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杭州北山派出所 朱警官：“現(xiàn)在‘雙11’買東西，說她這個東西的質(zhì)量有問題，給她辦理退款手續(xù)，她想想看也好的，直接在電話里面，給這個騙子進行辦理手續(xù)，把自己支付寶的賬號，銀行卡號，包括收到短信的驗證碼，都告訴了這個騙子�！�

打電話過來的自稱是客服人員，因為臨近下班，嚴女士還在忙手頭的工作，她當時也沒多想，就照著對方的指示，一步一步地操作。

杭州北山派出所 朱警官：“她在接電話的時候也比較忙，當時也買了很多東西，她一聽，在一時間也無法確定到底是哪樣東西。想想看，對方說的買東西，她也買了東西，也比較放心的�！�

就這樣，嚴女士一五一十地把一些信息，都告訴給了對方，結(jié)果退款并沒收到，等來的卻是。

杭州北山派出所 朱警官：“余額寶里錢少了五萬多，驚慌失措，打我們110報警的。”

嚴女士：“他一定要我輸驗證碼，然后我不輸，我說幫我退回來，他說你輸這個驗證碼，我就給你退回來，是這個（民警：境外的，你現(xiàn)在打電話到銀行那邊，先凍結(jié)啊，現(xiàn)在立刻把剛輸?shù)你y行卡，先制止一下吧）”

遭遇通訊詐騙，如果要減少損失，那就要爭分奪秒，跟詐騙分子比速度。

杭州北山派出所 民警：“銀行卡趕緊止損（嚴女士：止損，來，怎么止損）打電話給銀行客服那邊（跟銀行怎么說）自己銀行卡號報上去，給她說，自己可能遭到電信詐騙了，先讓他們把銀行卡凍結(jié)下。境外電話都顯示的，為什么還要接呢？是不是？一點防詐騙意識都沒有嗎？”

銀行卡凍結(jié)了，但嚴女士的五萬塊錢，到底去了哪里？民警查看了嚴女士的手機以后，舒了一口氣。

杭州北山派出所 朱警官：“最后發(fā)現(xiàn)她的五萬多塊錢，在自己支付寶的定期里面，說明騙子沒有成功。他第一步已經(jīng)成功了，成功地把被害人的錢，從余額寶轉(zhuǎn)到定期里面，想通過一系列的操作，來麻痹這個被害人，在操作第二步的時候，被我們公安機關搶先在前面了，對她的定期，進行了掛失。”