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長沙學生兼職失誤致顧客跑單
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2016-02-22

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2月21日,長沙望城區(qū)一家餐館,兼職大學生小何承認自己有失誤,愿承擔一半的餐費,她希望葉女士能補剩余餐費給餐館。

  如果因為店員的失誤,你“被”跑單,你會補單嗎?

  2月21日上午,長沙望城區(qū)一家餐館內(nèi),大二學生小何深嘆了一口氣。年前,她的一次失誤導致一桌飯菜未買單。如果顧客仍不回來補單,小何得自己掏錢將這個窟窿補上。飯錢雖然只有610元,卻是小何十多天的工資。

  19歲的小何是望城人,在長沙師范學院讀大二,趁著寒假,她來到家附近的餐館做寒假工。從1月13日開始,小何總共在店里工作了34天。

  小何說,原本想著自己長大了,家里條件又一般,就想通過打工來補貼生活費。沒想到,剛在店里做了沒多久,就闖了禍。

  2月5日下午,有一位葉姓女顧客到店內(nèi)預訂晚餐,據(jù)說是她過生日,要宴請朋友。葉女士支付100元定金后,預定了二樓的999包廂。當天下午5點多,葉女士與朋友到店內(nèi)吃飯,總共來了十多人。

  由于當天客人比較多,小何將另一桌來買單的顧客誤認為999包廂的客人。這才導致了后面一系列問題。

  第一桌客人買單后,葉女士也過來結(jié)賬。小何誤以為葉女士的朋友已經(jīng)幫她買過了。葉女士問了幾次后,也以為是自己的朋友買了單就離開了。

  小何說,沒過幾分鐘,原先買單的顧客找過來,說并沒有消費這么多。小何核對后趕緊給顧客退了錢。而這時葉女士和朋友已經(jīng)離開了餐館。根據(jù)預定時預留的手機號碼,小何聯(lián)系葉女士,但對方電話一直沒人接。

  小何很無奈,自己打工一天才60元,葉女士包廂內(nèi)消費610元,對方如果不來補單的話,這筆消費就要自己來承擔。而對她本人來說,這筆錢確實比較多,“我相信還是好人多,希望她能回來補單!薄      

  學生

  承認自己有失誤,愿意承擔一半餐費

  2月21日上午,在小何打工的餐館,登記本上記錄著葉女士當天預訂的包廂,根據(jù)上面預訂的手機號碼,記者多次撥打葉女士電話,對方一直無人接聽。

  “我打也不接,只能發(fā)短信!痹谛『问謾C里,有她發(fā)給葉女士的短信,足足有幾十條,葉女士回復了幾條。年前,小何發(fā)短信給葉女士,葉女士回復稱,自己在湖北,年后再說。此后,小何又發(fā)了幾條短信,對方均未回復。

  在葉女士回復的一條短信中,上面寫著,“最多轉(zhuǎn)200元。本打算回湖南以后再說,你這樣搞,過年的心情都被搞沒了。你自己說是我的錯嗎,我當時問了多少遍?不是每次失誤都有人來買單”。

  “確實是我的失誤,我愿意承擔一半費用。”小何說,當時結(jié)賬時確實自己有錯,導致后面一系列問題,她愿意承擔一半的餐費,希望葉女士能補剩余一半的餐費給餐館。

  21日,小何告訴瀟湘晨報記者,餐廳愿意為葉女士打個員工折扣,折后價為488元,除去100元押金,餐費只要388元了。

  專家觀點

  站出來樹立正面榜樣

  社會學專家陸福興表示,從這件事來看,顧客買單是必須要做的,沒有任何爭議的。如果顧客執(zhí)意不買單的話,則涉及到誠信和道德的范疇,也可以從法律的角度尋求幫助。

  陸福興稱,顧客作為成年人,這種行為可能會給學生造成心理壓力,他們的行為會起到示范作用,將人生的負的一面展示給學生,對學生的成長造成負面的影響。他表示,希望顧客能夠主動站出來,給學生樹立一個正面的榜樣。

  顧客應承擔付費義務

  湖南天地人律師事務所熊麒律師表示,顧客在飯店消費用餐,顧客與飯店之間屬于消費服務類合同法律關(guān)系。顧客在享有消費權(quán)益的同時,也應當承擔支付消費對價的義務。即便飯店工作人員與顧客之間就支付消費對價問題產(chǎn)生誤解,但并不因此免除顧客的義務。

  熊麒稱,誠實信用是市場經(jīng)濟環(huán)境下不可或缺的重要法律原則,也是中華民族的傳統(tǒng)美德。飯店作為消費服務的提供者,可以本著友好態(tài)度與顧客協(xié)商,或必要時可以求助司法途徑維權(quán)。

  網(wǎng)友聲音

  買單是必須的

  @爭四狂魔有一次跟朋友去咖啡廳,服務員錯把其他房間的水果拼盤弄到我們包廂了。雖然咖啡廳的老板給我們免了這水果的錢,但哥們我事后想起,那個服務員估計得自己掏錢買單,我就回去把錢補了。大家掙點錢都不容易,沒必要。所以,葉女士,還是幫幫小何吧。

  沒補單是不是有其他原因?

  @我是偉大群主E不知道小何與葉女士溝通的過程中有沒有發(fā)生什么事情,葉女士沒補單是不是有其他原因。不過,我還是相信葉女士應該會幫小何一把的。

TAGS:社會 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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