4月20日，益陽(yáng)的熊先生以11.88萬(wàn)元全額付款，在長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)2012年2月的納智捷大7越野車(chē)，當(dāng)時(shí)商家承諾無(wú)任何重大事故，車(chē)子也沒(méi)有泡過(guò)水�？墒�，車(chē)子還沒(méi)有開(kāi)回家就發(fā)現(xiàn)安全氣囊燈亮了，商家承諾保證修理好，結(jié)果修了兩次，還是沒(méi)有修好。不久后，該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)與方向盤(pán)接著都出了問(wèn)題。熊先生想換車(chē)，結(jié)果商家提出要折舊13000元才能換車(chē)。并且，所換車(chē)輛只能按商家的報(bào)價(jià)計(jì)算，不然就換不了。熊先生提出退車(chē)，并且愿意出過(guò)戶的費(fèi)用，也遭到了拒絕。

沒(méi)有辦法，熊先生只好讓商家去4S店幫他將車(chē)修理好�？墒牵�前后修了兩次，該二手車(chē)不僅氣囊問(wèn)題沒(méi)有解決，而且發(fā)動(dòng)機(jī)也有故障導(dǎo)致加速不起，還存在導(dǎo)航接觸不良、倒車(chē)影像不能用等毛病。后來(lái)，熊先生查詢到原車(chē)主在4S店的維修記錄。該記錄顯示，2013年3月9日，該車(chē)行駛里程為22502公里，在4S店進(jìn)行過(guò)33個(gè)部位維修，并且發(fā)動(dòng)機(jī)總成與變速器總成是大修。2014年4月2日，該車(chē)因加速不起再回4S店維修，4S店明確指出，該車(chē)于“去年進(jìn)過(guò)水”。

看到這份記錄，熊先生大吃一驚，因?yàn)閲?guó)家有規(guī)定：泡水車(chē)在交易過(guò)程中需進(jìn)行明示。他找到長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司，以該公司在他買(mǎi)車(chē)時(shí)沒(méi)有盡到車(chē)輛泡水告知義務(wù)為由，要求退車(chē)�？砷L(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)有限公司一直堅(jiān)持稱車(chē)輛沒(méi)有泡水，最多是進(jìn)水，并且他們也不知情。該公司還稱他們并沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，買(mǎi)車(chē)是熊先生自愿的。

面對(duì)熊先生的退車(chē)要求，商家給出兩個(gè)解決辦法，一是繼續(xù)為熊先生將車(chē)修好，二是為熊先生換車(chē)。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，熊先生于5月18日以10.88萬(wàn)元的價(jià)格將原車(chē)退回給長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司。一個(gè)月不到，熊先生因買(mǎi)了輛進(jìn)水二手車(chē)白白賠進(jìn)去1萬(wàn)元。

隨著汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮和市民消費(fèi)習(xí)慣的改變，二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)變得很平常。那二手車(chē)交易是否做到了像新車(chē)交易一樣規(guī)范呢?

記者日前來(lái)到位于星沙的中南汽車(chē)世界進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，快進(jìn)入中南汽車(chē)世界時(shí)，319國(guó)道邊就有很多收購(gòu)二手車(chē)的牌子，有的是放在路邊，有的則是直接被人舉著。進(jìn)入中南汽車(chē)世界，這里手舉收購(gòu)二手車(chē)牌子的人更多。

記者找到收購(gòu)二手車(chē)的陳先生，稱有一臺(tái)大眾小汽車(chē)，2012年底買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了18萬(wàn)元，跑了近6萬(wàn)公里，車(chē)子沒(méi)有發(fā)生過(guò)事故，手續(xù)齊全。現(xiàn)在想換新車(chē)，如果將這臺(tái)大眾賣(mài)給他值多少錢(qián)。陳先生稱一定要看到車(chē)后才能估價(jià)。但記者請(qǐng)他先估一下，如果覺(jué)得價(jià)格可以接受就讓他看車(chē)。陳先生想了想，開(kāi)出一個(gè)價(jià)格：11萬(wàn)元，并且表示要看車(chē)后才能夠最后定價(jià)。

與陳先生告別后沒(méi)有多久，另一位舉牌收車(chē)的林先生找到記者，稱只要記者有誠(chéng)意賣(mài)車(chē)，他愿意出8萬(wàn)元至9萬(wàn)元收購(gòu)記者的車(chē)。記者稱已有收購(gòu)者出價(jià)11萬(wàn)元。“為什么你的報(bào)價(jià)低這么多?”記者問(wèn)。“你別信撮了，你以為他真的會(huì)以11萬(wàn)元收你的車(chē)啊�！绷窒壬�說(shuō)，他在這個(gè)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有5年，“什么套路沒(méi)見(jiàn)過(guò)?”

