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消費(fèi)者反賠20萬?貴州“賓利索賠案”大反轉(zhuǎn)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2018-12-05

導(dǎo)讀:2014年,貴州車主楊某從某汽車銷售公司550萬元購買了一輛進(jìn)口賓利慕尚。但誰知,楊某開了一年多才發(fā)現(xiàn),這輛車在交付前竟有過大修記錄。楊某認(rèn)為汽車銷售公司存在欺詐,給他帶來了巨大的財(cái)產(chǎn)損失,向人民法院提起了訴訟,請(qǐng)求撤銷銷售合同,“退一賠三”!

去年10月貴州省高級(jí)人民法院一審判決

三倍賠償楊某1650萬元

被媒體稱為“史上消費(fèi)維權(quán)賠償金額最高案”

對(duì)此,汽車銷售公司不服上訴至最高人民法院

近日,“賓利慕尚退一賠三”糾紛案

有了終審判決

最高人民法院判決,基于“適用法律錯(cuò)誤”的原因,撤銷貴州省高級(jí)人民法院之前做出的“貴陽賓利4S店需退一賠三”共賠1650萬元的一審判決結(jié)果,改判為:

貴州新貴興賓利4S店賠償車主11萬元;駁回車主“退一賠三”的訴求,并由其負(fù)責(zé)承擔(dān)高達(dá)31.1萬元的訴訟費(fèi)。

終審判賠11萬元車主承擔(dān)31萬余元訴訟費(fèi)

也就是說,告了一圈消費(fèi)者反而賠了20萬

-1-

消費(fèi)者花550萬元買賓利保養(yǎng)才發(fā)現(xiàn)有大修記錄起訴至法院 一審判賠1650萬

楊某于2014年6月24日與新貴興汽車公司簽訂《銷售合同》,約定購買一臺(tái)賓利慕尚汽車(型號(hào)MULSANNE V8C5 ),售價(jià)5500000元,車輛購置稅470085.47元。新貴興汽車公司于2014年10月交付車輛。該車是由大眾汽車銷售公司從英國全新進(jìn)口的。楊某在使用過程中車輛毛病不斷,屢次向新貴興汽車公司詢問均未獲滿意答復(fù)。

2016年,楊某對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),該車交車之前即有過大修記錄,但經(jīng)銷商并未告知,他懷疑是輛“問題車”,經(jīng)銷商存在欺詐行為。楊某將新貴興汽車公司、大眾汽車銷售公司訴至貴州省高級(jí)人民法院,請(qǐng)求撤銷新貴興汽車公司與他簽訂的《銷售合同》;新貴興汽車公司退還購車款5500000元、車輛購置稅470085.47元,共計(jì)5970085.47元;新貴興汽車公司支付車輛價(jià)款三倍的懲罰性賠償金16500000元;大眾汽車銷售公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

貴州省高院查明:賓利汽車于2014年7月30日運(yùn)抵后,新貴興汽車公司進(jìn)行車輛移交檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),車輛左前門下有漆面損傷,便通過拋光打蠟清除了漆面損傷,這一處理操作記載于該車輛的維修記錄中。

同年10月8日,因汽車右后窗簾存在異響,新貴興汽車公司更換了窗簾總成,該維修操作亦記載于車輛的維修記錄中。

2016年5月31日,楊某通過“車鑒定網(wǎng)”查詢所購車輛的維修保養(yǎng)記錄時(shí),查詢到案涉車輛的前述處理、維修記錄,遂以新貴興汽車公司和大眾汽車銷售公司在車輛交付之時(shí)未向其告知前述情形構(gòu)成欺詐、給其造成巨大損失為由提起訴訟。

貴州省高院審理認(rèn)為,案涉車輛于2014年7月30日和2014年10月8日進(jìn)行過瑕疵處理和維修,新貴興汽車公司不能證明其已告知過楊某相關(guān)情況,可認(rèn)定新貴興汽車公司在車輛交付前故意隱瞞了車輛的前述問題,剝奪了楊某知情權(quán)和選擇權(quán),新貴興汽車公司的行為構(gòu)成欺詐。貴州省高院認(rèn)為,雖然案涉車輛的漆面損傷及右后窗簾異響問題已由新貴興汽車公司處理,但案涉車輛不同于一般的汽車商品,其品牌溢價(jià)高,即使比案涉車輛問題更輕微的質(zhì)量問題亦會(huì)嚴(yán)重影響車輛的價(jià)值,從而給消費(fèi)者造成損失。因此,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,新貴興汽車公司應(yīng)承擔(dān)購車款三倍的懲罰性賠償責(zé)任。而大眾汽車銷售公司并非《銷售合同》的銷售方,未直接對(duì)楊某進(jìn)行銷售及服務(wù),因此不承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

