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向女乘客索要微信 被封號(hào)三十天！處罰太重了？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-24

浙江紹興的小趙是一名滴滴快車司機(jī)，8月20號(hào)，他向一名乘客要了微信號(hào)，結(jié)果被滴滴平臺(tái)封禁30天，他覺(jué)得處罰太重了。

REC

“滴滴”司機(jī)被封號(hào)三十天

8月20號(hào)，小趙接了一單生意，他說(shuō)當(dāng)時(shí)一共有三位乘客，中途兩位乘客提前下車，他送最后一位女乘客到達(dá)了目的地。當(dāng)天晚上，滴滴客服告訴他，他的賬號(hào)要被封禁30天。

小趙：“錄音截取說(shuō)，存在向乘客要微信號(hào)的情況（那你確實(shí)要了）有（當(dāng)時(shí)為什么向乘客要微信號(hào)？）我覺(jué)得聊得來(lái)的話，可以交個(gè)朋友（女性乘客？）對(duì)（后來(lái)微信號(hào)要到了嗎？）沒(méi)有。”

小趙說(shuō)，自己現(xiàn)在是單身，當(dāng)天確實(shí)向那名女乘客要了微信號(hào)，想跟對(duì)方交個(gè)朋友，但他強(qiáng)調(diào)，除此之外，自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有其他舉動(dòng)，對(duì)方拒絕之后，自己也沒(méi)有再說(shuō)什么。

覺(jué)得處罰不合理

由于滴滴平臺(tái)是通過(guò)虛擬號(hào)碼聯(lián)系乘客，現(xiàn)在訂單結(jié)束，小趙沒(méi)法通過(guò)電話聯(lián)系上當(dāng)時(shí)的乘客，對(duì)于滴滴平臺(tái)封號(hào)30天的處罰，他覺(jué)得不合理。

趙先生：“根據(jù)滴滴平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)秩序第十一條，要乘客聯(lián)系方式，初次的話是警告，他現(xiàn)在直接給我封了三十天，他的依據(jù)是，安全規(guī)則第九條，存在暗示曖昧的語(yǔ)言，騷擾乘客處15到30天封號(hào)。”

滴滴客服：“后臺(tái)只是說(shuō)訂單存在異常導(dǎo)致賬號(hào)停止使用（小趙：訂單異常會(huì)導(dǎo)致我賬號(hào)被封，是誰(shuí)的責(zé)任？）如果我們的司機(jī)，在訂單服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有其他問(wèn)題的話，是不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停止使用的。”

平臺(tái)發(fā)給小趙的的處罰理由是語(yǔ)言騷擾其他用戶，點(diǎn)進(jìn)去之后有個(gè)處理依據(jù)，說(shuō)是與其他用戶溝通中，使用淫穢、低俗、曖昧等不當(dāng)言語(yǔ)的，暫停服務(wù)15到30天，情節(jié)嚴(yán)重的，永久停止服務(wù)。

小趙自己找到了另一個(gè)處罰條款，說(shuō)是用戶不得向其它用戶索要聯(lián)系方式，違反本規(guī)則警告后再次違反的，暫停服務(wù)7天，后面根據(jù)情況嚴(yán)重性也會(huì)有更嚴(yán)厲的處罰。

小趙認(rèn)為，自己只是向乘客索要聯(lián)系方式，根據(jù)這個(gè)條款處罰，平臺(tái)只該給自己一個(gè)警告。
小趙：“（在這之前你知道不能向乘客要微信號(hào)的？）我不是很清楚，因?yàn)槲也抛隽艘粋�(gè)多月。”

“滴滴”方面：的確違反平臺(tái)規(guī)定

小趙希望平臺(tái)撤銷封號(hào)三十天的處罰，記者聯(lián)系了滴滴公關(guān)部了解情況。

滴滴出行公關(guān)部 管經(jīng)理：“經(jīng)過(guò)核實(shí)，司機(jī)師傅在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)對(duì)乘客進(jìn)行言語(yǔ)騷擾，司機(jī)以交友為目的，向乘客索要聯(lián)系方式，屬于不當(dāng)言行，該行為給乘客帶來(lái)困擾，事后乘客向平臺(tái)進(jìn)行投訴，工作人員經(jīng)過(guò)錄音核實(shí)，司機(jī)確實(shí)有相關(guān)行為，該行為違反了平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，給用戶造成不良影響，我們也希望廣大司機(jī)師傅在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，都能夠遵守相關(guān)的規(guī)范。”

來(lái)源：1818黃金眼

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