記者將車(chē)開(kāi)到中南汽車(chē)世界找到陳先生，他看了記者的車(chē)后先是稱記者的車(chē)是冷門(mén)品牌，在二手車(chē)市場(chǎng)上不好賣(mài)，像這樣的車(chē)，他最多只能出9萬(wàn)元多一點(diǎn)。然后又稱記者的車(chē)油漆已經(jīng)很舊了，賣(mài)相不好，他拿在手里如果想賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)需要重新做漆，這需要幾千元。記者的車(chē)曾經(jīng)有過(guò)幾次刮擦，他指著那些“傷痕”說(shuō)：“這些都需要修，要花近3000元。”就在記者與陳先生談價(jià)時(shí)，其他收車(chē)的人也過(guò)來(lái)幫腔，他們這些人一起，為記者的車(chē)找出了20多個(gè)毛病，最后，陳先生一錘定音：最多8萬(wàn)元。

隨后，記者找到有著10多年汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的湖南萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后總監(jiān)龔冠輝，他全面檢查記者的車(chē)后，認(rèn)為其出手價(jià)應(yīng)該在9萬(wàn)元至9.5萬(wàn)元之間。他告訴記者，收購(gòu)二手車(chē)還有一個(gè)賺錢(qián)的途徑，很多賣(mài)家在賣(mài)車(chē)時(shí)車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)并未到期，但不少人忽視了這一點(diǎn)。因此二手車(chē)收購(gòu)者通常收到車(chē)后都會(huì)去查一下，如果遇到?jīng)]有退的，他們就去退險(xiǎn)。一年下來(lái)，掙幾萬(wàn)元很輕松。

收車(chē)時(shí)盡量壓低價(jià)格，賣(mài)車(chē)時(shí)盡量提高價(jià)格這是做二手車(chē)交易賺錢(qián)的不二法門(mén)。如何做到將收進(jìn)來(lái)的車(chē)高價(jià)賣(mài)出去?二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也是絞盡腦汁，各出“妙招”。

熊先生在買(mǎi)那臺(tái)納智捷時(shí)，覺(jué)得“車(chē)相”還不錯(cuò)。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)重新做過(guò)漆。根據(jù)4S店的記錄，這臺(tái)納智捷有33個(gè)部位進(jìn)行過(guò)維修，“如果不是查4S店記錄，哪會(huì)想到這輛車(chē)如此改頭換面過(guò)�！毙芟壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。龔冠輝表示，對(duì)于收進(jìn)來(lái)的車(chē)，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)重新進(jìn)行包裝�！爸灰�他認(rèn)為哪些部分賣(mài)相不好，就會(huì)來(lái)一次以新?lián)Q舊�！碧貏e是空調(diào)，有的舊車(chē)空調(diào)漏氟，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)臨時(shí)灌一些，這樣，買(mǎi)家試車(chē)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得空調(diào)還真不錯(cuò)。只是一開(kāi)久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候去找商家，商家根本不會(huì)認(rèn)賬。

在有需要的情況下，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以調(diào)整車(chē)輛里程表。一位修理廠老板向記者證實(shí)，在長(zhǎng)沙就有專門(mén)調(diào)里程表的地方，“一般需要200元至300元，想調(diào)多少調(diào)多少。”該修理廠老板說(shuō)，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與調(diào)里程表的都是熟人。調(diào)里程表也只需要破解原車(chē)上的電腦密碼就可以了。“想調(diào)多少就調(diào)多少，但一般會(huì)調(diào)在一個(gè)合理數(shù)字內(nèi)，以免露出破綻�！痹撔蘩韽S老板說(shuō)。

事實(shí)上，如果不是對(duì)車(chē)輛特別熟悉，翻新后的事故車(chē)僅憑肉眼很難區(qū)分出來(lái)�！俺�非在購(gòu)車(chē)前能夠看到車(chē)輛的維修保養(yǎng)記錄�！倍�這對(duì)于一般買(mǎi)家而言，很難做到。

特別需要提醒的是，買(mǎi)二手車(chē)還存在剛買(mǎi)車(chē)就被盜的風(fēng)險(xiǎn)。2006年，市民文軍花3萬(wàn)元買(mǎi)了一輛二手桑塔納2000。傍晚時(shí)分，他把車(chē)停到辦公樓下上樓辦公。到晚上9時(shí)，再下樓時(shí)，車(chē)輛已經(jīng)被開(kāi)走了。他估計(jì)，應(yīng)該是有人保留有此車(chē)另外的鑰匙，雖然報(bào)了案，但此案一直沒(méi)有破，只好不了了之。

此外，在二手車(chē)交易過(guò)程中，還存在將營(yíng)運(yùn)車(chē)當(dāng)非營(yíng)運(yùn)車(chē)賣(mài)、將黑車(chē)當(dāng)手續(xù)齊全車(chē)賣(mài)、在網(wǎng)上超低價(jià)出售車(chē)輛行騙等黑幕。

