對(duì)于“禁止攜帶食品入園”這一規(guī)則

上海迪士尼度假區(qū)答復(fù)：

關(guān)于外帶食品與飲料的規(guī)定

與中國(guó)的大部分主題樂(lè)園以及

迪士尼在亞洲的其他目的地一致

如果游客自己攜帶食品或飲料

可以在樂(lè)園外的休息區(qū)域享用

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家

北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌

分析認(rèn)為

迪士尼禁帶食品涉嫌霸王條款

唯一的理由是想多賺錢(qián)

搜包行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的

人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)

迪士尼主題游樂(lè)園作為一個(gè)具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)，在制定經(jīng)營(yíng)政策方針的時(shí)候，不僅要考慮到自身的利益，更要遵守法律法規(guī)，充分考慮消費(fèi)者的合法權(quán)益。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

上海迪士尼樂(lè)園禁止游客攜帶食品入園的格式條款是否屬于霸王條款？這應(yīng)當(dāng)由司法裁決來(lái)認(rèn)定。我個(gè)人認(rèn)為，制定條款應(yīng)該要公平、合理，法律支持企業(yè)享有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，但是自主經(jīng)營(yíng)權(quán)是有邊界的，一定要保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，否則就可能涉嫌違法違規(guī)。

迪士尼樂(lè)園規(guī)模很大，游玩時(shí)間很長(zhǎng)，經(jīng)常還要排長(zhǎng)隊(duì)，消費(fèi)者攜帶食品飲料是非常合情合理的。那上海迪士尼為什么要限制游客自帶食品呢？它的理由有很多，所謂的食品安全、衛(wèi)生維護(hù)等等，其實(shí)仔細(xì)一想，這些理由都站不住腳，真正的原因是園區(qū)內(nèi)的食品價(jià)格和園區(qū)外的食品價(jià)格有高價(jià)差，如果你帶了食品，就動(dòng)了它的奶酪，影響了它的經(jīng)濟(jì)利益。

迪士尼在回應(yīng)中拿所謂的國(guó)際慣例來(lái)說(shuō)事兒，說(shuō)在亞洲其他目的地也有同樣的規(guī)定。事實(shí)上，它在世界上有6個(gè)園區(qū)，除了在亞洲，在美國(guó)和法國(guó)的園區(qū)都不禁止攜帶食物入園。上海迪士尼為什么就不采用對(duì)消費(fèi)者有利的國(guó)際慣例呢？

另外，讓我感到震驚的是上海迪士尼為了查是否攜帶食品，竟然搜查消費(fèi)者的包。這絕不是什么自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的問(wèn)題，這涉嫌嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)。什么情況下可以搜包呢？安全檢查可以，因?yàn)槟巧婕肮�眾利益�?/span>為了查是否攜帶食品，不可以！

企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就要取信于消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者滿意。否則，消費(fèi)者會(huì)用腳投票，結(jié)果是，你本來(lái)想多掙錢(qián)，最后反而掙不到錢(qián)。