8月17日下午，廣州鐵路官方微博針對(duì)有關(guān)媒體報(bào)道長沙火車站候車室空調(diào)效果差、閑散人員多等問題作出回應(yīng)，對(duì)旅客表示歉意，并稱將對(duì)長沙站空調(diào)電力線路采取臨時(shí)增容過渡措施，候車室中央空調(diào)將于8月20日起正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)，針對(duì)商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客的問題進(jìn)行分析整治。

　　廣州鐵路官方微博表示，針對(duì)8月16日媒體報(bào)道火車站候車室空調(diào)效果差、商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客等問題，車站聯(lián)合相關(guān)單位部門迅速開展整治工作，努力改進(jìn)旅客候車體驗(yàn)。

　　據(jù)介紹，長沙火車站目前正進(jìn)行長株潭城際鐵路接入施工整修，長沙站中心配電所的供電容量嚴(yán)重不足，車站中央空調(diào)設(shè)備無法滿負(fù)荷運(yùn)行。為改善旅客候車環(huán)境，8月17日下午，長沙站聯(lián)合供電等單位研究方案措施，將對(duì)長沙站空調(diào)電力線路采取臨時(shí)增容過渡措施，候車室中央空調(diào)將于8月20日起正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，針對(duì)商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客的問題進(jìn)行分析整治，商務(wù)候車室已于8月17日上午關(guān)停整改。

　　長沙火車站負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前長沙火車站正進(jìn)行長株潭城際鐵路引入施工，加之正值暑運(yùn)高峰，由于工作不到位導(dǎo)致旅客候車體驗(yàn)不佳，車站對(duì)此深表歉意。長沙火車站歡迎社會(huì)各界和廣大旅客對(duì)車站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，車站將不斷改進(jìn)工作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。