當日傍晚6時50分許，柳州市公安局110報警服務指揮中心電話響了，打來電話的是身處安徽的一名女子小娟（化名）。小娟說，一名男網(wǎng)友給她發(fā)來微信，情緒低落，并流露出輕生念頭。男網(wǎng)友稱，30日晚他跟兄弟最后一次喝酒，31日晚要找個地方結束自己。男網(wǎng)友還發(fā)來了所在酒店的店名。

但是，小娟只有該男網(wǎng)友微信，并沒有他的聯(lián)系電話，而且男網(wǎng)友發(fā)的酒店名字，柳州就有好幾家。為確定男子所在的具體位置，接警員小黃立即添加了小娟的微信，“你保持電話暢通，我們民警隨時聯(lián)系你�！毙↑S一邊安慰小娟，一邊告訴她該怎么做�！懊窬�已經(jīng)過去了，你保持電話暢通，并繼續(xù)與他聊天，盡量穩(wěn)住他”。

根據(jù)小娟發(fā)來的酒店招牌及圖片信息，小黃通過公共視頻仔細尋找，終于找到了符合特征的酒店，該酒店位于柳州市連塘路上。

在民警開導男子的過程中，男子一度情緒激動，跑到酒店窗戶邊上，拉開窗簾，做出危險舉動。民警勸住男子，將其帶回派出所繼續(xù)開導。經(jīng)了解，該男子是鹿寨人，今年26歲。在耐心開導后，民警聯(lián)系了男子家屬，將其接回了家。