剛買完房，就有人打電話問裝修，

剛買完車，就有人打電話問保險(xiǎn)，

孩子一上學(xué)，補(bǔ)習(xí)班電話一個(gè)接一個(gè)，

一次兩次你或許還會(huì)心平氣和地接一下，

可騷擾電話接的多了，

相信再好的脾氣也會(huì)心煩氣躁。

那么，問題就出來了，

這些騷擾電話是從何而來，

別人又是怎么知道我們的個(gè)人信息的呢？

記者針對(duì)騷擾電話進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，98%的人都會(huì)經(jīng)常接到騷擾電話。絕大多數(shù)一天接到的電話都在五個(gè)以內(nèi)，而有的人一天能接到一二十個(gè)騷擾電話。這些電話中，推銷電話占所有騷擾電話的91%。

說起來也奇怪，就跟被人跟蹤了一樣，我們做了什么，這些推銷的商家又是怎么知道的呢？而且還不只是被一個(gè)人兩個(gè)人知道。能掐會(huì)算是不可能的，這背后又有什么樣的貓膩？

△《都市報(bào)道》：天天騷擾電話 我們快煩死了（完整節(jié)目視頻）

為此，都市記者以應(yīng)聘“話務(wù)員客服”的方式，連續(xù)一個(gè)月，暗訪到了騷擾電話背后的層層套路。

在鄭州市隴海路大學(xué)路華城國(guó)際中心，記者以應(yīng)聘話務(wù)員的名義，來到一家名為“豫騰創(chuàng)新教育”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這家公司的主要業(yè)務(wù)是自主招生，很顯然，高中學(xué)生的家長(zhǎng)，是他們打電話的主要對(duì)象。

這些家長(zhǎng)的信息又是從何而來呢？工作人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)，公司專門有人搜集家長(zhǎng)的信息資源，至于這些家長(zhǎng)信息的“來路”，只有公司的核心人員才知道。

應(yīng)聘后，記者跟隨工作人員來到一家名為“河南方之宇信息科技有限公司”的地方。許多學(xué)生家長(zhǎng)接到的教育培訓(xùn)類的“騷擾電話”，都是從這樣的房間里打出來的。公司里分工不同，記者分到的任務(wù)是對(duì)客服進(jìn)行回訪，并約過來面談。

按照公司規(guī)定，客戶被分為四個(gè)等級(jí)：非常積極、意向一般、暫時(shí)不用和明顯排斥。按照他們的說法，只要不是最后一種明顯拒絕的，都會(huì)被列為他們的意向客戶。

國(guó)家規(guī)定，有學(xué)科特長(zhǎng)、競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)或者是創(chuàng)新潛質(zhì)的學(xué)生才有資格參加自主招生，而這家公司最主要的操作方式，就是通過自己的“渠道”，幫助孩子發(fā)表論文和專利。

記者了解到，這家公司提供的自主招生全套業(yè)務(wù)需要花費(fèi)2萬元，這其中包括發(fā)表論文、專利、以及面試指導(dǎo)等等。

事實(shí)上，針對(duì)這種自主招生中的違法亂紀(jì)行為，今年3月份教育部就已經(jīng)發(fā)文，對(duì)弄虛作假的考生，取消參加自主招生和高考的資格，已經(jīng)入學(xué)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消學(xué)籍，對(duì)涉及到違法的學(xué)校單位以及個(gè)人要嚴(yán)肅追責(zé)。

在招聘網(wǎng)站上，不少通信公司注明推廣的是“移動(dòng)聯(lián)通電信業(yè)務(wù)”。有的甚至直接聲稱客戶資源由“移動(dòng)公司”提供。這些公司是否真的如他們所說，和移動(dòng)聯(lián)通電信等運(yùn)營(yíng)商有著密不可分的聯(lián)系呢？

7月19號(hào)，記者面試進(jìn)入位于鄭州市北三環(huán)的“鄭州市喻昶通訊技術(shù)服務(wù)有限公司”。

工作人員告訴記者，公司主要業(yè)務(wù)就是給別人打電話，針對(duì)移動(dòng)和電信公司的活動(dòng)進(jìn)行推廣，其中包括流量包、套餐、手機(jī)卡以及寬帶等業(yè)務(wù)。

但是和一般的電話銷售不同，記者在所有人的座位上都沒有見到電話的影子，取而代之的是一臺(tái)臺(tái)的電腦。在這些電腦上，都安裝了一款名為久信呼叫中心的軟件，那些打著“電信公司”和“移動(dòng)公司”名義的電話，都是通過這個(gè)軟件撥出去的。

