在小米手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)中的聊天分類榜單有數(shù)百款A(yù)pp，這些App都屬于聊天和社交功能，競爭激烈。也正因此這些App的評(píng)分并不高，其中大多數(shù)只擁有3分的評(píng)價(jià)。不過有一款名為“比鄰抱抱”的App卻能獲得4.5分的較高綜合評(píng)分，這比有社交界巨頭之稱的QQ的評(píng)分還要高出0.5分。

評(píng)分的優(yōu)良表現(xiàn)使得這款軟件在該分類中顯得鶴立雞群。點(diǎn)開評(píng)論區(qū)，共有351個(gè)評(píng)論，其中有316個(gè)滿分，34個(gè)評(píng)分為最低分。然而這款好評(píng)度達(dá)到90%的App的好評(píng)卻顯得有些奇怪，因?yàn)檫@些評(píng)論每次出現(xiàn)都有著一定的規(guī)律。以8月14日、8月13日和8月12日三天為例，好評(píng)都出現(xiàn)在中午11點(diǎn)整和下午4點(diǎn)整，且發(fā)布好評(píng)的用戶ID都顯示為數(shù)字，這些用戶ID的首位數(shù)字和尾數(shù)都相同。

除此之外，這些評(píng)論的內(nèi)容也大多不談及App的功能，只屢屢出現(xiàn)“軟件不錯(cuò)”“挺好用”“愛上了”等字樣。甚至有些好評(píng)中還出現(xiàn)“趣味問答功能不錯(cuò)”的字樣，而這一功能并不存在于軟件內(nèi)，這對(duì)于想要下載聊天工具的用戶具有不小的吸引力。

再反觀給這款A(yù)pp打出差評(píng)評(píng)論的用戶則顯得零散不少。從這些信息發(fā)布時(shí)間上來看各不相同，從用戶ID名來看，也呈現(xiàn)出多元化。一位名為雨天的用戶在看了評(píng)分后，在評(píng)論區(qū)留言稱“這些好評(píng)都是真的嗎？”一位名為“她說”的用戶回復(fù)說：“假的”。但這一問一答被滾滾而來的好評(píng)淹沒，難以被用戶發(fā)現(xiàn)。

上午10點(diǎn)，“旭雅”起床后像往常一樣打開一個(gè)名為“崛起主持代放”的QQ群。她是這個(gè)群的管理員，也被群里的人稱作主持。在這個(gè)人數(shù)為476人的群里，總共分為三層，第一層由包括“旭雅”在內(nèi)的8位主持構(gòu)成，他們是整個(gè)QQ群的管理層，主要負(fù)責(zé)從各個(gè)網(wǎng)站上或更大的QQ群里接收為App刷單的任務(wù)，并且記錄每一個(gè)完成好評(píng)任務(wù)用戶的姓名、手機(jī)號(hào)、支付寶實(shí)名、所接單名、代理名和所接價(jià)格。QQ群的第二層由22位代放構(gòu)成，這些QQ群的中層骨干負(fù)責(zé)向位于群里第三層的刷手們發(fā)布任務(wù)，每次任務(wù)只選最先回復(fù)的10人-20人，人滿即停，這些任務(wù)就是根據(jù)上家的要求在特定的手機(jī)應(yīng)用榜單里為某款A(yù)pp寫好評(píng)。

在“旭雅”的任務(wù)記錄中不僅有名不見經(jīng)傳的App，還有一些頗有知名度的手機(jī)應(yīng)用。她發(fā)給記者的文件顯示，這些任務(wù)包括某知名財(cái)富App的綁卡任務(wù)清單和注冊(cè)新用戶任務(wù)清單�！斑@些都是此前接過的任務(wù)，只要完成對(duì)應(yīng)的任務(wù)，即可得到傭金，在我們這一行沒有刷不了的應(yīng)用榜單，只有不肯花錢的App�！�

類似“崛起主持代放”這樣的QQ群數(shù)量并不少，在QQ搜索功能里輸入關(guān)鍵詞“代放”，可以找到近百個(gè)類似的QQ群，其中規(guī)模大的QQ群人數(shù)超過1000個(gè)，規(guī)模中等的也有300多人。而在“旭雅”看來這些QQ群只能算是小打小鬧，真正的圈內(nèi)大佬已經(jīng)開發(fā)了業(yè)內(nèi)專門的App。

在“旭雅”的推薦下，記者從網(wǎng)上找到了一個(gè)名為“每天賺點(diǎn)”的App，根據(jù)天眼查信息顯示，該App由北京圖田科技有限公司開發(fā)。

