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向女乘客索要微信被封號三十天！處罰太重了？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-08-24

浙江紹興的小趙是一名滴滴快車司機(jī)，8月20號，他向一名乘客要了微信號，結(jié)果被滴滴平臺封禁30天，他覺得處罰太重了。

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“滴滴”司機(jī)被封號三十天

8月20號，小趙接了一單生意，他說當(dāng)時一共有三位乘客，中途兩位乘客提前下車，他送最后一位女乘客到達(dá)了目的地。當(dāng)天晚上，滴滴客服告訴他，他的賬號要被封禁30天。

小趙：“錄音截取說，存在向乘客要微信號的情況（那你確實(shí)要了）有（當(dāng)時為什么向乘客要微信號？）我覺得聊得來的話，可以交個朋友（女性乘客？）對（后來微信號要到了嗎？）沒有。”

小趙說，自己現(xiàn)在是單身，當(dāng)天確實(shí)向那名女乘客要了微信號，想跟對方交個朋友，但他強(qiáng)調(diào)，除此之外，自己當(dāng)時并沒有其他舉動，對方拒絕之后，自己也沒有再說什么。

覺得處罰不合理

由于滴滴平臺是通過虛擬號碼聯(lián)系乘客，現(xiàn)在訂單結(jié)束，小趙沒法通過電話聯(lián)系上當(dāng)時的乘客，對于滴滴平臺封號30天的處罰，他覺得不合理。

趙先生：“根據(jù)滴滴平臺規(guī)則，平臺秩序第十一條，要乘客聯(lián)系方式，初次的話是警告，他現(xiàn)在直接給我封了三十天，他的依據(jù)是，安全規(guī)則第九條，存在暗示曖昧的語言，騷擾乘客處15到30天封號。”

滴滴客服：“后臺只是說訂單存在異常導(dǎo)致賬號停止使用（小趙：訂單異常會導(dǎo)致我賬號被封，是誰的責(zé)任？）如果我們的司機(jī)，在訂單服務(wù)的過程當(dāng)中，沒有其他問題的話，是不會導(dǎo)致賬號被停止使用的。”

平臺發(fā)給小趙的的處罰理由是語言騷擾其他用戶，點(diǎn)進(jìn)去之后有個處理依據(jù)，說是與其他用戶溝通中，使用淫穢、低俗、曖昧等不當(dāng)言語的，暫停服務(wù)15到30天，情節(jié)嚴(yán)重的，永久停止服務(wù)。

小趙自己找到了另一個處罰條款，說是用戶不得向其它用戶索要聯(lián)系方式，違反本規(guī)則警告后再次違反的，暫停服務(wù)7天，后面根據(jù)情況嚴(yán)重性也會有更嚴(yán)厲的處罰。

小趙認(rèn)為，自己只是向乘客索要聯(lián)系方式，根據(jù)這個條款處罰，平臺只該給自己一個警告。

小趙：“（在這之前你知道不能向乘客要微信號的？）我不是很清楚，因?yàn)槲也抛隽艘粋€多月。”

“滴滴”方面：的確違反平臺規(guī)定

小趙希望平臺撤銷封號三十天的處罰，記者聯(lián)系了滴滴公關(guān)部了解情況。

滴滴出行公關(guān)部管經(jīng)理：“經(jīng)過核實(shí)，司機(jī)師傅在服務(wù)過程當(dāng)中，確實(shí)對乘客進(jìn)行言語騷擾，司機(jī)以交友為目的，向乘客索要聯(lián)系方式，屬于不當(dāng)言行，該行為給乘客帶來困擾，事后乘客向平臺進(jìn)行投訴，工作人員經(jīng)過錄音核實(shí)，司機(jī)確實(shí)有相關(guān)行為，該行為違反了平臺相關(guān)規(guī)定，給用戶造成不良影響，我們也希望廣大司機(jī)師傅在服務(wù)過程當(dāng)中，都能夠遵守相關(guān)的規(guī)范。”

來源：1818黃金眼

TAGS：法制 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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