墻面脫落、開(kāi)裂，陽(yáng)臺(tái)滲水，空調(diào)孔位置預(yù)留不當(dāng)……兩年多都未通過(guò)驗(yàn)房，卻被催繳物業(yè)費(fèi)。近日，消費(fèi)者瞿泰峰撥打了12315進(jìn)行投訴。

瞿泰峰向?yàn)t湘幫幫團(tuán)記者反映，2012年5月，他在瀏陽(yáng)市行政中心附近一高檔精裝小區(qū)買(mǎi)了一套180多平方米的房子，每平方米5000多元，當(dāng)時(shí)與商家協(xié)議2013年12月底交房。

等到交房時(shí)，瞿泰峰卻發(fā)現(xiàn)，房子內(nèi)多處出現(xiàn)墻面脫落、開(kāi)裂，陽(yáng)臺(tái)滲水，墻紙發(fā)霉，空調(diào)孔位置預(yù)留不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。在兩年多的時(shí)間內(nèi)，他多次向開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司反映，要求其進(jìn)行維修和重裝，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決，因此一直未辦理交房手續(xù)。

今年年初，物業(yè)公司找到瞿泰峰，要求他補(bǔ)交兩年多的物業(yè)費(fèi)�！胺孔硬荒苋胱�，卻要補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)?”瞿泰峰怎么也想不通。

瀏陽(yáng)市淮川市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)朱有朋接到瞿泰峰的投訴后，找到開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司核實(shí)情況，并查看了投訴人的投訴處理記錄。在其所購(gòu)房子內(nèi)，仔細(xì)查看了陽(yáng)臺(tái)、油漆、墻紙、空調(diào)孔等精裝修的情況，并責(zé)成售樓處對(duì)投訴人的投訴要求拿出具體的處理答復(fù)。

經(jīng)調(diào)查、調(diào)解，開(kāi)發(fā)商終于同意按照投訴人的要求對(duì)房屋進(jìn)行修繕，并約定投訴人驗(yàn)收認(rèn)可后交房，減免大部分物業(yè)管理費(fèi)。

“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是180多平方米的房子，近三年的物業(yè)費(fèi)累積下來(lái)是一筆不小的費(fèi)用，協(xié)調(diào)后開(kāi)發(fā)商同意減免兩萬(wàn)多元(收房前由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)物業(yè)費(fèi))，為消費(fèi)者挽回一次較大的損失�！敝煊信笳f(shuō)。記者張蓉蓉

律師說(shuō)法

推遲收房，物業(yè)費(fèi)該從什么時(shí)候算

買(mǎi)房后，究竟什么時(shí)候開(kāi)始繳納物業(yè)費(fèi)?多數(shù)人知道，當(dāng)驗(yàn)房時(shí)出現(xiàn)糾紛，只要沒(méi)有簽收“入伙通知書(shū)”，沒(méi)拿到鑰匙，物業(yè)公司就不會(huì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但也有部分80后的購(gòu)房者并不了解驗(yàn)房、收房的流程，覺(jué)得只要沒(méi)有入住，就可以不用繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

朱有朋介紹，在接到的相關(guān)購(gòu)房糾紛中，由于消費(fèi)者瞿泰峰一直堅(jiān)持“未通過(guò)驗(yàn)房就不收房”的原則，讓他在維權(quán)過(guò)程中占據(jù)有利的位置。

但糾紛中，購(gòu)房者不收房、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情形多種多樣，購(gòu)房者并不都是“理直氣壯”。比如物業(yè)公司整改結(jié)束，多次通知購(gòu)房者收房而購(gòu)房者依舊拒絕;物業(yè)已整改，購(gòu)房者認(rèn)為自己尚不入住而拒絕收房等。

湖南金州律師事務(wù)所武繼良律師介紹，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和市場(chǎng)慣例，在沒(méi)有其他約定的前提下，物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)公司開(kāi)始為物業(yè)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)后開(kāi)始收取，在購(gòu)房者收房前由開(kāi)發(fā)商支付，收房后由購(gòu)房者支付。也就是說(shuō)，在沒(méi)有其他約定的前提下，當(dāng)購(gòu)房者接到開(kāi)發(fā)商按合同約定發(fā)出的入伙通知書(shū)，并簽字確認(rèn)收房、領(lǐng)取房屋鑰匙后，購(gòu)房者就需開(kāi)始繳納物業(yè)費(fèi)。

同時(shí)，武繼良介紹，開(kāi)始起算購(gòu)房者物業(yè)管理費(fèi)的“收房”有兩種情形：一種是開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者按購(gòu)房合同的約定進(jìn)行的收房手續(xù);另一種是從法律上推定購(gòu)房者已經(jīng)“收房”。比如，購(gòu)房者接到了開(kāi)發(fā)商依購(gòu)房合同約定發(fā)出的書(shū)面收房通知，但由于購(gòu)房者自身的原因不收房或拖延收房時(shí)間，那么從法律上，購(gòu)房者很可能需要從約定的收房時(shí)間起支付物業(yè)費(fèi)。當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)商擬交付的房屋存在不符合購(gòu)房合同約定的交付條件或者存在重大質(zhì)量問(wèn)題、居住隱患的情形，從而導(dǎo)致購(gòu)房者拒絕收房的，那么購(gòu)房者在問(wèn)題解決之前可以不繳納物業(yè)管理費(fèi)。

所長(zhǎng)提醒

簽字收房后一般就要交物業(yè)費(fèi)

近些年隨著買(mǎi)房的人越來(lái)越多，相關(guān)投訴明顯增長(zhǎng)，購(gòu)房糾紛也是五花八門(mén)。朱有朋提醒，在驗(yàn)房、交房的過(guò)程中，購(gòu)房者一定要仔細(xì)核對(duì)，不要隨意收房。購(gòu)房者收房后，物業(yè)公司就開(kāi)始收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)了。

購(gòu)買(mǎi)精裝房型的時(shí)候，消費(fèi)者簽署購(gòu)房協(xié)議前，一定要看清條款中的優(yōu)惠條件、承諾，“目前的購(gòu)房協(xié)議一般都是商家提供，協(xié)議也是相同模板。消費(fèi)者可以要求把看房時(shí)對(duì)方承諾的裝修材料、廚衛(wèi)品牌等細(xì)節(jié)添加到條款里，形成文字，以便日后維權(quán)。”朱有朋提醒。

一旦發(fā)生購(gòu)房方面的糾紛，消費(fèi)者在找開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售方協(xié)商過(guò)程中，每次都要要求商家做記錄，這是房產(chǎn)公司接受投訴的流程。消費(fèi)者可以索要協(xié)商記錄的備份。在協(xié)商過(guò)程中，要將維護(hù)、重修等要求講明白，協(xié)商完要求雙方簽字。