昨天下午溫州20歲女孩乘滴滴順風車遇害，嫌疑人已被抓獲，并交代了強奸殺人的犯罪事實。

回顧：溫州20歲女孩坐滴滴順風車遭奸殺！14:10“司機開的山里沒有一輛車，有點怕”，14:15“救命、搶救”，滴滴晚上向警方提供信息

記者進一步了解得知，遇害女子是從溫州大學幼師專業(yè)畢業(yè)，之前在溫州龍灣區(qū)當幼兒園老師。去年8月去杭州工作了一年，今年8月上旬辭職回家，打算先休息一下。

今天下午，記者采訪到了受害女子的朋友，以下是她的口述：

我是受害女生的朋友。24日13:30，被害人在我們朋友的微信群中確認已在車上，14:09，被害人在微信群中表示進入無人山區(qū)，14:14，她向另一位朋友發(fā)布“救命”、“搶救”的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人撥打電話，但處于關機狀態(tài)，隨即X某與我聯(lián)系，并向我闡明疑慮。

我多次聯(lián)系受害人未果之后，于24日15：42開始向滴滴平臺（4000000999）撥打電話，在闡明事情經(jīng)過后，滴滴平臺表示“將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內(nèi)回復”；

由于事態(tài)緊急，在第一個一小時期間，我多次向滴滴平臺確認事情進展（分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次），滴滴一線客服機械式地反復回復“一線客服沒有權限”、“在這里請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅”，甚至在一小時還差十分鐘的電話里表示“一小時還未滿，讓我等待”；

考慮到事情緊急，受害人朋友X某于24日16:00左右于永嘉上塘派出所報案，期間警方通過X某手機在表明警察身份的情況下，與滴滴平臺溝通要求獲得司機具體信息（電話、車牌等），但無果。

24日16：42，在滿一小時后，滴滴平臺仍然重復上述話語“加急，標紅”，并繼續(xù)要求我耐心等待一小時。

至24日17:42，滴滴平臺反饋熱線（95066）來電，表示已聯(lián)系上司機（嫌疑人），嫌疑人表示受害人沒有上車，我要求滴滴平臺給出嫌疑人具體信息（電話、車牌等），被滴滴平臺拒絕，稱泄露用戶隱私。

直至24日晚飯后（八點以后），我收到消息稱滴滴司機提供車牌信息給到警方。

從滴滴平臺收到事件投訴開始，一直沒能給出處理緊急事件的能力，可以說在“滴滴空姐”失聯(lián)案后，依然保持著弱智般的處理事件能力，嚴重的貽誤了偵查和搶救的時機，富有不可推卸的責任。

今天14：45，滴滴官方微博發(fā)布道歉和聲明：

此事報道以后，網(wǎng)友評論快炸了！

大部分網(wǎng)友認為，這件事滴滴平臺的管理有很大的責任，所謂的整改并沒有起到作用：

也有網(wǎng)友認為，平臺只是工具，關鍵還是人的問題：