業(yè)企業(yè)的邊界也在不斷拓展，但無(wú)論如何拓展，業(yè)主需求是都是物業(yè)企業(yè)在服務(wù)上、業(yè)態(tài)上不斷拓展的核心邏輯，從龍湖智慧服務(wù)的案例來(lái)看，沿著以客戶需求為導(dǎo)向的軌跡走下去，可以看到物業(yè)服務(wù)的全新場(chǎng)景和未來(lái)的長(zhǎng)相，而傳承著善待基因的龍湖，也讓空間的服務(wù)變得更具有想象空間。

隨著長(zhǎng)沙龍湖在城市深耕8年的生長(zhǎng)，9大品質(zhì)住區(qū)陸續(xù)交付，數(shù)千“龍民們”正在創(chuàng)建屬具備獨(dú)特城市魅力的“龍湖式幸�！薄！吧拼�您一生”，傳承龍湖品牌優(yōu)良基因，長(zhǎng)沙龍湖，將與城市共未來(lái)，精筑更多美好。