孩子掉進(jìn)床縫窒息身亡

家長(zhǎng)質(zhì)疑是保姆過(guò)失

袁先生告訴記者，他有兩個(gè)孩子，因?yàn)樽约汉推拮影滋旃ぷ鬏^忙，2020年11月，他們便從天鵝到家平臺(tái)請(qǐng)了一名保姆來(lái)照顧家中才10個(gè)月大的孩子，晚上則由他們陪同睡覺(jué)。

袁先生發(fā)生意外的孩子照片

事發(fā)這天上午10時(shí)許，袁先生買菜回來(lái)后便交給了保姆，自己則去工作。午飯時(shí)，保姆發(fā)現(xiàn)原本睡在房?jī)?nèi)床上的孩子不見(jiàn)了，結(jié)果袁先生在床與墻壁之間的縫隙里找到了孩子，“口和鼻正好抵著床沿，全身已經(jīng)涼了”，隨后他將孩子抱出進(jìn)行人工呼吸并送往醫(yī)院，但最終孩子經(jīng)搶救無(wú)效身亡。

袁先生介紹用枕頭塞住縫隙后孩子“不會(huì)掉下去”

袁先生表示，因?yàn)槭浅鲎夥�，無(wú)法改變房屋結(jié)構(gòu)，事發(fā)房間窗沿向內(nèi)突出，導(dǎo)致床頭無(wú)法像床尾一樣與墻壁貼近，所以靠近床頭處縫隙較大，他們便一直用大枕頭塞住靠近床頭的縫隙。

警方在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，保姆說(shuō)自己將枕頭放到了床尾的縫隙里，但這一點(diǎn)得到了袁先生的反駁，“孩子掉不進(jìn)去的，她來(lái)的第一天我們就跟她說(shuō)了…出事的那一天大枕頭就被保姆拿走了。”

袁先生稱，更令他不滿的是，事發(fā)后，天鵝到家還將涉事保姆在平臺(tái)的下線時(shí)間改為11月29日，并刪除了此前他們簽約的相關(guān)記錄。目前，相關(guān)簽約信息已經(jīng)可以再次查詢到，保姆下線時(shí)間也改為了12月1日，天鵝到家平臺(tái)也表示愿意與他協(xié)商解決此事。

保姆否認(rèn)拿走枕頭

平臺(tái)方回應(yīng)以警方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)

記者隨后聯(lián)系到了袁先生聘請(qǐng)的保姆何阿姨，她堅(jiān)稱，自己“絕對(duì)沒(méi)有拿開(kāi)枕頭”。至于其他情況，她不愿多說(shuō)。

記者從警方了解到，針對(duì)保姆在此事中是否存在過(guò)失，警方已再次到現(xiàn)場(chǎng)取證，目前調(diào)查仍在繼續(xù)。

記者與天鵝到家方面取得聯(lián)系，一位公關(guān)部孫姓工作人員表示，目前用戶、保姆和公司都在配合警方調(diào)查，一切以警方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

客服稱保姆為平臺(tái)招聘培訓(xùn)

網(wǎng)上已有多起涉及育兒服務(wù)投訴

根據(jù)天眼查網(wǎng)站信息，天鵝到家項(xiàng)目品牌所屬公司為天津五八到家生活服務(wù)有限公司，在其微信平臺(tái)頁(yè)面上有“專業(yè)保姆、持證上崗”的宣傳字樣。

記者以聘用保姆名義與平臺(tái)客服取得聯(lián)系，客服稱平臺(tái)的阿姨都是“自己招聘、自己培訓(xùn)的”，在其出示的阿姨簡(jiǎn)歷中，“有些阿姨參加過(guò)育兒嫂培訓(xùn)”。

袁先生向記者出示了聘請(qǐng)保姆時(shí)簽訂的合同，合同開(kāi)頭顯示服務(wù)品類為“保姆育兒嫂”，但訂單信息顯示的服務(wù)類型卻為“普通保姆”。

此外，記者在黑貓投訴平臺(tái)查詢到，僅今年以來(lái)，該平臺(tái)已有3起涉及天鵝到家平臺(tái)育兒嫂或月嫂服務(wù)不達(dá)標(biāo)、質(zhì)量差的投訴。

黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)天鵝到家育兒家政服務(wù)的投訴。

律師說(shuō)法：

如保姆自行拿走枕頭屬實(shí)需擔(dān)責(zé)

雇主也有一定責(zé)任

針對(duì)此事，廣東大匠律師事務(wù)所主任劉小前律師表示，如果雇主所言此前一直用枕頭將縫隙堵住并提醒過(guò)保姆存在縫隙一事屬實(shí)，該保姆的行為構(gòu)成過(guò)失致人死亡罪，需要為自己的失職行為承擔(dān)刑事責(zé)任以及相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

另外他還指出，平臺(tái)是否盡到居間方的責(zé)任與義務(wù)：在合同簽訂之前是否對(duì)保姆的身份以及相應(yīng)工作資質(zhì)是否有逐一核查。如果平臺(tái)履行了上述的審查義務(wù)，即在此次事件中無(wú)須承擔(dān)責(zé)任。

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師則認(rèn)為，判斷家政公司是否有過(guò)錯(cuò)，還要看家政公司是否對(duì)員工做過(guò)崗前輔導(dǎo)或者培訓(xùn)。雇主在此次事件中也存在一定責(zé)任。雖然已發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，也提醒了保姆，但這樣并沒(méi)有完全將風(fēng)險(xiǎn)解除。