市場終端銷售價格

漲至3000元左右的53度飛天茅臺

只需充值188元成為會員

就有機會以1499元的平價搶購

看到這樣的消息你會不會動心

小編要提醒的是

小心動心之后變鬧心

消費者反映

被平價搶購飛天茅臺活動吸引

充值188元成為酒仙網(wǎng)會員

第二天成功下單

幾小時后訂單被取消

理由是 “相似地址”

廣西消費者盧先生向《中國消費者報》反映，9月19日，他從朋友處得知酒仙網(wǎng)推出了會員平價搶購茅臺活動，即可以1499元的平價購買53度飛天茅臺。當天，他支付188元開通了酒仙網(wǎng)會員。

20日早上十點，他進入酒仙網(wǎng)APP參加了搶購活動。訂單顯示，10點01分34秒，他提交了訂單；10點01分35秒，訂單通過系統(tǒng)審核。然而，兩個多小時后，12點21分，訂單跟蹤信息顯示，他的訂單已經(jīng)取消，取消原因為”不符合搶購規(guī)則，具體原因請參考詳情頁公示”。

盧先生趕緊查看相關(guān)公告，其中顯示訂單自動取消規(guī)則有5項：

盧先生認為，根據(jù)酒仙網(wǎng)公布的所謂規(guī)定，自已的訂單不屬于自動取消的情形，他向酒仙網(wǎng)客服進行了咨詢。對方給出的理由是“地址相似”，并表示會員費不能退。

江蘇消費者趙先生也向《中國消費者報》反映，8月5日，她以會員身份參加了酒仙網(wǎng)APP的53度飛天茅臺活動，10點鐘成功提交訂單并付款，且通過了系統(tǒng)審核，但在當天晚上20點15分被酒仙網(wǎng)系統(tǒng)強制取消訂單。

“作為消費者，我完全符合酒仙網(wǎng)所謂的搶購活動規(guī)則，酒仙網(wǎng)系統(tǒng)先審核通過，之后又強制取消，客服也不能給出令人信服的理由，對這種肆意侵犯消費者權(quán)益的行為，我希望有關(guān)部門介入調(diào)查并嚴厲處罰�！壁w先生說。

不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺投訴

成功搶購下單平價飛天茅臺

卻遭遇酒仙網(wǎng)砍單

9月20日，《中國消費者報》記者下載酒仙網(wǎng)APP進行了體驗。登錄APP，首頁下方可看到“1499飛天茅臺限量搶”及“貴州茅臺搶購公示”的醒目宣傳。

點擊“飛天茅臺限量搶”，即進入以下頁面，其中明示“僅限CLUB會員享搶購資格”，而開通會員需要交188元會員費。

《中國消費者報》在黑貓投訴、聚投訴等平臺上看到不少針對酒仙網(wǎng)的投訴，其中不少網(wǎng)友反映，成功下單“1499元”飛天茅臺卻因各種原因而被取消訂單，或進入搶購頁面卻根本無法正常參與活動，質(zhì)疑酒仙網(wǎng)打著搶購平價茅臺的幌子來誘導消費者花錢開通會員。

據(jù)《中國消費者報》了解，投訴消費者來自于江蘇、浙江、廣西、甘肅等多個地區(qū)。

法律專家指出

酒仙網(wǎng)以格式條款

約定消費者支付價款后合同不成立

涉嫌違反《電子商務法》有關(guān)規(guī)定

其內(nèi)容無效

其行為涉嫌不正當競爭

“消費者已經(jīng)下單并付款，網(wǎng)站再單方面取消訂單，涉嫌違反《電子商務法》有關(guān)規(guī)定，屬于‘砍單’行為，也違反了誠實信用原則�！贬槍ι鲜鱿�費者的投訴，北京潮陽律師事務所胡剛律師分析指出，《電子商務法》明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

“酒仙網(wǎng)的搶購平價茅臺經(jīng)營活動，高度疑似有獎銷售。依據(jù)《反不正當競爭法》第十條和第二十二條之規(guī)定，有獎銷售所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎的，構(gòu)成不正當競爭，監(jiān)管機關(guān)可責令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款�！焙�鋼分析指出。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江分析認為，酒仙網(wǎng)涉嫌通過設(shè)置不公平、不合理而且違法的格式條款，為其在消費者支付價款后單方面取消訂單提供借口，這種做法實際上是為電商“砍單”推卸和規(guī)避責任，損害了消費者的合法權(quán)益。

“消費者遇到電商‘砍單’問題，應及時保存好相關(guān)證據(jù)依法維權(quán)，如果與商家協(xié)商不成，可以向當?shù)叵�費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，必要時還可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益�！标愐艚�說。

9月21日，針對消費者的投訴，《中國消費者報》通過官方微博“私信”酒仙網(wǎng)官方微博聯(lián)系采訪，截至發(fā)稿時，仍未獲得回復。