王先生：

昨天晚上一個開車的和一群保安其中有一個開車的把我的車門打開搶我的手機后面的保安就把我拉著用腳踢用拳打我就拽著他們那個車門的車把手后面保安就死死的把我往旁邊拽把我從那里拽開

王先生的朋友：

昨天大概三點五十我跟我朋友從金楠天街買了東西然后準備出停車收費站的時候我們是正常行駛的一個雪佛蘭的車他逆行過來直接對著我們的車頭感覺樣子就很橫雪佛蘭車主肯定是覺得我們開的面包車檔次比他低他氣焰囂張直接把我們車門拉開把王先生直接拖下車然后開始扭打起來

龍湖金楠天街商場方工作人員 :

我們這邊是屬于勸架方我們不可能動手在車庫里面雖然說我們編了車道位置但是有些顧客不遵守不可能去要求顧客

必須要按照

商場停車指示線路走有些顧客他不按那個走

我們也沒得法動手打人的情況我們也不知道當時我們這邊監(jiān)控硬盤出問題還沒有修好14號就出問題了

今天早上才修好

泰和泰律師事務所律師 廖華：

第一個方面：消費者就只能通過報警方式，來查清楚加害人員，由加害人員來承擔相應的責任；

第二個方面：龍湖金楠天街的物管方監(jiān)控在當時是壞的，這種情況就造成了消費者的維權受阻，我個人認為，龍湖金楠天街為此要承擔相應的賠償責任；

從律師支招的角度來說，如果消費者要求龍湖金楠天街，就其監(jiān)控沒有起到作用，造成消費者損失無法挽回不承擔責任的話，消費者只有通過向人民法院起訴的方式，來依法維護自己的合法權益