而按照公司的規(guī)定，無論是兼職還是正式員工，每個(gè)人每天打電話的時(shí)長(zhǎng)必須滿6個(gè)小時(shí)。記者悄悄做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，從上午11點(diǎn)26分開始，在中間不間斷的情況下，半個(gè)小時(shí)系統(tǒng)共呼出44個(gè)電話，其中絕大多數(shù)都只有十幾二十秒。按照這個(gè)速度計(jì)算，每個(gè)人每天打出去的電話多達(dá)四五百個(gè)。這也就意味著，20個(gè)外呼客服，每天從這個(gè)公司撥出去的電話總數(shù)將近一萬。當(dāng)然打電話并不是他們的主要目的，他們的目標(biāo)只有一個(gè)，就是把手機(jī)卡賣出去。

而當(dāng)記者問到這些優(yōu)惠的業(yè)務(wù)是否能去營(yíng)業(yè)廳辦理時(shí)，得到的答案卻是否定的。

隨后，記者來到了花園北路上一家電信營(yíng)業(yè)廳。

既然是移動(dòng)和電信公司內(nèi)部的優(yōu)惠，為什么在他們自己的營(yíng)業(yè)廳辦不了，卻必須要通過另外一家公司來辦理呢？這種公司和電信公司移動(dòng)公司又有什么關(guān)系呢？

無論是電信還是移動(dòng)，均承認(rèn)了他們存在這種與公司合作的形式，但是對(duì)于他們提供客戶資料給公司的說法，雙方都進(jìn)行了否認(rèn)。

△《都市報(bào)道》：騷擾電話背后的陷阱（完整節(jié)目視頻）

7月16號(hào)，記者在鄭州市花園路招銀大廈應(yīng)聘到一家名為恒昌惠誠(chéng)的小額貸款公司。公司的客戶資料都是來自一款名叫普惠幫的手機(jī)APP，每個(gè)人的名稱和借款額度被掛在頁(yè)面上，員工可以點(diǎn)擊每條信息后面的搶單，將這些人的聯(lián)系方式和基本信息收入囊中。而這些電話里，很有可能就有你的信息。

記者了解到，這款app上的個(gè)人信息資源，不僅僅供這個(gè)公司的員工使用，國(guó)內(nèi)所有恒昌分公司的員工，都能參與進(jìn)來。

至于你的信息為何會(huì)出現(xiàn)在里面？很可能就是因?yàn)槟愕囊淮握`點(diǎn)。

相比從其他貸款app上抓取個(gè)人信息而言，客戶經(jīng)理們還有一個(gè)更加理想的信息源。

除此之外，不少公司的貸款app也藏有貓膩，這個(gè)貓膩就更嚇人了。

輕輕一點(diǎn)，你的實(shí)名制通訊錄就到了貸款公司手里。一旦還款跟不上，通訊錄里的親朋好友就成了被騷擾的對(duì)象。

弄清楚以上事實(shí)后，記者決定離開，但就在走之前，又發(fā)生了這樣一幕。

除了上面集中情況，個(gè)人信息最重要的來源可以說是黑市售賣。按照國(guó)家刑法相關(guān)規(guī)定，販賣50條公民個(gè)人信息即可入罪。因此，個(gè)人信息的買賣十分隱蔽，而且都是在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

在網(wǎng)絡(luò)黑市上，個(gè)人信息的買賣，并不像物品的買賣一樣明碼標(biāo)價(jià)，他們大多把手里的資源掛在網(wǎng)上，并留下QQ或者微信，等待買家的到來。

記者以需要房主車主的個(gè)人信息為由，和黑市里的一位賣家取得了聯(lián)系。記者提出，需要河南地區(qū)的車主信息，不一會(huì)，賣家發(fā)過來一張圖片

圖片上無論是車主的姓名住址電話，還是車牌號(hào)碼、車輛型號(hào)、發(fā)證單位，都標(biāo)注的清清楚楚。而就是這樣一條詳細(xì)的車輛信息，在販賣信息的人手里，不過是五毛錢，時(shí)間越久價(jià)格越低。

除了面向個(gè)人買賣，信息共享、資源互換也成為很多人牟利的方式之一，他們把這些個(gè)人信息稱作是“大數(shù)據(jù)”。

當(dāng)記者對(duì)客戶信息的真實(shí)性表示質(zhì)疑時(shí)，這名工作人員給記者介紹起了公司的核心技術(shù)，言語中透露出滿滿的驕傲。

很明顯，信息買賣黑市已經(jīng)形成了一條收集、加工、倒賣公民個(gè)人信息的地下產(chǎn)業(yè)鏈。

△《都市報(bào)道》：瘋狂的騷擾電話 可怕的信息“黑洞”（完整節(jié)目視頻）

面對(duì)越來越多的騷擾電話，

相信大家早已忍無可忍，

騷擾電話的技巧也是層出不窮，

一不留神就會(huì)被套路了。

難道就沒人能管住他們了嗎？

為整治騷擾電話擾民問題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，今年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部、住建部、銀保監(jiān)會(huì)等十三部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。將重點(diǎn)整治商業(yè)營(yíng)銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo)。