王先生：

昨天晚上一個(gè)開(kāi)車的和一群保安其中有一個(gè)開(kāi)車的把我的車門(mén)打開(kāi)搶我的手機(jī)后面的保安就把我拉著用腳踢用拳打我就拽著他們那個(gè)車門(mén)的車把手后面保安就死死的把我往旁邊拽把我從那里拽開(kāi)

王先生的朋友：

昨天大概三點(diǎn)五十我跟我朋友從金楠天街買(mǎi)了東西然后準(zhǔn)備出停車收費(fèi)站的時(shí)候我們是正常行駛的一個(gè)雪佛蘭的車他逆行過(guò)來(lái)直接對(duì)著我們的車頭感覺(jué)樣子就很橫雪佛蘭車主肯定是覺(jué)得我們開(kāi)的面包車檔次比他低他氣焰囂張直接把我們車門(mén)拉開(kāi)把王先生直接拖下車然后開(kāi)始扭打起來(lái)

龍湖金楠天街商場(chǎng)方工作人員 :

我們這邊是屬于勸架方我們不可能動(dòng)手在車庫(kù)里面雖然說(shuō)我們編了車道位置但是有些顧客不遵守不可能去要求顧客

必須要按照

商場(chǎng)停車指示線路走有些顧客他不按那個(gè)走

我們也沒(méi)得法動(dòng)手打人的情況我們也不知道當(dāng)時(shí)我們這邊監(jiān)控硬盤(pán)出問(wèn)題還沒(méi)有修好14號(hào)就出問(wèn)題了

今天早上才修好

泰和泰律師事務(wù)所律師 廖華：

第一個(gè)方面：消費(fèi)者就只能通過(guò)報(bào)警方式，來(lái)查清楚加害人員，由加害人員來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

第二個(gè)方面：龍湖金楠天街的物管方監(jiān)控在當(dāng)時(shí)是壞的，這種情況就造成了消費(fèi)者的維權(quán)受阻，我個(gè)人認(rèn)為，龍湖金楠天街為此要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

從律師支招的角度來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者要求龍湖金楠天街，就其監(jiān)控沒(méi)有起到作用，造成消費(fèi)者損失無(wú)法挽回不承擔(dān)責(zé)任的話，消費(fèi)者只有通過(guò)向人民法院起訴的方式，來(lái)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益