7月初的時(shí)候,蘇先生的雪佛蘭汽車發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,沒(méi)法開(kāi)了。于是找到了黃河?xùn)|路68號(hào)的聚興雪佛蘭4S店。車放在店里一個(gè)月,因?yàn)閮r(jià)格沒(méi)談攏,不修了。結(jié)果4S店卻收了他三千多塊錢。這是怎么回事?幫協(xié)調(diào):車沒(méi)咋修 為啥收我三千多?幫解決:當(dāng)事人“失聯(lián)” 市場(chǎng)監(jiān)督介入調(diào)查!蘇先生的車進(jìn)水了,隨后到開(kāi)發(fā)區(qū)黃河?xùn)|路上的聚興雪佛蘭4S店維修,讓他無(wú)法接受的是,保險(xiǎn)公司只賠一部分錢,發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水這一塊錢不賠付,所以需要自費(fèi)修理。因?yàn)榫S修價(jià)格與蘇先生心中有所出入,所以他決定把車提出來(lái)去外面維修,可沒(méi)成想,這車想提出來(lái)還挺難。對(duì)方表示,只有交上這些費(fèi)用,蘇先生才可以提車,可這些費(fèi)用加起來(lái)高達(dá)兩千五百元,裝車輪的時(shí)候,不僅如此,對(duì)方還向蘇先生索要物料費(fèi),變速箱油錢,機(jī)油和機(jī)濾的錢。隨后蘇先生把車拖到了私人修理廠,維修工人進(jìn)行車輛修理。4S店明明修理的時(shí)候把變速箱的油放掉了,為什么他們卻說(shuō)已經(jīng)加滿油了呢?
為什么變速箱的油,之前說(shuō)加了5升,現(xiàn)在又同樣加了5升,是這輛雪佛蘭轎車特別吃油,還是另有什么別的原因,如果沒(méi)加油,這個(gè)錢是不是應(yīng)該退給蘇先生,帶著種種的疑問(wèn),快線青年也跟蘇先生一塊到聚興雪佛蘭4S店了解一下詳細(xì)情況。聽(tīng)蔣經(jīng)理這話,他好像并不知道之前到底發(fā)生了什么,可變速箱的5升滿油一夜之間就空了,又該如何解釋呢?面對(duì)快線青年的疑問(wèn),4S店的蔣經(jīng)理沒(méi)法回答,因?yàn)樗膊皇钱?dāng)事人。但是快線青年給當(dāng)時(shí)接待蘇先生的客戶王經(jīng)理打了六遍電話,始終是無(wú)人接聽(tīng),等了幾個(gè)小時(shí),也沒(méi)有任何回電。隨后快線青年請(qǐng)來(lái)了市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員一起來(lái)幫忙協(xié)調(diào)。聚興雪佛蘭4S店負(fù)責(zé)人提出和蘇先生單獨(dú)溝通的要求,對(duì)方表示可以轉(zhuǎn)給蘇先生1600元。蘇先生拿到了1600元,但是這個(gè)費(fèi)用拿的不清不楚,這1600元到底包含什么呢?作為4S店有沒(méi)有存在亂收費(fèi)的情況呢?市場(chǎng)監(jiān)督管理所表示還會(huì)再跟進(jìn)此事,對(duì)負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的舉證和調(diào)查,如果對(duì)方確實(shí)存在問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)督管理所也會(huì)做出相應(yīng)處理。
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