“信守承諾是人在社會中的立身之本”，福州的池燕清女士向《律師在現(xiàn)場》欄目反映，她一直都是相信并遵循這句話的；然而最近遭遇的一件事情，讓她開始動搖這個信念了。這究竟是怎么回事？池女士到底遭遇了什么？

池燕清說，事情起源于去年她家里請保姆。

池燕清表示，當(dāng)時她與福州好月嫂家政服務(wù)有限公司簽訂了一份《家政服務(wù)合同》。

從池燕清提供的這個家政公司的收款收據(jù)中，池燕清在去年3月31日向這個家政公司交了4000元。對于為什么要收取這筆保證金？福州好月嫂家政服務(wù)有限公司的法定代表人方彩云女士也做了解釋。

池燕清說，她家一共使用了這個家政公司提供的兩個保姆。第一個保姆沒做多久，第二個保姆做了4個多月。據(jù)了解，這個家政公司提供給池燕清的第二個保姆叫黃寶桂。記者隨后與這個保姆取得了聯(lián)系。

池燕清說，由于去年9月份她婆婆回老家了，后來也就沒有再要求這個家政公司再提供保姆。之后，她覺得應(yīng)該遵守合約，所以在合同到期之前都沒有找家政公司退保證金。

池燕清表示，今年 4月份，在她丈夫給這個家政公司打電話要求退還保證金后，她也用微信聯(lián)系這個家政公司的工作人員，問押金怎么還沒到帳，對方答復(fù)說5月10號退。但是，到時限后對方卻沒有兌現(xiàn)承諾。

無奈之下，池燕清只好向《律師在現(xiàn)場》欄目求助。本期《律師在現(xiàn)場》的公益律師是吳必安。

公益律師查看合同后表示，這個合同是合法有效的。但是，這份合同里面有兩處條款是明顯有失公平的。

公益律師提醒，簽訂合同之前一定要仔細(xì)閱讀條款；另外，合同里面有空格的地方一定不要留白，必須要填寫或者劃掉。

公益律師表示，雖然池燕清沒有到現(xiàn)場去辦理退款手續(xù)，但已經(jīng)用電話或者微信跟對方溝通過，對方也承諾說要把這個錢退還。根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，依法成立的合同，雙方都應(yīng)該嚴(yán)格遵守和履行，如果一方?jīng)]有嚴(yán)格遵守和履行的話，他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

公益律師建議，基于金額比較小，首先考慮用協(xié)商調(diào)解的方式來解決。在福州好月嫂家政服務(wù)有限公司里面，記者和公益律師見到了這家公司的法定代表人方彩云女士。為什么沒有及時退還池燕清交的保證金，這家公司的法定代表人說出了原因。

當(dāng)時在場的還有自稱為福州好月嫂家政服務(wù)有限公司股東的陳昌基先生，他表示，公司目前還有在做保潔的新項目，資金調(diào)撥需要時間。

陳昌基表示，6月14日會退還池燕清交的保證金。

這家公司的法定代表人方彩云也表示，認(rèn)同陳昌基的意見。

對于家政公司的處理意見，池燕清表示可以接受。公益律師建議，家政公司出具一份承諾書。

隨后，這家公司的法定代表人寫下了《承諾書》，里面寫著：本公司承諾該筆保證金將于2019年6月14日前轉(zhuǎn)到池燕清的賬戶上。否則，本公司愿意承擔(dān)違約責(zé)任。

池燕清表示，這件事情如果能這樣解決最好；如果再出變故的話，她會拿起法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。公益律師建議，由于金額不大，委托律師處理的成本比較大；如果池燕清走到了訴訟這一步的話，可以自行起訴，這樣的成本非常小。