維權(quán)“所長”：寧鄉(xiāng)縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局市場監(jiān)管投訴舉報中心主任周忠斌

　　一年后才發(fā)現(xiàn)，線路被改過，車主向經(jīng)銷商索賠;維權(quán)所長：購車時要留全憑證提防陷阱

　　市民劉先生2014年5月在寧鄉(xiāng)匯星名車中心花96萬元買了一輛保時捷卡宴，一年后，車的兩個遠(yuǎn)光燈壞了，尾燈也時常不亮。劉先生到星沙的一家保時捷4S店進行維修，經(jīng)檢測，工作人員發(fā)現(xiàn)，車內(nèi)線路被更改過，兩個遠(yuǎn)光燈不是原裝燈。事情發(fā)生后，劉先生向經(jīng)銷商反映，進行索賠，但問題一直沒有得到解決。無奈之下，劉先生撥打瀟湘晨報幫幫熱線0731-85571188尋求幫助。

　　案例保時捷遠(yuǎn)光燈壞了，才知不是原裝

　　劉先生介紹，購車的時間是2014年5月5日。2015年9月的時候，他發(fā)現(xiàn)車的兩個遠(yuǎn)光燈不亮了，車尾燈也時常不亮。起初，他以為是自己保養(yǎng)不善。于是，他把車開到星沙的一家保時捷4S店做性能檢測，并準(zhǔn)備更換遠(yuǎn)光燈�？晒ぷ魅藛T告訴他，他們不敢換，怕搞壞�！肮ぷ魅藛T稱，車的線路已經(jīng)更改過了，而且兩個燈不是原裝燈。如果換的話，建議去專門改車的地方。”聽了這話，劉先生有些懵了。

　　劉先生又找了幾家4S店，工作人員都不敢“動”車。據(jù)了解，僅原裝遠(yuǎn)光燈和現(xiàn)在車上的遠(yuǎn)光燈兩者價格相差一萬多元，如果劉先生沒有做相關(guān)鑒定，4S店不敢輕易維修。

　　事情發(fā)生后，劉先生找到經(jīng)銷商，進行協(xié)商。寧鄉(xiāng)匯星名車中心的負(fù)責(zé)人高雄表示，他們從上家拿車時，只是按價格拿車，汽車的配置是由上家定的，他也不知道是原裝的還是改裝的。后來劉先生在使用的過程中，才發(fā)現(xiàn)是改裝的�！皡R星名車中心將會給劉先生的車更換回原裝的遠(yuǎn)光燈以及更改線路，并承諾對他的車終身保修，并且愿意按照相關(guān)法律法規(guī)進行經(jīng)濟賠償�！备咝壅f。

　　說法購車時要留全憑證，提車觀察外觀

　　寧鄉(xiāng)縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局市場監(jiān)管投訴舉報中心主任周忠斌表示，去年下半年至今，工商部門把雙方叫到一塊調(diào)解了幾次，但是由于雙方提出的賠償金額相差太大，沒有調(diào)解成功。

　　“劉先生覺得商家欺騙了他，經(jīng)銷商在他買車前沒有告知他這個情況。要不是自己去4S店做檢測，他還一直被蒙在鼓里�！敝苤冶笳f。案子拖了這么久，周忠斌建議消費者走法律程序，向法院起訴。

　　據(jù)記錄，劉先生的車是一輛黑色的保時捷卡宴，打開汽車引擎蓋，車內(nèi)與一般汽車燈線路和高壓包內(nèi)置不同。周忠斌介紹，這種情況，劉先生需要到職能部門承認(rèn)的第三方檢測機構(gòu)開具鑒定報告。

　　如何在買車的時候提防此類消費陷阱?周忠斌提出，首先購車的時候一定要留全憑證，比如車輛出廠合格證明、配件證明，這些都是維權(quán)的證據(jù);第二，提車的時候要觀察車輛外觀，查看新車是否有動過的痕跡，如果車主沒經(jīng)驗，可以帶有經(jīng)驗的親朋好友一同去提車。據(jù)劉先生回憶，他當(dāng)時提車時，由于太興奮了，只是簡單的檢查下外觀，加上自己和朋友對汽車不是專業(yè)的，所以當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)問題;第三點，通過前面兩點，如果車主對所購新車有所懷疑，可通過保險公司查詢相關(guān)線索，比如這輛新購入的車在各家保險公司是否有過二次銷售記錄、維修記錄，以此來掌握維權(quán)的證據(jù)。

　　互動

　　瀟湘晨報聯(lián)合長沙市工商局、長沙市質(zhì)監(jiān)局等聯(lián)合展開百名“所長”幫你維權(quán)活動，讓他們來手把手教你如何維護自己的權(quán)益。

　　如果您在日常消費過程中權(quán)益受到侵害，或者您親歷了某個行業(yè)領(lǐng)域的消費黑幕，了解到一些廠商經(jīng)營行為背后的潛規(guī)則，您可以關(guān)注“瀟湘幫幫團”微信或撥打幫幫熱線0731-85571188、通過瀟湘晨報QQ800096360、或@瀟湘晨報微博告訴我們，我們將第一時間進行調(diào)查，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)百名“所長”一起幫助您維權(quán)，捍衛(wèi)您的合法權(quán)益。