在“每天賺點(diǎn)”App首頁，任務(wù)被分為截圖、新手、游戲、簡單、下載和聯(lián)盟等6個(gè)分類。在次級(jí)菜單的熱門推薦中，不僅有華為、oppo、應(yīng)用寶、vivo、小米、Tap Tap、百度手機(jī)助手等多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)相應(yīng)App的任務(wù)存在，還有針對(duì)單個(gè)App使用量、使用時(shí)間等任務(wù)。這些任務(wù)中傭金最高的達(dá)到12元，最低的為0.02元，記者粗略計(jì)算，新注冊(cè)用戶在該App完成所有任務(wù)后，能拿到的傭金將超過百元。

記者在任務(wù)區(qū)接到下載試玩一款名為“群俠傳”App的任務(wù)，該任務(wù)要在注冊(cè)游戲賬號(hào)，并將游戲人物提升至5級(jí)，截圖后方能得到1.2元獎(jiǎng)勵(lì)。按照這一要求，記者在App中獲得了1.2元。根據(jù)該平臺(tái)的要求這筆錢需要兩個(gè)工作日后方可到賬，且立即可提。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這些App中單個(gè)任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)金額并不多，但按照任務(wù)發(fā)放總量來看，金額卻相當(dāng)大。

以一款名為“一起打麻將”的App為例，其設(shè)置的任務(wù)總獎(jiǎng)勵(lì)為23151.10元，活動(dòng)周期從8月8日持續(xù)到9月9日，這僅是這款A(yù)pp發(fā)布的第一期任務(wù)。無獨(dú)有偶，在同一頁面一款名為“掌樂天天捕魚”的App任務(wù)已經(jīng)進(jìn)行到第9期，在頁面顯示中，該款游戲這一期的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到2.9萬元。

除了游戲App，一些應(yīng)用類App同樣有相關(guān)任務(wù)，其中各類金融和服務(wù)類App更是出手闊綽，一款借貸類App發(fā)布的任務(wù)顯示，用戶只需注冊(cè)且綁定銀行卡、身份證，并成功使用該App支付10元，即可拿到12元的酬勞。

除此之外還有一些應(yīng)用類App也在發(fā)布類似任務(wù)，不過金額相對(duì)較少。曾經(jīng)從事過刷單App研發(fā)的程序員沐愚（化名）透露，購買這些服務(wù)的App以游戲App為主，這些App占到市場總量的7成以上，一些偽社交真圈錢的App也在其中占據(jù)相當(dāng)比例。

在沐愚接觸過的訂單中，還有一部分App想通過提升下載量和注冊(cè)人數(shù)來抬升App估值的公司構(gòu)成，這類公司相當(dāng)注重月活量、榜單排名和下載排名，與實(shí)際地推或廣告推廣相比，購買刷單服務(wù)的成本要低得多�！鞍凑漳壳熬�下推廣的成本來看，獲取一個(gè)用戶需要30元-60元，但通過刷單獲得的用戶成本要低得多�！�

這些花費(fèi)看似不少，但最終還是由用戶來買單。沐愚透露，以游戲?yàn)槔�，引�?dǎo)玩家消費(fèi)就需要有足夠的“托”，這些托就是從各個(gè)刷單App或刷單QQ群里雇來的刷手，從消費(fèi)心理學(xué)上來看，一旦玩家使用某款游戲的時(shí)間達(dá)到或超過30分鐘以上，其充錢的概率將有較大的提升。而從偽社交App的角度來看，誘導(dǎo)用戶注冊(cè)則完成轉(zhuǎn)化率的第一步�！斑@些偽社交App會(huì)將大多數(shù)功能設(shè)定為VIP用戶才能使用，用戶注冊(cè)完成后為了體驗(yàn)VIP功能就不得不支付會(huì)費(fèi)。一些App為了能吸引用戶，會(huì)花費(fèi)數(shù)十萬元來雇刷手刷單，但這些成本最后還是能從用戶的注冊(cè)金和充值中賺回來。”

應(yīng)用開發(fā)商刷榜一方面有助于其獲取更多用戶，一方面可以拿漂亮數(shù)字給投資人看。多方組成的利益共同體形成了分工明確的App刷榜產(chǎn)業(yè)鏈，這也導(dǎo)致了“刷榜”行為屢禁不止。“后來我覺得這個(gè)行業(yè)有違商業(yè)道德，就跳槽去了另外一家公司�！�

雖然一些用戶通過刷單行為賺到了一些零花錢，但在這背后卻藏著無盡的隱患。記者發(fā)現(xiàn)，就目前存在的兩種刷單模式來看，其核心都需要記錄用戶個(gè)人信息。

