墻面脫落、開裂，陽臺滲水，空調(diào)孔位置預留不當……兩年多都未通過驗房，卻被催繳物業(yè)費。近日，消費者瞿泰峰撥打了12315進行投訴。

瞿泰峰向瀟湘幫幫團記者反映，2012年5月，他在瀏陽市行政中心附近一高檔精裝小區(qū)買了一套180多平方米的房子，每平方米5000多元，當時與商家協(xié)議2013年12月底交房。

等到交房時，瞿泰峰卻發(fā)現(xiàn)，房子內(nèi)多處出現(xiàn)墻面脫落、開裂，陽臺滲水，墻紙發(fā)霉，空調(diào)孔位置預留不當?shù)葐栴}。在兩年多的時間內(nèi)，他多次向開發(fā)商、物業(yè)公司反映，要求其進行維修和重裝，但問題一直沒有解決，因此一直未辦理交房手續(xù)。

今年年初，物業(yè)公司找到瞿泰峰，要求他補交兩年多的物業(yè)費�！胺孔硬荒苋胱�，卻要補交物業(yè)費?”瞿泰峰怎么也想不通。

瀏陽市淮川市場和質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長朱有朋接到瞿泰峰的投訴后，找到開發(fā)商和物業(yè)公司核實情況，并查看了投訴人的投訴處理記錄。在其所購房子內(nèi)，仔細查看了陽臺、油漆、墻紙、空調(diào)孔等精裝修的情況，并責成售樓處對投訴人的投訴要求拿出具體的處理答復。

經(jīng)調(diào)查、調(diào)解，開發(fā)商終于同意按照投訴人的要求對房屋進行修繕，并約定投訴人驗收認可后交房，減免大部分物業(yè)管理費。

“消費者購買的是180多平方米的房子，近三年的物業(yè)費累積下來是一筆不小的費用，協(xié)調(diào)后開發(fā)商同意減免兩萬多元(收房前由開發(fā)商承擔物業(yè)費)，為消費者挽回一次較大的損失�！敝煊信笳f。記者張蓉蓉

律師說法

推遲收房，物業(yè)費該從什么時候算

買房后，究竟什么時候開始繳納物業(yè)費?多數(shù)人知道，當驗房時出現(xiàn)糾紛，只要沒有簽收“入伙通知書”，沒拿到鑰匙，物業(yè)公司就不會收取物業(yè)服務費。但也有部分80后的購房者并不了解驗房、收房的流程，覺得只要沒有入住，就可以不用繳納物業(yè)服務費。

朱有朋介紹，在接到的相關(guān)購房糾紛中，由于消費者瞿泰峰一直堅持“未通過驗房就不收房”的原則，讓他在維權(quán)過程中占據(jù)有利的位置。

但糾紛中，購房者不收房、拒絕繳納物業(yè)服務費的情形多種多樣，購房者并不都是“理直氣壯”。比如物業(yè)公司整改結(jié)束，多次通知購房者收房而購房者依舊拒絕;物業(yè)已整改，購房者認為自己尚不入住而拒絕收房等。

湖南金州律師事務所武繼良律師介紹，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》和市場慣例，在沒有其他約定的前提下，物業(yè)服務費，由物業(yè)公司開始為物業(yè)服務對象提供服務后開始收取，在購房者收房前由開發(fā)商支付，收房后由購房者支付。也就是說，在沒有其他約定的前提下，當購房者接到開發(fā)商按合同約定發(fā)出的入伙通知書，并簽字確認收房、領(lǐng)取房屋鑰匙后，購房者就需開始繳納物業(yè)費。

同時，武繼良介紹，開始起算購房者物業(yè)管理費的“收房”有兩種情形：一種是開發(fā)商和購房者按購房合同的約定進行的收房手續(xù);另一種是從法律上推定購房者已經(jīng)“收房”。比如，購房者接到了開發(fā)商依購房合同約定發(fā)出的書面收房通知，但由于購房者自身的原因不收房或拖延收房時間，那么從法律上，購房者很可能需要從約定的收房時間起支付物業(yè)費。當然，如果開發(fā)商擬交付的房屋存在不符合購房合同約定的交付條件或者存在重大質(zhì)量問題、居住隱患的情形，從而導致購房者拒絕收房的，那么購房者在問題解決之前可以不繳納物業(yè)管理費。

所長提醒

簽字收房后一般就要交物業(yè)費

近些年隨著買房的人越來越多，相關(guān)投訴明顯增長，購房糾紛也是五花八門。朱有朋提醒，在驗房、交房的過程中，購房者一定要仔細核對，不要隨意收房。購房者收房后，物業(yè)公司就開始收取物業(yè)服務費了。

購買精裝房型的時候，消費者簽署購房協(xié)議前，一定要看清條款中的優(yōu)惠條件、承諾，“目前的購房協(xié)議一般都是商家提供，協(xié)議也是相同模板。消費者可以要求把看房時對方承諾的裝修材料、廚衛(wèi)品牌等細節(jié)添加到條款里，形成文字，以便日后維權(quán)�！敝煊信筇嵝�。

一旦發(fā)生購房方面的糾紛，消費者在找開發(fā)商、銷售方協(xié)商過程中，每次都要要求商家做記錄，這是房產(chǎn)公司接受投訴的流程。消費者可以索要協(xié)商記錄的備份。在協(xié)商過程中，要將維護、重修等要求講明白，協(xié)商完要求雙方簽字。