如上所述，益陽(yáng)熊先生買(mǎi)下進(jìn)水二手車(chē)后，曾多次到長(zhǎng)沙來(lái)維權(quán)。記者也兩次暗中跟隨采訪，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)下問(wèn)題二手車(chē)后，維權(quán)之路還真是“荊棘密布”。

熊先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有問(wèn)題后，第一次來(lái)長(zhǎng)沙，賣(mài)家長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司承諾為其修理好，但沒(méi)有修好。熊先生第二次來(lái)長(zhǎng)沙，與當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員進(jìn)行了溝通，這時(shí)候，銷(xiāo)售員卻稱自己當(dāng)不了家，雙方也沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。

熊先生第三次來(lái)長(zhǎng)沙時(shí)，記者以其朋友的身份一起前往長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司。當(dāng)日上午8時(shí)30分，熊先生就到了該公司。約1小時(shí)后，最初的銷(xiāo)售員才姍姍來(lái)遲。他稱自己已經(jīng)辭職，只不過(guò)是為了“解決問(wèn)題”才來(lái)的。并且一再聲稱自己說(shuō)的話作不得數(shù)，熊先生最后還得跟公司負(fù)責(zé)人談。

熊先生與公司負(fù)責(zé)人通了電話，該負(fù)責(zé)人在電話中稱銷(xiāo)售員可以代表他作決定。只是，在雙方商談過(guò)程中，一涉及具體問(wèn)題，銷(xiāo)售員就顧左右而言他。公司負(fù)責(zé)人本來(lái)答應(yīng)中午返回公司，但過(guò)了一陣子稱需要到下午2時(shí)才能回來(lái)。從下午2時(shí)起，記者與熊先生一直守在公司，可直到下午4時(shí)左右，該負(fù)責(zé)人才現(xiàn)身。該負(fù)責(zé)人一見(jiàn)面就直接劃出商談框架，要么換車(chē)，要么修車(chē)，退車(chē)是不可能的。對(duì)于熊先生提出的在買(mǎi)車(chē)前公司沒(méi)有告知自己車(chē)子泡過(guò)水并且大修過(guò)，他一再表示，汽車(chē)肯定沒(méi)有泡過(guò)水，應(yīng)該是進(jìn)水，并且公司也不知道汽車(chē)進(jìn)過(guò)水。他稱，車(chē)輛進(jìn)水損失不應(yīng)由公司承擔(dān)。車(chē)是熊先生自己買(mǎi)的，公司沒(méi)有強(qiáng)迫。

對(duì)于這樁買(mǎi)賣(mài)，湖南英萃律師事務(wù)所尹蘭英律師表示，長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車(chē)信息有限公司對(duì)客戶宣稱車(chē)輛沒(méi)有泡水，實(shí)際上該車(chē)已進(jìn)過(guò)水并經(jīng)歷大修，是虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于消費(fèi)欺詐行為。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條明確規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。她提醒大家，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)要謹(jǐn)慎，遇到消費(fèi)侵權(quán)要勇于拿起法律武器保護(hù)自己。可是，如果真的走司法程序，沒(méi)有一年半載很難了結(jié)，熊先生最后只好答應(yīng)少1萬(wàn)元退車(chē)。

龔冠輝提醒，對(duì)于消費(fèi)者而言，買(mǎi)二手車(chē)首先需要有不貪小便宜的心，去正規(guī)渠道買(mǎi)車(chē)和購(gòu)車(chē)，除了各大品牌4S店，口碑好講信譽(yù)的汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)和公開(kāi)拍賣(mài)行也是不錯(cuò)的選擇。其次是要找專業(yè)人士陪同一起看車(chē)，這樣很多舊車(chē)的貓膩就可以被發(fā)現(xiàn)。第三是看車(chē)不要只看里程數(shù)，而是要看細(xì)節(jié)，比如二手車(chē)塑料件磨損程度就可能透露出很多信息。第四是最好去4S店查一下該車(chē)修理記錄。第五是事故修復(fù)車(chē)問(wèn)題多，購(gòu)買(mǎi)切莫貪便宜，同時(shí)要看車(chē)輛“登記證”，提前關(guān)注車(chē)輛的過(guò)戶情況，多次轉(zhuǎn)手車(chē)輛慎買(mǎi)。他說(shuō)，目前二手車(chē)在交易過(guò)程中產(chǎn)生利潤(rùn)空間的奧秘就在于信息的不對(duì)稱，沒(méi)有權(quán)威的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，更沒(méi)有售后保障，也沒(méi)有價(jià)格規(guī)范，在不透明的市場(chǎng)之下，如果二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與修理廠、黃牛形成默契關(guān)系，購(gòu)買(mǎi)者存在的風(fēng)險(xiǎn)更大。

尹蘭英律師也提醒，在簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)一定要小心，盡量將可能出現(xiàn)的情況估計(jì)足，將雙方權(quán)利與責(zé)任用合同固定下來(lái)，以防萬(wàn)一。如果購(gòu)買(mǎi)者對(duì)合同不熟悉，可以找律師咨詢。