7月19日上午，

在惠安縣公安局涂寨派出所，

陳女士道歉并表示今后再也不無理取鬧。

這是怎么回事呢？

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原來，7月19日上午10時，一對夫妻帶著女兒到涂寨派出所戶籍室辦理業(yè)務(wù)，妻子陳女士稱其要辦理身份證。根據(jù)身份證辦理手續(xù)，戶籍窗口工作人員小陳詢問其辦理原因即身份證是否丟失。陳女士表示自己的身份證未丟失，只是放在外地租房中。

工作人員小陳告知，按照規(guī)定，此項情況不屬于能夠辦理身份證的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，不能為其辦理身份證。陳女士馬上改口稱自己的身份證丟失，要立即補辦，并辦理臨時身份證。戶籍民警黃警官見此情況，詢問陳女士身份證情況，告知陳女士前后說辭不一致，身份證若確實未丟失是不能為其辦理身份證和臨時身份證的。

陳女士一聽無法辦理便開始撒起了潑，生氣謾罵工作人員“狗仗人勢”，言語用詞粗俗，大聲呵斥戶籍民警和工作人員對待群眾態(tài)度惡劣，聲稱不能辦理身份證就要去投訴等。

戶籍民警見此“蠻橫”群眾，已經(jīng)影響到現(xiàn)場其他群眾的業(yè)務(wù)辦理，無奈只能找來值班民警幫忙。

涂寨所值班負責人得知戶籍室發(fā)生情況，便邀請陳先生到辦公室了解事情始末。經(jīng)過了解，陳先生稱派出所工作人員有向其妻子解釋無法辦證的原因，知道是自己的妻子無理取鬧，對戶籍民警及工作人員感到歉疚，值班負責人感謝陳先生的配合，并再次對陳女士作解釋工作。

在符合戶籍業(yè)務(wù)辦理的情況下，手續(xù)齊全，派出所自然要積極為群眾辦理各項業(yè)務(wù)。任何人都可以向人民警察提出建議和批評，只要是理性、客觀的，人民警察都愿意接受。但如果是侮辱、謾罵，人民警察決不能接受。如果警察的形象和尊嚴都得不到維護，誰還能保護百姓的權(quán)益不受侵害？

經(jīng)過派出所值班負責人的解釋和教育，陳女士意識到自己的錯誤，立即向戶籍民警及工作人員道歉，表示以后不再發(fā)生類似情況，將積極配合各個單位工作人員的工作。