2017年10月16日,貴州省高院一審判決新貴興汽車公司返還楊某購車款3850000元,車輛購置稅470085.47元;支付楊某車輛賠償金16500000元。

新貴興汽車公司不服,向最高人民法院提起上訴。最高人民法院指定由位于重慶的第五巡回法庭審理此案。

-2-終審法院認(rèn)為新車在流通或存儲(chǔ)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的此類輕微瑕疵經(jīng)營者通過輕微的手段進(jìn)行消除的行為屬于新車交付前合理的整理行為不構(gòu)成欺詐判賠11萬元車主承擔(dān)31萬余元訴訟費(fèi)   

 

今年3月22日,最高人民法院第五巡回法庭對(duì)此案進(jìn)行了審理。新貴興汽車公司認(rèn)為,汽車行業(yè)普遍存在PDI(Pre- delivery Inspection,交付前檢查)作業(yè)程序,即由汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)經(jīng)銷商向用戶交付車輛前對(duì)車輛進(jìn)行最后檢測,對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般瑕疵和缺陷及時(shí)予以校正、修補(bǔ)及更換原廠配件,使得所交付車輛達(dá)到生產(chǎn)廠家的新車出廠標(biāo)準(zhǔn),新車在PDI程序下的前述行為被視為生產(chǎn)商分廠或車間的行為,經(jīng)銷商在銷售時(shí)無需作特別說明和提醒,法律對(duì)此也無明確規(guī)定。

新貴興汽車公司認(rèn)為,該公司按廠家規(guī)范進(jìn)行新車PDI程序時(shí),除發(fā)現(xiàn)該車左前門漆面存在輕微損傷外,其余檢查項(xiàng)目均為正常,漆面輕微損傷經(jīng)簡單拋光打蠟處理即完全恢復(fù)原狀。關(guān)于右后窗簾總成的更換,系因楊某提車時(shí)以車輛右后窗簾啟動(dòng)時(shí)存在輕微異響為由要求新貴興汽車公司進(jìn)行處理,新貴興汽車公司出于善意進(jìn)行更換,也如實(shí)將相關(guān)情況記錄于廠家DMS系統(tǒng)。楊某將車提走后使用近三年從未對(duì)此提出異議,足以證明該瑕疵經(jīng)處理后對(duì)車輛的外觀、安全性和質(zhì)量均未造成任何影響。因此新貴興汽車公司主觀上并無欺詐故意,客觀上并未實(shí)施欺詐行為。

第五巡回法庭審理認(rèn)為,對(duì)于新車在流通或存儲(chǔ)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的此類輕微瑕疵,經(jīng)營者通過輕微的手段進(jìn)行消除的行為,屬于新車交付前合理的整理行為。該類問題及相應(yīng)的整理行為顯著輕微,不涉及消費(fèi)者人身健康和安全,幾乎不涉及其實(shí)質(zhì)性財(cái)產(chǎn)利益,經(jīng)營者如未將這類信息告知消費(fèi)者,不構(gòu)成對(duì)法定告知義務(wù)的違反,不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。二審審理過程中,楊某亦自認(rèn)漆面輕微損傷及其處理問題屬于正常的交車前檢查處理程序。對(duì)于新車右后窗簾總成更換,第五巡回法庭認(rèn)為,這是新貴興汽車公司對(duì)新車局部輕微問題的修復(fù)措施。該類信息對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和財(cái)產(chǎn)利益具有一定的影響,經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)告知,新貴興汽車公司未予告知,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

雖然新貴興汽車公司一定程度上對(duì)相關(guān)信息已予以披露,但其畢竟未在車輛交付前或交付時(shí)以更直接、更明確、更便捷的方式告知消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)產(chǎn)生了一定程度的影響,對(duì)此新貴興汽車公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,酌定新貴興公司向楊某賠償110000元。

法院同時(shí)判決楊某承擔(dān)一審及二審訴訟費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)31.1萬余元:一審案件受理費(fèi)154150.40元,由楊某負(fù)擔(dān)153395.40元, 貴州新貴興汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)擔(dān)755元。

訴訟保全費(fèi)5000元,由楊某負(fù)擔(dān)4975元,貴州新貴興汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)擔(dān)25元;二審案件受理費(fèi)154150. 40元,由楊某負(fù)擔(dān)153395.40元,貴州新貴興汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)擔(dān)755元。

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