在交易量巨大的電商“江湖”上，活躍著一群特殊的“打假人”。他們通過(guò)搜索關(guān)鍵詞鎖定“獵物”，收貨后用“話術(shù)”來(lái)“套話”，進(jìn)而采取舉報(bào)、威脅等多種手段要求退款并索賠。近年來(lái)，這種特殊“打假”有“產(chǎn)業(yè)化”趨勢(shì)。

雖然以維權(quán)為旗號(hào)，卻逐漸遠(yuǎn)離了“打假”的初心。在電商時(shí)代，如此“打假”的群體正被冠上“電商惡人”的名號(hào)。一些關(guān)注此事的專家認(rèn)為，靠“假打”來(lái)進(jìn)行敲詐勒索的行徑亟須遏制。

在社交媒體上搜索“淘寶打假”等關(guān)鍵詞就能發(fā)現(xiàn)很多“職業(yè)打假人”的聚集群。進(jìn)群要先了解“行話”，例如最基本的“吃貨”，意思就是收貨后申請(qǐng)退款不退貨；另外還有“上車”，意思是組團(tuán)一起下單“打假”；“下車”則是行動(dòng)成功；“車票”的意思是“上車”交的“學(xué)費(fèi)”。打開(kāi)群文件，就有大量的“打假攻略”

“職業(yè)打假”的主要種類有“吃貨”、索賠和“極限詞”舉報(bào)等類型。群內(nèi)聊天記錄以兩類最為常見(jiàn)：一是新手在群內(nèi)分享商品圖片，問(wèn)：“這個(gè)可以打嗎？”二是老手們?cè)谌簝?nèi)發(fā)：“帶車吃貨，需要的私聊�！睘榱俗C明“實(shí)力”，群內(nèi)也常能見(jiàn)到老手發(fā)退款成功的截圖。

如何能夠?qū)崿F(xiàn)“退款不退貨”？群內(nèi)總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn)：先是選單，然后“套話”，讓賣家明確承認(rèn)是精仿或者1比1高仿，隨后截圖、舉報(bào)，再和店家進(jìn)行協(xié)商。

“騙術(shù)”還有很多，例如召集大家“上車”收了“車票”后，能不能“下車”就不管了。“職業(yè)打假人”另一種套路是索要數(shù)倍賠償，群里“攻略”介紹，這需要熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，還需要出具相關(guān)證明”�！奥殬I(yè)打假人”一般會(huì)向工商管理部門進(jìn)行舉報(bào)，借此來(lái)威脅賣家進(jìn)行私了；有時(shí)為了勒索商家，還有人擅長(zhǎng)偽造證書。

舉報(bào)“極限詞”的依據(jù)是廣告法，相關(guān)法律條文原本是為了防止生產(chǎn)商夸大宣傳。部分“職業(yè)打假人”利用這一點(diǎn)，對(duì)含有極限詞的商品進(jìn)行舉報(bào)。

有工商部門工作人員稱，“職業(yè)打假”行為在讓商家對(duì)網(wǎng)頁(yè)廣告宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量方面有所警惕上起到了一定的積極作用，但很多參與者現(xiàn)在的行為，是打擦邊球，通過(guò)投訴來(lái)牟取私利，甚至進(jìn)行敲詐勒索。

”

應(yīng)對(duì)“職業(yè)打假人”，有中過(guò)招的電商賣家“一氣之下”努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，還有商家表示不能向這群“以服務(wù)社會(huì)為幌子謀利的人低頭”還有電商賣家聯(lián)合成立了“反惡聯(lián)盟”，建立“電商惡人”數(shù)據(jù)庫(kù)，提供商品違禁詞檢測(cè)、訂單監(jiān)控以及專業(yè)的法律咨詢和援助等服務(wù)。

據(jù)了解，有電商平臺(tái)專門開(kāi)發(fā)工具，幫助賣家對(duì)異常退款和敲詐勒索等異常投訴和可疑交易進(jìn)行申訴，對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行“打標(biāo)”管理，或是對(duì)惡意行為進(jìn)行預(yù)警與舉報(bào)，在一定程度上保障了商家的權(quán)益。如果被判定為惡意“打假”者的賬戶，可能會(huì)受到限制使用甚至被“封號(hào)”處理。

薛軍建議，監(jiān)管執(zhí)法部門要把工作精力主要用于執(zhí)法監(jiān)督上，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。