對于“禁止攜帶食品入園”這一規(guī)則

上海迪士尼度假區(qū)答復：

關于外帶食品與飲料的規(guī)定

與中國的大部分主題樂園以及

迪士尼在亞洲的其他目的地一致

如果游客自己攜帶食品或飲料

可以在樂園外的休息區(qū)域享用

中國消費者協(xié)會專家委員會專家

北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌

分析認為

迪士尼禁帶食品涉嫌霸王條款

唯一的理由是想多賺錢

搜包行為涉嫌侵犯消費者的

人格尊嚴和隱私權(quán)

迪士尼主題游樂園作為一個具有市場支配地位的企業(yè)，在制定經(jīng)營政策方針的時候，不僅要考慮到自身的利益，更要遵守法律法規(guī)，充分考慮消費者的合法權(quán)益。

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款是否屬于霸王條款？這應當由司法裁決來認定。我個人認為，制定條款應該要公平、合理，法律支持企業(yè)享有自主經(jīng)營權(quán)，但是自主經(jīng)營權(quán)是有邊界的，一定要保護消費者合法權(quán)益，否則就可能涉嫌違法違規(guī)。

迪士尼樂園規(guī)模很大，游玩時間很長，經(jīng)常還要排長隊，消費者攜帶食品飲料是非常合情合理的。那上海迪士尼為什么要限制游客自帶食品呢？它的理由有很多，所謂的食品安全、衛(wèi)生維護等等，其實仔細一想，這些理由都站不住腳，真正的原因是園區(qū)內(nèi)的食品價格和園區(qū)外的食品價格有高價差，如果你帶了食品，就動了它的奶酪，影響了它的經(jīng)濟利益。

迪士尼在回應中拿所謂的國際慣例來說事兒，說在亞洲其他目的地也有同樣的規(guī)定。事實上，它在世界上有6個園區(qū)，除了在亞洲，在美國和法國的園區(qū)都不禁止攜帶食物入園。上海迪士尼為什么就不采用對消費者有利的國際慣例呢？

另外，讓我感到震驚的是上海迪士尼為了查是否攜帶食品，竟然搜查消費者的包。這絕不是什么自主經(jīng)營權(quán)的問題，這涉嫌嚴重侵害了消費者的人格尊嚴和隱私權(quán)。什么情況下可以搜包呢？安全檢查可以，因為那涉及公眾利益；為了查是否攜帶食品，不可以！

企業(yè)要想做大做強，就要取信于消費者，要讓消費者滿意。否則，消費者會用腳投票，結(jié)果是，你本來想多掙錢，最后反而掙不到錢。