以社交平臺(tái)派發(fā)任務(wù)為例，主持會(huì)記錄刷手的身份證、實(shí)際姓名、電話號(hào)碼和支付寶賬號(hào)等信息，這些信息不僅要提供給任務(wù)發(fā)布者，還要提供給代發(fā)。除此之外，這些信息還會(huì)在各個(gè)社交群中交流，甚至被人低價(jià)出售。

而在App上領(lǐng)取任務(wù)刷單時(shí)，隱患同樣存在。用戶在運(yùn)行App時(shí)，就會(huì)被應(yīng)用要求授予定位、聯(lián)系人等信息，在注冊(cè)賬戶后，用戶還需要將App與微信綁定，在提取現(xiàn)金環(huán)節(jié)，App更要求用戶綁定支付寶和微信錢包。

除此之外，在領(lǐng)取下載任務(wù)時(shí)，用戶還需要給予App使用情況訪問的權(quán)限，一旦授予App這一權(quán)限后，該應(yīng)用將能跟蹤用戶正在使用的其他應(yīng)用和使用頻率，以及用戶運(yùn)營商、語言設(shè)置及其他詳細(xì)信息。這不僅加大了手機(jī)內(nèi)聯(lián)系人信息被泄露的可能性，還提升了密碼、使用習(xí)慣、動(dòng)態(tài)短信等核心信息被監(jiān)控的可能性。

在國內(nèi)，對(duì)于刷單行為是否違法早有定論。2016年，一家提供應(yīng)用商店數(shù)據(jù)的科技公司將兩家杭州的刷榜代理公司告上法庭，指其刷榜行為嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，破壞正常經(jīng)營。而這也是全國首例針對(duì)“刷榜”行為的訴訟。

該案二審判定原告勝訴，最終獲賠10萬元。代理律師指出，“刷榜”行為觸及了數(shù)據(jù)公司的權(quán)益，違反了《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，而另一方面，如果手機(jī)應(yīng)用市場被這些愿意花錢砸流量的企業(yè)所操控，其他軟件開發(fā)者將在刷榜的生態(tài)中受到利益損害。

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十八條看來，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

“根據(jù)電商法的規(guī)定，平臺(tái)若要提升某款A(yù)pp的排名，則必須在該款A(yù)pp的醒目位置標(biāo)明為廣告，這不僅維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，也是維護(hù)整個(gè)行業(yè)的秩序�！�

刷單行為在影響公平競爭的同時(shí)，也在影響整個(gè)行業(yè)的秩序。

杭州亦揚(yáng)文化CEO、新聞評(píng)論員方揚(yáng)帆認(rèn)為，手機(jī)應(yīng)用的刷單行為正在成為影響行業(yè)發(fā)展的一大問題�！皬氖謾C(jī)應(yīng)用推廣的角度來看，刷單行為如果沒有政策干預(yù)將會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況，作為榜單的發(fā)布平臺(tái)，有義務(wù)和責(zé)任對(duì)榜單的排名機(jī)制做出相應(yīng)調(diào)整，除此之外用戶在選擇App時(shí)也應(yīng)當(dāng)摒棄此前只看評(píng)分不看實(shí)際的習(xí)慣�！�

然而這在杜平看來僅僅是個(gè)美好的愿景，杜平認(rèn)為，與其他數(shù)據(jù)造假行為一樣，“刷榜”蒙蔽用戶的眼睛、影響投資人的判斷。這樣的行為蔓延開來，破壞的是應(yīng)用市場的整體。如果越來越多的App參與這種惡性競爭，那么比拼的就不是軟件本身的質(zhì)量，而是誰投了更多的錢去“優(yōu)化排名”。

他介紹手機(jī)App“刷榜”公司，往往只注重刷單量，而并不會(huì)關(guān)注開發(fā)者是否正規(guī)，應(yīng)用本身質(zhì)量如何，這將會(huì)直接損害用戶的權(quán)益�！耙恍〢pp在圈了一批用戶的注冊(cè)金后，改個(gè)名字又上線圈錢，而這些刷手就是他們的幫兇。這也是刷榜行為在業(yè)內(nèi)為人不齒的原因，這些行為影響用戶對(duì)軟件的正確認(rèn)識(shí)，也是對(duì)認(rèn)真開發(fā)軟件程序員的不公平，而這最終受害的還是用戶。”

但對(duì)于App的推廣，杜平也顯得有些迷茫�！艾F(xiàn)在的用戶已經(jīng)習(xí)慣于查看榜單，一些好的產(chǎn)品也因?yàn)闆]有此類投入而與市場失之交臂。到底如何看待刷單，對(duì)于各App來說，是個(gè)兩難的選擇。”