醫(yī)療美容欺詐消費(fèi)者

是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的

“退一賠三”

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3月6日，江蘇江蘇藍(lán)昊律師事務(wù)所陳建寧律師向記者講述了他代理并勝訴的一起經(jīng)典判例。

事情還得從兩年前說(shuō)起。2018年1月，連云港市消費(fèi)者羅某（化名）與連云港欣醫(yī)美整形美容有限公司（以下簡(jiǎn)稱欣醫(yī)美公司）法定代表人王某，通過(guò)微信預(yù)約了隆胸手術(shù)，雙方約定假體為艾爾建娜綺麗255水滴形，手術(shù)費(fèi)用6萬(wàn)元。

2018年2月8日，羅某向王某支付了前期手術(shù)費(fèi)用4萬(wàn)元，并約定2萬(wàn)元余款術(shù)后支付。

2018年5月9日，羅某在王某住所進(jìn)行了隆胸手術(shù)。術(shù)后，因王某無(wú)法提供之前約定的假體產(chǎn)品信息資料，羅某通過(guò)12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。

經(jīng)連云市港海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查，欣醫(yī)美公司為牟取更多利潤(rùn)，在手術(shù)中使用的假體并不是之前約定的型號(hào)產(chǎn)品，而是價(jià)格更低的另一種型號(hào)產(chǎn)品，該假體費(fèi)用為1.4萬(wàn)元。在調(diào)查過(guò)程中，欣醫(yī)美公司對(duì)手術(shù)費(fèi)余款2萬(wàn)元自愿放棄。

2018年10月26日，海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局下達(dá)行政處罰決定書(shū)，認(rèn)定欣醫(yī)美公司構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為，對(duì)其作出罰款4萬(wàn)元的行政處罰。

羅某以欣醫(yī)美公司欺詐為由，向連云港市海州區(qū)人民法院起訴，請(qǐng)求判令欣醫(yī)美公司“退一賠三”，即退還已支付的4萬(wàn)元，并賠償12萬(wàn)元。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

法院審理認(rèn)為，欣醫(yī)美公司作為醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)為羅某進(jìn)行隆胸手術(shù)的行為是向羅某提供完整的醫(yī)療美容服務(wù)，術(shù)中植入的假體是該項(xiàng)服務(wù)中最主要的組成部分，而該公司未植入約定的假體，其提供的醫(yī)療美容服務(wù)構(gòu)成欺詐，羅某按照接受服務(wù)費(fèi)用的三倍主張賠償，有事實(shí)和法律依據(jù)。

法院最終判決支持羅某的“退一賠三”主張，判令欣醫(yī)美公司賠償12萬(wàn)元并返還手術(shù)費(fèi)用4萬(wàn)元。

欣醫(yī)美公司不服，向連云港市中級(jí)人民法院提起上訴。

欣醫(yī)美公司上訴稱，市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政處罰決定書(shū)所認(rèn)定的事實(shí)，不能直接作為民事訴訟的審判依據(jù)，羅某需要證明上訴人存在欺詐的事實(shí)。羅某接受的隆胸手術(shù)屬于醫(yī)療美容，不屬于《消法》的調(diào)整范圍，不適用三倍懲罰性賠償。即便適用，也應(yīng)以1.4萬(wàn)元假體填充物價(jià)格為基準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，而不應(yīng)以4萬(wàn)元為基準(zhǔn)。

連云港市中院審理認(rèn)為，醫(yī)療美容服務(wù)屬于《消法》調(diào)整的范圍，醫(yī)療美容服務(wù)提供者存在欺詐行為，消費(fèi)者據(jù)此主張懲罰性賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。本案經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查，認(rèn)定欣醫(yī)美公司未按約定提供服務(wù)，并作出行政處罰，欣醫(yī)美公司在訴訟過(guò)程中雖有異議，但未提交證據(jù)否定該事實(shí)。隆胸手術(shù)中植入假體是該類醫(yī)療美容服務(wù)中的重要組成部分，一審判決按照服務(wù)費(fèi)用4萬(wàn)元的三倍計(jì)算懲罰性賠償金并無(wú)不當(dāng)。   

2019年6月，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

3月6日，消費(fèi)者羅某的代理律師、江蘇江蘇藍(lán)昊律師事務(wù)所陳建寧律師向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示，由于欣醫(yī)美公司在判決生效后未履行退款及賠償義務(wù)，目前案件已經(jīng)啟動(dòng)強(qiáng)制執(zhí)行程序，欣醫(yī)美公司的法定代表人已經(jīng)被法院下達(dá)限制消費(fèi)令，禁止乘坐高鐵、飛機(jī)等消費(fèi)。

“目前醫(yī)療整形服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者務(wù)必擦亮眼睛，避免上當(dāng)受騙。對(duì)于那些打算接受醫(yī)療整形服務(wù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，起碼要注意兩點(diǎn)：首先要確認(rèn)相關(guān)提供服務(wù)的單位及人員是否具備相關(guān)資質(zhì)，其次是要確認(rèn)所接受的服務(wù)是否與約定的一致，包括確認(rèn)所使用的產(chǎn)品信息是否符合約定、是否真實(shí)有效。”

陳建寧律師對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)。